Conditions générales

Version 15. Date : 15 juin 2022

Estas condiciones generales regulan el contrato establecido entre AUTOCLUB MUTUA MADRILEÑA S.L.U., con domicilio en Paseo de la Castellana, 33 28046 Madrid, España, con nº de CIF B83643536 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al tomo 18.915, folio 73, sección 8ª, hoja M-330158, Inscripción 1ª, titular de la Plataforma informática ELPARKING, plataforma para la gestión y pago de servicios de movilidad, cuya dirección de correo electrónico es info@elparking.com en adelante como "ELPARKING", y el titular del contrato relativo a la prestación de los servicios de movilidad, en adelante CLIENTE.

1. INFORMACIÓN PREVIA.

La relación entre el CLIENTE y ELPARKING se regirá por lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Contratación y, en su caso, a los términos y condiciones específicos de los distintos Servicios de ELPARKING, tal y como los mismos se definen más adelante, o de parte de ellos, que se establezcan en las webs www.elparking.com, www.parkingdoor.com, www.plock.app y/o las Aplicaciones de ELPARKING. Lo establecido en las Condiciones Generales resulta de plena aplicación a los Servicios que se regulan en el presente documento.

Los Servicios se prestan al CLIENTE en calidad de CLIENTE final, para su uso exclusivo siendo su usuario y contraseña personal e intransferible.

1.1 Definiciones:

  • Ubicación de servicios: La zona y listado de ubicaciones de servicio por cada ciudad en que opere el Servicio de ELPARKING se encontrará actualizado en la web www.elparking.com.
  • Se entenderá por “cliente”, “usuario” o “usuario registrado” a la persona física, y en relación con el Servicio “cuenta empresa” a la persona física o jurídica, que previa aceptación de las presentes Condiciones se adhiere al Servicio de ELPARKING y, en su caso, hace uso en una o más ocasiones de los servicios de movilidad ofrecidos por parte de ELPARKING
  • Servicio de ELPARKING o Servicio: Servicio proporcionado por ELPARKING que permite a los usuarios con smartphones u ordenadores personales hacer uso y pago de los servicios de movilidad prestados a través de aplicaciones nativas de cada plataforma o a través de la web, en adelante SERVICIO.
  • Aplicaciones de ELPARKING Aplicación: Software implementado por ELPARKING que permite gestionar los servicios de movilidad prestados a través de ELPARKING a través de aplicaciones nativas en los móviles iOS y Android y a través de la web en cualquier dispositivo con un navegador web. Algunos servicios también están disponibles a través de Smart watches de ciertos fabricantes.
  • Centro de Atención al Cliente de ELPARKING (ATC): Servicio de asistencia telefónica y/o a través de medios electrónicos para el CLIENTE de los servicios movilidad de ELPARKING.

2. SERVICIOS DE MOVILIDAD DE ELPARKING

Los servicios ofrecidos por ELPARKING posibilitan el uso y pago de diferentes servicios de movilidad mediante un smartphone u ordenador propiedad del cliente, y disfrutando de diversas capacidades de acceso dependiendo de los servicios que seleccione el CLIENTE de entre los ofrecidos en cada momento y Ubicación, en los sucesivo denominados Servicio de ELPARKING.

El uso de los Servicios de movilidad de ELPARKING se rigen por las presentes Condiciones Generales de Contratación, que regulan de manera principal y entre otros aspectos:

  • El registro o adhesión al Servicio ELPARKING, incluyendo las validaciones previas que se requieran en cada momento (medio de pago, matrícula del vehículo, datos fiscales, etc.).
  • Las tarifas y precios dispuestos por ELPARKING para el uso de los mencionados servicios, así como en su caso los términos y condiciones específicos, que podrán encontrarse para cada servicio en la web www.elparking.com
  • Las responsabilidades de las Partes y, en su caso, los seguros aplicables con relación a dichas responsabilidades.

La aceptación de los Términos y Condiciones es obligatoria e imprescindible para el registro en los SERVICIOS de ELPARKING y para el uso de los servicios de movilidad que se prestan mediante las aplicaciones de ELPARKING. Por tanto, tal aceptación habrá de producirse en el momento de registro del usuario en el Servicio.

El registro en los SERVICIOS no se completará hasta que ELPARKING confirme la aceptación de tal registro y/o no complete las comprobaciones previas que se explicitan en las presentes Condiciones. ELPARKING confirmará por medios electrónicos (correo electrónico y/o SMS) que el registro ha sido aceptado y que por tanto se acepta la adhesión del usuario al Servicio. En todo caso, ELPARKING sólo aceptará el registro de aquellos solicitantes que cumplan con las condiciones establecidas con carácter previo.

Entre los servicios disponibles en las distintas Ubicaciones, que podrán ampliarse en un futuro, el CLIENTE podrá, a través de las APLICACIONES, (i) realizar el abono de la tasa de estacionamiento regulado; accediendo a los servicios de notificación de denuncias, anulación de las mismas y/o, finalizar ticket, en las ciudades en las que la ordenanza municipal aplicable así permita; (ii) contratar y reservar productos o estancias (bonos, abonos y rotación) en aparcamientos públicos (también denominados parkings en las presentes condiciones) o titularidad de terceros usuarios; (iii) pagar el acceso y los tránsitos en autopistas y aparcamientos asociados al servicio Via-T; (iv) pagar el repostaje de combustible en la red de gasolineras asociadas o la recarga eléctrica en los puntos de recarga asociados; (v) pagar y reservar cita previa en servicios de inspección técnica de vehículos (ITV), (vi)controlar el acceso a los aparcamientos a través de Parkingdoor, (vii) dar de alta una “cuenta empresa”, vinculada a una persona física o jurídica, y a la que ésta, como usuarios-administrador podrá adherir determinados usuarios, de forma que estos puedan ser destinatarios de los Servicios de ELPARKING con cargo a la cuenta empresa bajo determinadas circunstancias y , (viii) suscribirse a servicios de consulta de saldo de puntos DGT y de notificación de multas y (ix) el resto que en cada momento ELPARKING ofrezca a sus usuarios.

ELPARKING es responsable de recaudar las tasas municipales en nombre de los Ayuntamientos o de las empresas concesionarias, así como de realizar la facturación a los gestores/operadores de aparcamientos públicos por los servicios contratados por el CLIENTE.

