{"id":733,"date":"2017-11-20T14:08:06","date_gmt":"2017-11-20T13:08:06","guid":{"rendered":"http:\/\/elparking.com\/blog\/?p=733"},"modified":"2022-04-05T14:56:35","modified_gmt":"2022-04-05T12:56:35","slug":"preguntas-frecuentes-elparking","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elparking.com\/blog\/preguntas-frecuentes-elparking","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes ElParking"},"content":{"rendered":"

En este art\u00edculo haremos una recopilaci\u00f3n de las preguntas m\u00e1s frecuentes que los usuarios de ElParking ten\u00e9is. Para nosotros es una parte primordial que nuestros usuarios tengan las menores dudas posibles y puedan disfrutar de nuestros servicios sin ning\u00fan problema. Por ello, queremos aclarar vuestras dudas m\u00e1s comunes sobre los siguientes servicios de ElParking:<\/span><\/p>\n

PAGOS, RECARGAS Y FACTURACI\u00d3N<\/b><\/h4>\n
\u00bfC\u00f3mo realizar los pagos de ElParking?<\/b><\/h5>\n

Todos los pagos en ElParking se realizan descontando el importe correspondiente del saldo que tengas acumulado en tu monedero virtual de ElParking. En caso de querer aumentar el saldo de tu cuenta, puedes realizar recargas del importe que desees que se cargar\u00e1n directamente en la tarjeta de cr\u00e9dito asignada como m\u00e9todo de pago.<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 ocurre si no dispongo de saldo suficiente en el monedero? <\/b><\/h5>\n

Siempre se podr\u00e1n realizar recargas para efectuar los pagos de los servicios contratados.<\/span><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo puedo a\u00f1adir saldo a mi monedero canjeando los cupones promocionales?<\/b><\/h5>\n

Para canjear los cupones y que se a\u00f1adan al saldo de tu monedero es muy sencillo, sigue estos pasos:<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

    \n
  1. \u00a0 \u00a0 \u00a0 Entra en la app, ve a \u00abCuenta\u00bb > \u00abMi monedero y movimientos\u00bb y pincha en \u00abCanjear cup\u00f3n\u00bb.<\/span><\/li>\n
  2. \u00a0 <\/span> Escanea el c\u00f3digo QR que encontrar\u00e1s en el cup\u00f3n en el establecimiento.<\/span><\/li>\n
  3. \u00a0 \u00a0 \u00a0 En caso de no reconocer el c\u00f3digo QR, pincha en \u00ab\u00bfProblemas al escanear?\u00bb y podr\u00e1s introducir el c\u00f3digo alfa-num\u00e9rico del cup\u00f3n de manera manual.<\/span><\/li>\n
  4. \u00a0 \u00a0 \u00a0 Una vez reconocido el cup\u00f3n, pincha en \u00abCanjear cup\u00f3n\u00bb.<\/span><\/li>\n
  5. \u00a0 \u00a0 \u00a0 El saldo se a\u00f1adir\u00e1 directamente a tu monedero.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Importante:<\/b> Para a\u00f1adir el saldo promocional procedente de un cup\u00f3n es necesario tener configurado un m\u00e9todo de pago v\u00e1lido. El saldo obtenido mediante cupones promocionales \u00fanicamente podr\u00e1s usarlo para pagos en ElParking y no podr\u00e1s solicitar su abono en met\u00e1lico.<\/span><\/p>\n

    MI CUENTA<\/b><\/h4>\n
    \u00bfC\u00f3mo a\u00f1adir o modificar los datos de mis veh\u00edculos?<\/b><\/h5>\n

    Puedes a\u00f1adir o modificar los datos de tus veh\u00edculos tanto desde la web <\/span>elparking.com<\/span><\/a> como desde la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil ElParking.<\/span><\/p>\n

    \u00a0<\/b>Desde la aplicaci\u00f3n ElParking:<\/b><\/p>\n

    Dir\u00edgete a \u00abMis veh\u00edculos\u00bb. En caso de no tener ning\u00fan veh\u00edculo configurado previamente, debes marcar en \u00abA\u00f1adir veh\u00edculo\u00bb:<\/span><\/p>\n

    Si ya tienes alg\u00fan veh\u00edculo configurado, pulsando sobre la flecha \u00ab>\u00bb podr\u00e1s editar la matr\u00edcula, la marca, el tipo de veh\u00edculo y modelo del veh\u00edculo pulsando sobre la respectiva caja de texto.<\/span><\/p>\n

    En la misma pantalla, podr\u00e1s activar o desactivar la matr\u00edcula para apertura autom\u00e1tica en parkings con tipo de apertura por c\u00e1mara (GO&PARK), pedir la cita ITV del veh\u00edculo o bien eliminar el veh\u00edculo.<\/span><\/p>\n

    Desde nuestra web elparking.com:<\/b><\/p>\n

    Introduciendo tus datos de acceso (email y contrase\u00f1a), pulsando sobre tu nombre en la parte superior derecha de la pantalla puedes acceder directamente al apartado \u00abMIS VEH\u00cdCULOS\u00bb y all\u00ed podr\u00e1s a\u00f1adir, modificar o eliminar las matr\u00edculas de tus veh\u00edculos.<\/span><\/p>\n