Para más detalles sobre los servicios que ofrece ELPARKING en cada momento y en cada Ubicación podrá consultarse la página web www.elparking.com , que mantendrá un listado actualizado de todos los servicios que presta en cada Ubicación y que están disponibles en las Aplicaciones.

Las presentes Condiciones, así como los términos específicos que puedan afectar a los distintos Servicios, regirán la relación entre las Partes (ELPARKING y el usuario o empresa) hasta que el usuario o empresa no se desvincule del SERVICIO de manera voluntaria o por decisión de ELPARKING, en base a su capacidad para revocar la condición de usuario a cualquier titular de la misma y resolver la relación entre las Partes por contravención de las presentes Condiciones. En todo caso, ELPARKING podrá revisar y modificar los presentes Términos y Condiciones, bajo su criterio material y temporal. En tal caso, comunicará la existencia de cambios o modificaciones mediante los canales o medios electrónicos habituales en la relación con el usuario (correo electrónico, SMS, redes sociales…), estableciendo la fecha concreta a partir de la cual la nueva versión de las Condiciones pasará a estar en vigor. El uso del SERVICIO a partir de dicha fecha supondrá la aceptación íntegra y sin reservas de las nuevas Condiciones, sin perjuicio de lo dispuesto en la condición 10 de las mismas, en lo relativo a la protección de los datos personales y las opciones de tratamiento basadas en el consentimiento específico del usuario, según lo previsto en esta condición De cualquier modo, las Condiciones aplicables a cada registro en los Servicios de movilidad, serán las vigentes al momento de dicho registro o uso.

Para contratar los SERVICIOS ofertados y, en su caso, comenzar el uso del servicio de movilidad contratado, el usuario (de modo previo a adquirir tal condición si reúne los requisitos oportunos y aporta la documentación requerida), deberá:

2.1. Para el caso de usuarios, que se registren en el servicio a través de la web www.elparking.com o, cuando así se permita, a través de la Aplicación o App vinculada al SERVICIO

  • Datos personales. Sólo podrán registrarse y hacer uso del Servicio personas mayores de 18 años. En el momento del registro habrán de aportar todos los datos personales que, de manera obligatoria, se le soliciten (podrán solicitarse otros datos a aportar de manera voluntaria). El usuario responderá en todo momento de la veracidad y actualización de los datos, personales o de cualquier tipo, que aporte para el registro en el Servicio o con motivo del uso de este. La mera sospecha sobre la falta de veracidad o actualización de tales datos habilitará a ELPARKING para bloquear al usuario y, si así lo decidiera bajo su propio criterio, resolver la relación entre las Partes, sin derecho a compensación o indemnización alguna a favor del usuario.
  • Medio de pago y autorización de cargo. Para poder hacer uso del SERVICIO ofrecido por ELPARKING, el usuario debe haber elegido una forma de pago (por ejemplo, tarjeta de débito/crédito) asociado a su usuario, en el proceso de registro, y haber introducido los datos correspondientes, para permitir la carga del depósito o cuenta virtual que el usuario mantiene con ELPARKING, por el importe que este decide en cada momento, salvo en cuanto sea aplicable al Servicio Via-T. El titular o al menos un co-titular del medio de pago debe coincidir con el usuario. El usuario autoriza a ELPARKING a cargar en el medio de pago designado las cantidades derivadas de la utilización del Servicio y en general de la aplicación de las presente Condiciones (tasas, tarifas, precios, daños, gastos de gestión, etc.). Una vez establecida la tarjeta de débito/crédito como medio de pago ésta podrá modificarse por otra con los mismos requisitos anteriores, pero no eliminarse, ya que se constituye como medio de garantía de pago frente a pagos de servicios que puedan llegar en diferido. En el caso de que así lo establezca el usuario en las opciones de configuración, y, en todo caso, cuando se haya contratado un Servicio y no haya saldo suficiente en el monedero, se podrán realizar recargas automáticas por los importes establecidos por el usuario o determinados en las condiciones específicas del Servicio. Siendo el importe mínimo de la recarga automática de cinco euros, para hacer frente a pagos derivados de servicios por importe inferior.
  • Abonar la cuota de alta especificada en la Política de precios, en caso de existir. Dicha cuota podrá estar sujeta a promociones que reduzcan su cuantía. Las promociones tendrán una duración determinada que se comunicará junto con la promoción y podrán estar orientadas a diferentes perfiles de usuarios y no alcanzar a la totalidad de los mismos. Para poder beneficiarse de las promociones es imprescindible que el usuario introduzca el código promocional durante el proceso de registro y obtenga el mensaje de confirmación de su aplicación en dicho proceso. En caso contrario, la aplicación de la promoción quedará a criterio de ELPARKING.

2.2 Para el caso de usuarios que se descargan e instalan en su teléfono móvil o Smartphone la Aplicación o App ELPARKING.

  • El medio para acceder a los Servicios es la Aplicación ELPARKING. Para poder usar la Aplicación como herramienta de acceso, el usuario deberá disponer de un teléfono móvil compatible con los requisitos técnicos de la Aplicación ELPARKING. En ningún caso ELPARKING será responsable, en medida alguna, de los daños o mal funcionamiento provocado por la descarga, instalación o uso de la Aplicación o App y/o falta de actualización de la misma por parte del cliente.
  • El usuario deberá proporcionar personalmente la posibilidad de comunicación por datos móviles y hacerse cargo de los costes de transmisión de datos que en su caso corresponda pagar al proveedor de servicios móviles del usuario. El usuario debe garantizar la posibilidad de usar la aplicación durante todo el Servicio, desde la reserva de un servicio hasta la finalización del mismo.
  • Durante el procedimiento de registro el usuario creará una contraseña para acceder a la información confidencial y las funciones del portal de internet ubicado en www.elparking.com (acceso a sus consumos y movimientos, acceso y modificación de sus datos personales, …) y accesible también a través de la Aplicación. El usuario está obligado a mantener su contraseña en estricta confidencialidad y a proteger la información de cualquier acceso por terceros. El usuario responderá de los daños y perjuicios que puedan ocasionarse por la pérdida de las herramientas de acceso.
  • Por defecto, cuando se da de alta por primera vez un nuevo vehículo, se activa la opción de apertura por matrícula, necesaria para ciertos servicios de acceso en rotación en parkings. Solo un usuario puede tener activa de manera simultánea la apertura por matrícula para un vehículo en concreto, de tal manera que si ese vehículo está asociado a diferentes usuarios, solo el primero que lo activara podrá disponer de dichos servicios. El usuario puede modificar en todo momento esta (des)activación.
  • Teniendo en cuenta el estado de las herramientas técnicas, la prestación del Servicio puede quedar sujeta a restricciones o inexactitudes que quedan fuera del control de ELPARKING. Lo anterior se aplica en concreto a la disponibilidad de servicios de datos móviles que faciliten los operadores de redes móviles, la red móvil, los servicios de posicionamiento a través del sistema de navegación global por satélite y el acceso a Internet, todas las cuales dependen de las capacidades y características del teléfono móvil o smartphone del usuario y/o de los proveedores de acceso a internet contratados por éste. La falta de disponibilidad de la red móvil puede, en casos concretos, provocar que determinados servicios no estén disponibles por no funcionar la necesaria transmisión de datos. Asimismo, estos servicios pueden verse afectados por interferencias atmosféricas, por las condiciones u obstáculos topográficos (como, por ejemplo, puentes, túneles, edificios). Lo mismo ocurre con los servicios de posicionamiento basados en el sistema de navegación global por satélite. Además, el uso de internet puede verse sujeto a restricciones adicionales (como, por ejemplo, sobrecarga de la red). Por otro lado, pueden darse déficits temporales de capacidad como consecuencia de picos de carga en los servicios, en las redes móviles o de líneas fijas o en internet.

2.3 En el caso de “cuentas empresa”, una persona autorizada debe solicitar la creación de la cuenta y aportar la documentación requerida por ELPARKING, así como la información de la Empresa, persona física o jurídica titular de la “cuenta empresa”. Una vez se disponga de la documentación y todos los datos, se procederá a la creación de la cuenta.

  • La persona autorizada será también usuaria de ELPARKING y la administradora de la cuenta empresa, usuario-administrador. Esta persona tendrá plena capacidad, dentro de la cuenta de empresa, pudiendo acceder a los datos de todos los usuarios asociados a dicha cuenta: movimientos, uso, costes, etc. Así mismo, tendrá potestad para incluir nuevos beneficiarios asociados a la cuenta empresa y a gestionar su acceso a la misma.
  • En todo caso, cada uno de los usuarios asociados a la cuenta deberá aceptar previamente a su utilización las presentes Condiciones Generales.
  • Medio de pago y autorización de cargo. La empresa debe facilitar un medio de pago (tarjeta de crédito/débito o similar) una vez se haya creado la cuenta como paso previo a su validación.
  • El usuario-administrador autoriza a ELPARKING a cargar en el medio de pago designado las cantidades derivadas de la utilización del Servicio por los usuarios que aquel determine y en general de la aplicación de las presente Condiciones (tarifas, precios, daños, gastos de gestión, etc.) de todos y cada uno de los usuarios vinculados a la cuenta empresa.
  • Abonar la cuota de alta especificada en la Política de precios. Dicha cuota podrá estar sujeta a promociones que reduzcan su cuantía. Las promociones tendrán una duración determinada que se comunicará junto con la promoción.
  • Desistimiento del registro. El usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales a partir de su celebración, sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo si los servicios se hubieran iniciado por voluntad del usuario, de conformidad con la vigente normativa en materia de consumidores y usuarios. A tal efecto, el usuario podrá comunicar su decisión a ELPARKING, dirigiéndose a la siguiente dirección de correo electrónico info@elparking.com

2.4 En el caso de incluirse como parte del servicio algún dispositivo físico (Dispositivo de Via-T, dispositivo de apertura Parkingdoor, …) las condiciones asociadas a cada uno de ellos son:

  • Dispositivo de Via-T:
    • ELPARKING cede al CLIENTE el dispositivo durante la vigencia del contrato.
    • El CLIENTE está obligado a introducir los datos de su tarjeta de crédito/débito previo el inicio de la prestación del servicio.
    • En caso de robo del dispositivo Via-T, ELPARKING procederá a la sustitución del mismo sin costo para el CLIENTE, previa presentación de la denuncia correspondiente debidamente diligenciada. Ante la notificación de pérdida o robo de un dispositivo ELPARKING procederá de la siguiente forma:
      • Bloquear de forma inmediata el dispositivo. Hay que tener en cuenta que las autopistas no pueden bloquear y desbloquear los dispositivos en tiempo real, este margen de tiempo depende de los protocolos de funcionamiento de cada autopista, pero oscilan entre las 48/72 horas (días laborables).
      • Solicitar al CLIENTE la denuncia donde venga recogido el robo del dispositivo, a ser posible incluyendo la numeración del Dispositivo Via-T (30864803******).
      • Enviar dispositivo de sustitución al CLIENTE tras pedido por su parte. Se devolverá al CLIENTE el importe del pedido como saldo en el monedero.
    • En caso de pérdida del dispositivo Via-T por parte del CLIENTE, ELPARKING procederá de la siguiente manera:
      • Bloquear de forma inmediata el dispositivo.
      • Ofrecer un plazo de siete días al CLIENTE para recuperar el dispositivo:
        • Si el CLIENTE lo encuentra: ELPARKING procederá con el desbloqueo y a informar del plazo estimado por las autopistas para hacerlo efectivo (48/72 horas días laborables).
        • Si el CLIENTE no lo encuentra: dicho dispositivo se mantendrá bloqueado.
    • El CLIENTE se responsabiliza del mantenimiento y buen estado de conservación, funcionamiento y uso de los dispositivos Via-T cedidos, quedando expresamente prohibido al CLIENTE la copia total o parcial de la información contenida en ellos, así como la apertura o manipulación de los mismos, ni tan siquiera para la sustitución de la batería que se encuentra en el interior. El incumplimiento de estas prohibiciones será responsabilidad directa del CLIENTE, por sí y por el/los usuario/s autorizado/s por el mismo. En caso de problemas de funcionamiento el CLIENTE deberá enviar el dispositivo Via-T para su reemplazo por una nueva unidad, quedando el retirado a disposición de ELPARKING.
    • ELPARKING podrá bloquear el uso del dispositivo Via-T si el CLIENTE no ofrece suficientes garantías de pago.
    • ELPARKING se reserva el derecho de cobrar hasta 30€ por el dispositivo Via-T físico en caso de manipulación indebida o pérdida del mismo.
    • ELPARKING podrá aplicar descuentos que ofrecen los propios parkings o autopistas:
      • Descuentos Automáticos: La Sociedad Concesionaria computa y aplica los descuentos automáticamente sobre los tránsitos, bonificándolos en los cargos que realiza a los titulares de telepeaje Via-T.
      • Descuentos que exigen registro: El CLIENTE debe formalizar su solicitud de adhesión al programa de descuentos. El titular del Via-T se tiene que dar de alta poniéndose en contacto con la autopista. Esto se debe hacer individualmente con cada una de las autopistas que le interesen, y en algunos casos deberá cumplir una serie de requisitos.
      • Descuentos que requieren registro previo a la fecha de estos términos y condiciones y sin perjuicio de la creación de nuevos descuentos o los cambios que en las mismas se puedan introducir por las autopistas:

        NOMBRE DEL DESCUENTO

        AUTOPISTAS/PARKINGS

        ACCESO

        PLAN 15

        AP-6: Villalba - Adanero

        https://www.autopistas.com/es/content/descuento-2

        BONOTAC

        C-32: Montgat – Blanes

        C-32: Castelldefels – Sitges - El Vendrell

        C-33: Barcelona – Montmeló

        AP-7: La Jonquera – Salou

        AP-2: Zaragoza – Mediterráneo

        https://www.autopistas.com/es/bonotac

        MOLINS DE REI-GELIDA-MARTORELL

        AP-7: Martorell-Gelida

        https://www.autopistas.com/es/xarxa-viaria

        ECO VIA-T

        C-16

        C-32

        C-33

        http://www.ecoviat.com/es-es/qu%C3%A9trayectosincluyeecoviat.aspx

        BONO TREINTA Y MUEVE

        AP-46 (Pedrizas-Málaga)

        http://www.autopistadelguadalmedina.com/es_es/Tarifas/bono-treinta-y-mueve/default.aspx

        SABA

        Consultar web

        http://www.saba.es/es/aparcamientos/servicios/via_t-cliente-eventual

      • En cualquier caso, a través del siguiente enlace el CLIENTE podrá informarse de todos los descuentos que ofrecen las autopistas por el uso del Via-T en http://www.pagatelia.com/descuentos-via-t.

        • Tipos de abonos que puede recibir el CLIENTE, según la autopista:
          • Abonos mensuales: Estos abonos se aplicarán a mes vencido, ya que la autopista deberá realizar el cálculo en función del número de viajes realizados durante el periodo. El CLIENTE lo verá reflejado en su cuenta como un incremento del saldo (Por ejemplo, AUDENASA/AP15).
          • Reducción de tarifa: Estos abonos se aplicarán en el mismo momento del cargo del peaje. El CLIENTE verá reducida su tarifa en función del porcentaje aplicado por la autopista (Por ejemplo, ACCESOS DE MADRID/R3yR5).
          • Vuelta gratis: Algunas autopistas ofrecen las vueltas gratis, siempre que la ida y la vuelta sean realizadas en menos de 24 horas, por el mismo recorrido y utilizando un vehículo ligero. En este caso el CLIENTE podrá ver reflejado el abono de dos formas:
            • Con apunte en la cuenta: “Vuelta Gratis - importe 0€”. (Por ejemplo: AUDENASA/AP15).
            • Sin apunte en la cuenta: Directamente la autopista no envía el tránsito de vuelta y por tanto el CLIENTE sólo verá reflejado el cargo de la ida, pero no el de la vuelta. (Por ejemplo: AUDASA/AP9).
            • Bonificación total: Algunas autopistas ofrecen la gratuidad total del trayecto de ida y vuelta, siempre que la ida y la vuelta sean realizadas en menos de 24 horas, por el mismo recorrido y utilizando un vehículo ligero. En este caso el CLIENTE verá primero reflejado el cargo y acto seguido el abono por el mismo importe. (Por ejemplo: AVASA/AP68).
        • Información legal a tener en cuenta si alquila un vehículo en Portugal (ES)
            La Ley Portaria nº 190/2013, de fecha 23 de mayo, establece que "(...) las empresas de alquiler de vehículos están obligadas a dotar a cada uno de los vehículos de su flota de una OBU (unidad embarcada) de Vía Verde, adhiriéndose a un sistema de pago automático". De acuerdo con el apartado 1 del artículo 9 de la Portaria n.º 314-B/2010, de fecha 14 de junio, se asignará un único OBU (unidad de a bordo) a cada vehículo de alquiler. Teniendo en cuenta las dificultades surgidas para el pago/cobro de los peajes electrónicos en Portugal las empresas de Alquiler de vehículos sin conductor "Rent a Car (RAC)" deben disponer obligatoriamente en cada vehículo de un dispositivo de pago electrónico (OBU), de acuerdo con la Ley: Portaria nr. 135-A/2011, de 4 de abril; que corrige la Portaria nr. 314-B/2010, de 14 de Junio. Dicha reglamentación dice "...los peajes devengados por un cliente de una compañía de alquiler de vehículos cuyos coches estén equipados con un dispositivo Vía Verde serán cobrados por la compañía de alquiler de vehículos al cliente" (de acuerdo con el artículo 18). Por tanto, en el caso de que los clientes deseen utilizar infraestructuras de peaje electrónico están obligados a adherirse al sistema Vía Verde a través de la compañía de alquiler de vehículos y realizar el pago a través de la misma (tal y como se establece en el artículo 3 de la Portaria nr. 190/2013, de fecha 23 de mayo). Esto incluye la imposibilidad de usar como método de pago en un coche alquilado a un Rent a Car en Portugal un dispositivo de telepeaje distinto al que le ofrece la compañía de alquiler.
        • Baja del servicio.
          • Para proceder con la baja del dispositivo o dispositivos es obligatorio que el CLIENTE lo devuelva en buen estado, sin signos de manipulación o deterioro por un mal uso del mismo. El CLIENTE debe hacerse cargo de los costes derivados de la devolución del dispositivo. Recibido éste, ELPARKING procederá a la desvinculación. En caso de no recibir el dispositivo en el plazo de 10 días, ELPARKING procederá a tomar las acciones legales que considere para la recuperación del dispositivo. La resolución del contrato no exonerará al CLIENTE del pago de las facturaciones, cuotas y comisiones que a la fecha de la efectiva resolución del contrato resulten devengadas y pendientes de pago.
          • De conformidad con lo dispuesto en el artículo 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 de noviembre, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales desde el momento en que se ha contratado el servicio.
          • Para ejercer el derecho al desistimiento, el cliente debe solicitarlo por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico: soporte@elparking.com indicando expresamente su solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento. En cualquier caso, corresponde al consumidor y usuario probar que ha ejercitado su derecho de desistimiento.
          • Una vez ejercitado el derecho de desistimiento, ELPARKING vendrá obligado a devolver las sumas abonadas por EL CLIENTE, sin retención de gastos. La devolución de estas sumas deberá efectuarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por EL CLIENTE.
  • Dispositivo de Parkingdoor:
    • El CLIENTE adquiere en propiedad el dispositivo. Para ello podrá adquirir el dispositivo a través de la página web www.parkingdoor.com mediante pago a través de tarjeta de crédito de débito o de la red de distribuidores de ELPARKING.
    • El CLIENTE deberá registrarse como usuario de ELPARKING para poder hacer uso de los servicios asociados. Con la compra del dispositivo podrá dar de alta hasta 10 usuarios/invitados de forma simultánea.
    • Existe la opción de contratar un mayor número de usuarios a través del servicio para Comunidades o Edificios. Para más información sobre tarifas y servicios contactar con soporte@elparking.com
    • ELPARKING está obligado a entregar al CLIENTE productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.
    • El CLIENTE tendrá derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 118 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
    • ELPARKING, de acuerdo con la legislación española vigente sobre venta de bienes de consumo, proporcionará una garantía de 2 años frente a defectos de fábrica, facilitando la reparación o sustitución del dispositivo del CLIENTE, siempre y cuando el dispositivo se adquiera a través de la página web www.parkingdoor.com mediante pago a través de tarjeta de crédito de débito o de la red de distribuidores de ELPARKING.