    ESTACIONAMIENTO REGULADO<\/b><\/h4>\n
    \u00bfC\u00f3mo consulto si tengo un ticket v\u00e1lido? \u00bfC\u00f3mo ampl\u00edo el ticket?<\/b><\/h5>\n

    Podr\u00e1s consultarlo de forma r\u00e1pida y sencilla. Si has obtenido uno o varios tickets de estacionamiento regulado a trav\u00e9s de la app de ElParking, al abrir la aplicaci\u00f3n ver\u00e1s una etiqueta de estacionamiento en curso en el que podr\u00e1s ver la zona en la que has aparcado, la matr\u00edcula y el tiempo que queda para finalizar tu estacionamiento. Tambi\u00e9n podr\u00e1s consultar esta informaci\u00f3n en el apartado \u00abGuantera\u00bb al que puedes acceder directamente desde la pantalla principal de la app.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Al pulsar sobre esa etiqueta, ver\u00e1s toda la informaci\u00f3n relacionada con el estacionamiento en curso y podr\u00e1s ampliar su duraci\u00f3n o finalizar el ticket para recuperar el importe no consumido.<\/span><\/p>\n

    <\/h4>\n

    SERVICIO GO&PARK PARKINGS<\/b><\/h4>\n
    \u00bfC\u00f3mo activar GO&PARK acceso con matr\u00edcula?<\/b><\/h5>\n

    Para disfrutar del servicio de parkings mediante apertura con matr\u00edcula, podr\u00e1s activar la opci\u00f3n GO&PARK para la matr\u00edcula o matr\u00edculas que quieras en el apartado \u201cVeh\u00edculos\u201d que encontrar\u00e1s en el men\u00fa inferior de la pantalla principal de la aplicaci\u00f3n. \u00danicamente deber\u00e1s elegir la matr\u00edcula y activar o desactivar el servicio.<\/span><\/p>\n

    Importante: Al activar GO&PARK para una matr\u00edcula se te cobrar\u00e1n los aparcamientos que realice esta matr\u00edcula de forma autom\u00e1tica para facilitar el pago.<\/span><\/p>\n

    VIA-T<\/b><\/h4>\n
    \u00bfQu\u00e9 debo hacer al recibir el dispositivo V\u00eda-T? \u00bfEs necesario activarlo?<\/b><\/h5>\n

    Una vez enviado el dispositivo V\u00eda-T, \u00e9ste ya se encontrar\u00e1 activado y listo para que lo puedas usar. Lo \u00fanico que debes hacer es colocarlo de forma visible en tu veh\u00edculo y empezar a disfrutar de todas sus ventajas.<\/span><\/p>\n

    \u00bfCu\u00e1l es el lugar correcto para colocar tu dispositivo V\u00eda-T?<\/b><\/h5>\n

    En veh\u00edculos ligeros, la zona id\u00f3nea para colocar tu Via-T es detr\u00e1s del espejo retrovisor interior. Esta es la zona \u00ablimpia\u00bb del parabrisas y favorece la correcta comunicaci\u00f3n entre el dispositivo y la antena colocada en el arco del peaje.<\/span><\/p>\n

    CARGA EL\u00c9CTRICA<\/b><\/h4>\n
    \u00bfC\u00f3mo puedo reservar un punto de carga el\u00e9ctrica?<\/b><\/h5>\n

    Una vez iniciada la sesi\u00f3n con tu cuenta de ElParking, en la pantalla principal de la app, ve a la secci\u00f3n \u201cRepostaje\u201d. All\u00ed encontrar\u00e1s un mapa en el que se muestran las gasolineras y los puntos de carga el\u00e9ctricos m\u00e1s cercanos a tu ubicaci\u00f3n. Usa el filtro y busca los puntos de carga m\u00e1s cercanos al lugar donde te interesa recargar.<\/span><\/p>\n

    Cuando encuentres el punto de carga que te interesa, selecciona en el mapa y pincha en \u201cReservar\u201d. Elige las fechas para tu reserva y el veh\u00edculo que quieres recargar, finalmente confirma los datos de tu reserva.<\/span><\/p>\n

    Tras confirmar tu reserva, estar\u00e1 disponible en la secci\u00f3n \u201cGuantera\u201d de la app. En el momento de carga del veh\u00edculo, accede a la informaci\u00f3n de la reserva y activa el punto de carga. Cuando finalice la reserva, se cobrar\u00e1 el importe final de tu monedero en ElParking.<\/span><\/p>\n

    \u00a0<\/span><\/p>\n

    MONEDERO COMPARTIDO PARA EMPRESAS<\/b><\/p>\n

    \u00bfLos beneficiarios de un monedero de empresa pueden utilizar el monedero compartido para pagar todos los servicios de ElParking?<\/b><\/h5>\n

    Correcto. Un usuario que es beneficiario de un monedero de empresa podr\u00e1 abonar desde dicho monedero todos los servicios que ofrece ElParking:<\/span><\/p>\n