2.5 En el caso de servicios de Conductor Plus

El servicio de Conductor Plus es un servicio de información, consulta de saldo de puntos DGT y notificación de multas a través del cual se informa al usuario a través de la propia aplicación de ElParking y mediante correo electrónico asociado a la cuenta de ElParking del saldo de puntos DGT que tiene en ese momento con una periodicidad de 3 meses (4 notificaciones al año) y de las multas no notificadas publicadas en el Boletín Oficial o Tablones de Edictos (físicos o digitales) de cualquier organismo público local, regional o nacional de los vehículos que estén a su nombre en la dirección General de Tráfico con una periodicidad de 21 días (18 notificaciones al año). El usuario puede, además, contratar notificaciones de matrículas extra de vehículos de los que no sea directamente titular en los registros de la DGT.

El servicio Conductor Plus es un servicio de información. ELPARKING solo informa de manera no oficial sobre los puntos y multas, siendo responsabilidad del CLIENTE su tramitación. ELPARKING no se hace responsable de las multas que no sean notificadas ni de aquéllas que tengan una antigüedad superior a 3 meses a la fecha de contratación del servicio Conductor Plus.

Cómo dato extra de seguridad para la adecuada prestación del servicio, es necesario registrar en la aplicación la fecha de expedición del carnet de conducir del CLIENTE y para las matrículas extras, el CLIENTE es responsable de que se correspondan con vehículos relacionados con su persona física o jurídica.

3. SERVICIOS DE GESTIÓN DE ACCESOS DE ELPARKING

Los servicios ofrecidos por ELPARKING posibilitan el uso de diferentes servicios de gestión de accesos para uso privado mediante un smartphone u ordenador propiedad del cliente, y disfrutando de diversas capacidades de acceso dependiendo de los servicios que seleccione el CLIENTE de entre los ofrecidos en cada momento y Ubicación, en los sucesivo denominados Servicio de ELPARKING.

El uso de los Servicios de gestión de accesos de ELPARKING se rigen por las mismas Condiciones Generales de Contratación del punto 2 de este documento, que regulan de manera principal y entre otros aspectos:

  • El registro o adhesión al Servicio ELPARKING, incluyendo las validaciones previas que se requieran en cada momento (medio de pago, matrícula del vehículo, datos fiscales, etc.).
  • Las tarifas y precios dispuestos por ELPARKING para el uso de los mencionados servicios, así como en su caso los términos y condiciones específicos, que podrán encontrarse para cada servicio en la web www.parkingdoor.com y www.plock.app
  • Las responsabilidades de las Partes y, en su caso, los seguros aplicables con relación a dichas responsabilidades.

La aceptación de los Términos y Condiciones es obligatoria e imprescindible para el registro en los SERVICIOS de ELPARKING y para el uso de los servicios de movilidad que se prestan mediante las aplicaciones de ELPARKING. Por tanto, tal aceptación habrá de producirse en el momento de registro del usuario en el Servicio.

El registro en los SERVICIOS no se completará hasta que ELPARKING confirme la aceptación de tal registro y/o no complete las comprobaciones previas que se explicitan en las presentes Condiciones. ELPARKING confirmará por medios electrónicos (correo electrónico y/o SMS) que el registro ha sido aceptado y que por tanto se acepta la adhesión del usuario al Servicio. En todo caso, ELPARKING sólo aceptará el registro de aquellos solicitantes que cumplan con las condiciones establecidas con carácter previo.

Las presentes Condiciones, así como los términos específicos que puedan afectar a los distintos Servicios, regirán la relación entre las Partes (ELPARKING y el usuario o empresa) hasta que el usuario o empresa no se desvincule del SERVICIO de manera voluntaria o por decisión de ELPARKING, en base a su capacidad para revocar la condición de usuario a cualquier titular de la misma y resolver la relación entre las Partes por contravención de las presentes Condiciones. En todo caso, ELPARKING podrá revisar y modificar los presentes Términos y Condiciones, bajo su criterio material y temporal. En tal caso, comunicará la existencia de cambios o modificaciones mediante los canales o medios electrónicos habituales en la relación con el usuario (correo electrónico, SMS, redes sociales…), estableciendo la fecha concreta a partir de la cual la nueva versión de las Condiciones pasará a estar en vigor. El uso del SERVICIO a partir de dicha fecha supondrá la aceptación íntegra y sin reservas de las nuevas Condiciones, sin perjuicio de lo dispuesto en la condición 10 de las mismas, en lo relativo a la protección de los datos personales y las opciones de tratamiento basadas en el consentimiento específico del usuario, según lo previsto en esta condición De cualquier modo, las Condiciones aplicables a cada registro en los Servicios de movilidad, serán las vigentes al momento de dicho registro o uso.

Para contratar los SERVICIOS ofertados y, en su caso, comenzar el uso del servicio de gestión de acceso contratado, el usuario (de modo previo a adquirir tal condición si reúne los requisitos oportunos y aporta la documentación requerida), deberá:

3.1 Para el caso de usuarios, que se registren en el servicio a través de la web www.parkingdoor.com, www.plock.app o, cuando así se permita, a través de la Aplicación o app vinculada al SERVICIO.

  • Datos personales. Sólo podrán registrarse y hacer uso del Servicio personas mayores de 14 años. En el momento del registro habrán de aportar todos los datos personales que, de manera obligatoria, se le soliciten (podrán solicitarse otros datos a aportar de manera voluntaria). El usuario responderá en todo momento de la veracidad y actualización de los datos, personales o de cualquier tipo, que aporte para el registro en el Servicio o con motivo del uso de este. La mera sospecha sobre la falta de veracidad o actualización de tales datos habilitará a ELPARKING para bloquear al usuario y, si así lo decidiera bajo su propio criterio, resolver la relación entre las Partes, sin derecho a compensación o indemnización alguna a favor del usuario.
  • Abonar la cuota de alta especificada en la Política de precios, en caso de existir. Dicha cuota podrá estar sujeta a promociones que reduzcan su cuantía. Las promociones tendrán una duración determinada que se comunicará junto con la promoción y podrán estar orientadas a diferentes perfiles de usuarios y no alcanzar a la totalidad de los mismos. Para poder beneficiarse de las promociones es imprescindible que el usuario introduzca el código promocional durante el proceso de registro y obtenga el mensaje de confirmación de su aplicación en dicho proceso. En caso contrario, la aplicación de la promoción quedará a criterio de ELPARKING.

3.2. Para el caso de usuarios que se descargan e instalan en su teléfono móvil o Smartphone la Aplicación o App PARKINGDOOR o PLOCK.

  • El medio para acceder a los Servicios es la Aplicación PARKINGDOOR o PLOCK. Para poder usar la Aplicación como herramienta de acceso, el usuario deberá disponer de un teléfono móvil compatible con los requisitos técnicos de la Aplicación PARKINGDOOR O PLOCK. En ningún caso ELPARKING será responsable, en medida alguna, de los daños o mal funcionamiento provocado por la descarga, instalación o uso de la Aplicación o App y/o falta de actualización de la misma por parte del cliente.
  • El usuario deberá proporcionar personalmente la posibilidad de comunicación por datos móviles y hacerse cargo de los costes de transmisión de datos que en su caso corresponda pagar al proveedor de servicios móviles del usuario. El usuario debe garantizar la posibilidad de usar la aplicación durante todo el Servicio, desde la reserva de un servicio hasta la finalización del mismo.
  • Durante el procedimiento de registro el usuario creará una contraseña para acceder a la información confidencial y las funciones del portal de internet ubicado en www.parkingdoor.com o www.plock.app (acceso a información de acceso y modificación de sus datos personales, …) y accesible también a través de la Aplicación. El usuario está obligado a mantener su contraseña en estricta confidencialidad y a proteger la información de cualquier acceso por terceros. El usuario responderá de los daños y perjuicios que puedan ocasionarse por la pérdida de las herramientas de acceso.
  • Teniendo en cuenta el estado de las herramientas técnicas, la prestación del Servicio puede quedar sujeta a restricciones o inexactitudes que quedan fuera del control de ELPARKING. Lo anterior se aplica en concreto a la disponibilidad de servicios de datos móviles que faciliten los operadores de redes móviles, la red móvil, los servicios de posicionamiento a través del sistema de navegación global por satélite y el acceso a Internet, todas las cuales dependen de las capacidades y características del teléfono móvil o smartphone del usuario y/o de los proveedores de acceso a internet contratados por éste. La falta de disponibilidad de la red móvil puede, en casos concretos, provocar que determinados servicios no estén disponibles por no funcionar la necesaria transmisión de datos. Asimismo, estos servicios pueden verse afectados por interferencias atmosféricas, por las condiciones u obstáculos topográficos (como, por ejemplo, puentes, túneles, edificios). Lo mismo ocurre con los servicios de posicionamiento basados en el sistema de navegación global por satélite. Además, el uso de internet puede verse sujeto a restricciones adicionales (como, por ejemplo, sobrecarga de la red). Por otro lado, pueden darse déficits temporales de capacidad como consecuencia de picos de carga en los servicios, en las redes móviles o de líneas fijas o en internet.
  • Dispositivo de Parkingdoor:
    • El CLIENTE adquiere podrá adquirir en propiedad o cesión el dispositivo, de acuerdo con sus condiciones de compra de producto/servicio. Para ello podrá adquirir el dispositivo a través de la página web www.parkingdoor.com o www.plock.app mediante pago a través de tarjeta de crédito de débito o de la red de distribuidores de ELPARKING.
    • El CLIENTE deberá registrarse como usuario de ELPARKING para poder hacer uso de los servicios asociados. Con la compra del dispositivo podrá dar de alta hasta 10 usuarios/invitados de forma simultánea.
    • Existe la opción de contratar un mayor número de usuarios a través del servicio para Comunidades o Edificios. Para más información sobre tarifas y servicios contactar con soporte@parkingdoor.com o soporte-plock@elparking.com
    • ELPARKING está obligado a entregar al CLIENTE productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.
    • El CLIENTE tendrá derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 118 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
    • ELPARKING, de acuerdo con la legislación española vigente sobre venta de bienes de consumo, proporcionará una garantía de 2 años frente a defectos de fábrica, facilitando la reparación o sustitución del dispositivo del CLIENTE, siempre y cuando el dispositivo se adquiera a través de la página web www.parkingdoor.com mediante pago a través de tarjeta de crédito de débito o de la red de distribuidores de ELPARKING.

4. FACTURACIÓN Y FORMA DE PAGO.

Las facturas presentadas al CLIENTE contendrán debidamente diferenciados los conceptos de precios que se tarifican por los Servicios presentados, diferenciando en su caso los importes recaudados en nombre de terceros. El CLIENTE abonará las cantidades devengadas por la prestación de los Servicios solicitados, mediante domiciliación bancaria, tarjeta de crédito o transferencia bancaria (dependiendo de la modalidad elegida de entre las ofrecidas en cada momento) de las facturas en la cuenta corriente que el CLIENTE haya designado y en la que el CLIENTE se compromete a tener saldo suficiente para atender los pagos debidos a ELPARKING. La fecha en la que se debe realizar el pago será aquella en la que la entidad de crédito en la que esté domiciliada la cuenta reciba notificación de ELPARKING, con el importe a abonar por el CLIENTE teniendo en cuenta que el servicio de conexión inalámbrica a internet del mes en curso tendrá que ser pagada los primeros días del mes en que se quiera disfrutar del servicio.

Las facturas no abonadas en las fechas previstas, por causas no imputables a la entidad de crédito, devengarán un interés de demora igual al interés legal más dos puntos, sin perjuicio de las consecuencias que pudieran derivarse de su incumplimiento, y que podrán suponer, inclusive, la suspensión o cancelación del Servicio, previa comunicación por parte de ELPARKING de esta circunstancia al CLIENTE en un plazo no inferior a 7 días naturales.

5. MODIFICACIONES Y CANCELACIÓN DE LOS SERVICIOS.

Las características de los Servicios podrán verse modificadas por ELPARKING con la finalidad de adaptarlos a la evolución técnica, así como cualquier mejora técnica o no, que a juicio exclusivo de ELPARKING permita incorporar un mayor número de prestaciones a los Servicios.

Asimismo, el CLIENTE podrá modificar las condiciones del Servicio contratado en cualquier momento en términos de cambios de cuotas o baja del servicio, y con las limitaciones establecidas en estos términos y condiciones o los específicamente aplicables a los distintos Servicios, a través del panel de usuario del propio CLIENTE, ya que el servicio no implica ninguna permanencia ni tiempo mínimo de contratación, teniendo en cuenta siempre que un periodo facturado y pagado no podrá ser abonado a no ser que la baja sea causada por problemas técnicos cuyo responsable sea ELPARKING.

La política de cancelación o modificación aplicable a cada producto reservado viene precisada en las condiciones legales, en el email de confirmación que el usuario ha indicado en el proceso de compra y en el justificante de la reserva que el usuario deberá validar a su llegada al parking, estación de servicio, punto de recarga, estación de ITV,...

  • Productos con política de cancelación y modificación flexible hasta 24 horas antes de la hora de llegada confirmada en la reserva o justificante:
    • Los usuarios podrán cancelar o modificar su reserva de aparcamiento hasta 24 horas antes de la hora confirmada en la compra del producto e indicada en el justificante de la reserva. Si el usuario o beneficiario de la reserva no se presentara en el parking, quisiera cancelar o modificar la reserva pasado el plazo permitido según la política de cancelación flexible aplicable en función del producto reservado, o pasada la hora de llegada confirmada en el justificante, no podrá en ninguno de dichos casos modificar, cancelar o reclamar el reembolso completo o parcial de la compra efectuada.
  • Productos con política de cancelación y modificación flexible hasta 1 hora antes de la hora de llegada confirmada en la reserva o justificante: Los usuarios podrán cancelar o modificar su reserva de recarga eléctrica hasta 1 hora antes de la hora confirmada en la compra del producto e indicada en el justificante de la reserva. Si el usuario o beneficiario de la reserva no se presentara en el parking o punto de recarga eléctrica, quisiera cancelar o modificar la reserva pasado el plazo permitido según la política de cancelación flexible aplicable en función del producto reservado, o pasada la hora de llegada confirmada en el justificante, no podrá en ninguno de dichos casos modificar, cancelar o reclamar el reembolso completo o parcial de la compra efectuada y se cobrará según las tarifas a aplicar al finalizar la reserva.
  • Productos precompra sin fecha fija de redención. Los productos precompra de ITV y bonos de repostaje que se adquieren con antelación sin fecha fija de utilización y se redimen en el centro de prestación del servicio/producto pueden tener una fecha de caducidad desde el momento de la adquisición, que se comunica en el proceso de compra del servicio/producto y/o en el propio bono, en la que, llegado el caso, y si no se ha realizado uso de los mismos, se realizará una devolución de los importes correspondientes a la compra en el monedero del usuario.
  • Productos postpago de repostaje. Para los productos y proveedores de repostaje que utilizan un servicio de pago en tiempo real o postpago, los códigos de redención tienen una validez temporal de 5 minutos desde que se generan, debiéndose generar uno nuevo si el tiempo desde la generación hasta la realización efectiva del pago es superior a ese tiempo.
  • Para los productos de Conductor Plus, el servicio se contrata en modo suscripción por adelantado por duración de 1 año. El usuario puede cancelar en cualquier momento la renovación y las notificaciones y consultas a recibir se seguirán recibiendo hasta la fecha de la renovación prevista.

Cualesquiera modificaciones en los servicios serán comunicadas por ELPARKING al CLIENTE con una antelación mínima de 7 días naturales a la fecha en que hubieran de entrar en vigor, entendiéndose aceptadas por el CLIENTE si no manifiesta lo contrario en dicho plazo. En el caso de que el CLIENTE manifieste su disconformidad con las modificaciones, ELPARKING queda facultado para terminar unilateralmente la relación de prestación de los Servicios regulada en estos Términos y Condiciones, sin que ello depare al CLIENTE penalización o coste adicional alguno.

El saldo de los monederos de los usuarios obtenido mediante cupones, códigos o recargas promocionales únicamente puede canjearse por servicios contratados a través de elparking.com o las apps de ElParking. En ningún caso el usuario podrá solicitar el abono en metálico del saldo acumulado en su monedero obtenido mediante cupones, códigos o recargas promocionales.

6. CENTRO DE ATENCIÓN AL USUARIO Y RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS Y RECLAMACIONES.

El Centro de Atención al Cliente, en adelante ATC, de ELPARKING presta al CLIENTE un servicio de asistencia técnica telefónica y/o a través de medios electrónicos como el correo electrónico o el foro de soporte, (sin perjuicio del coste de la llamada telefónica o transmisión de datos que, en su caso, pudiese tener que soportar el CLIENTE).

La dirección a la que podrá dirigirse el CLIENTE para la prestación de estos servicios, según la línea de producto/servicio, es soporte@elparking.com, soporte@parkingdoor.com o soporte-plock@elparking.com . Salvo supuestos de fuerza mayor, el ATC recogerá cualquier incidencia que afecte al funcionamiento de los servicios de movilidad durante los días laborables en horario de 09:00 a 21:00 y de 9.00 a 15 horas los sábados, y procurará razonablemente la resolución de las consultas o incidencias planteadas.

En caso de reclamación el CLIENTE podrá también solicitar hoja de reclamaciones en el correo electrónico informado.

En caso de que la incidencia diagnosticada se deba a vicios o defectos originarios de los Equipos y/o de los servicios de instalación prestados por ELPARKING, este se encargará de la reparación del equipo en un periodo máximo de 72 horas laborables.

7. SEGURIDAD EN LA UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS.

ELPARKING pone todos los medios técnicos y humanos a su disposición, pero debido a la naturaleza compartida de las conexiones inalámbricas, no puede garantizar la privacidad y la seguridad en la utilización de los Servicios por parte del CLIENTE y, en particular, no garantiza que terceros no autorizados no puedan tener conocimiento de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso de Internet que haga el CLIENTE o que no pueda acceder y, en su caso, interceptar, eliminar, alterar, modificar o manipular de cualquier modo los contenidos y comunicaciones de toda clase que el CLIENTE transmita, difunda, almacene, ponga a disposición, reciba, obtenga o acceda a través de los Servicios.

ELPARKING excluye, con toda la extensión que permite el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse al conocimiento que puedan tener los terceros de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso de Internet que puedan hacer los usuarios o que puedan deberse al acceso y, en su caso, a la interceptación, eliminación, alteración, modificación o manipulación de cualquier modo de los contenidos y comunicaciones de toda clase que los usuarios transmitan, difundan, almacenen, pongan a disposición, reciban, obtengan o accedan a través de los servicios.

8. GARANTÍA DE DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS

Los diferentes Servicios de movilidad no son un servicio garantizado, por lo que ELPARKING no responderá por la falta de disponibilidad del mismo, independientemente de a quién sea imputable la causa que origine la indisponibilidad.

No constituirá falta de disponibilidad (a) la interrupción de cualquiera de los Servicios de movilidad como consecuencia de las operaciones de mantenimiento de la red; (b) la discontinuidad o interrupción de los Servicios de movilidad debida a elementos o actuaciones relativas al hardware o software ejecutados por el CLIENTE, o terceras personas ajenas a ELPARKING, que impidan la correcta ejecución o prestación del Servicio contratado; (c) la discontinuidad o interrupción de los Servicios de movilidad debida a inclemencias meteorológicas, crecimiento de la vegetación circundante, interferencias debidas a otras fuentes emisoras de señales inalámbricas y en particular al uso de inhibidores por parte de los cuerpos y fuerzas de seguridad del estado; (d) la discontinuidad o interrupción de los Servicios de movilidad debido a la instalación de soportes publicitarios u otros elementos por terceros, que puedan actuar como pantalla impidiendo o limitando la transmisión de las señales inalámbricas.

9.- EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD

ELPARKING no asume responsabilidad alguna por del contenido, funcionalidad, utilidad, fiabilidad o exactitud de las páginas Web a las que pueda conectarse el CLIENTE a través de las fichas disponibles en la aplicación, las cuales son sitios Web pertenecientes a sociedades independientes sin que exista asociación o relación alguna con ELPARKING.

ELPARKING no puede visualizar previamente ningún contenido incluido en cualquier página Web, tampoco puede editar, suprimir, modificar, eliminar, suprimir, controlar, revisar ni restringir el acceso a ningún contenido incluido en cualquier página Web previamente a su transmisión al CLIENTE, por lo que ELPARKING no garantiza que los contenidos de las páginas Web a las que se acceda a través de los Servicios prestados por ELPARKING vayan a estar constantemente actualizados, que vayan a ser conformes a la ley, a la moral, buena fe y/o a las buenas costumbres, su exactitud, licitud, veracidad y/o exhaustividad, o que vayan a ser útiles para el CLIENTE o que no vayan a contener ninguna clase de error, por todo lo cual, ELPARKING no se responsabiliza de ningún daño y/o perjuicio y/o beneficios dejados de obtener por el CLIENTE o cualquier otro tercero que no sean imputables única y exclusivamente a la propia ELPARKING, así como tampoco cuando el CLIENTE o las personas de las que éste deba responder sean las culpables de tales daños y perjuicios, o bien cuando el CLIENTE se vea perjudicado a consecuencia de cualquier contenido, información, opinión, manifestación y/o dato al que el CLIENTE o cualquier otro tercero acceda o adquiera por medio de cualquier página Web a la que se haya accedido a través de los Servicios prestados por ELPARKING.

A pesar de que realizará todos los esfuerzos técnicos y organizativos necesarios, ELPARKING no garantiza que los Servicios prestados vayan a funcionar con seguridad absoluta, constante, fiable y permanentemente, sin retrasos o interrupciones, por lo que ELPARKING no se responsabiliza por ningún daño y/o perjuicio y/o beneficios dejados de obtener por el CLIENTE o cualquier otro tercero que se vea perjudicado a consecuencia de los mismos así como tampoco por cualquier circunstancia de fuerza mayor, caso fortuito, fallo o error de las líneas de comunicación, o de la prestación defectuosa o fallo de la red de acceso a Internet, siempre y cuando dichos fallos no sean imputables a ELPARKING.

ELPARKING no será responsable de ningún daño o perjuicio ocasionado a ningún CLIENTE o a terceros, ni por ganancias dejadas de obtener por ningún CLIENTE y/o tercero, causados directa o indirectamente de la utilización y/o acceso y/o conexión a los Servicios prestados por ELPARKING y/o a páginas Web a ellos enlazadas, no siendo por tanto responsable por ningún daño y/o perjuicio ocasionado a ningún CLIENTE y/o a terceros, ni por ganancias dejadas de obtener por ningún CLIENTE y/o terceros a causa del funcionamiento incorrecto, defectos, fallos y/o daños causados, totales y/o parciales, a todo hardware, software y/o programas informáticos pertenecientes al CLIENTE y/o terceros, así como de la pérdida, alteración y/o daños, totales y/o parciales sobre información contenida en soportes magnéticos, discos, cintas, disquetes y otros pertenecientes al CLIENTE y/o terceros, así como por la introducción de virus informáticos o de variaciones o alteraciones no deseadas sobre toda información, documentos, ficheros, bases de datos, hardware y/o software pertenecientes al CLIENTE y/o terceros, siempre y cuando estos daños no fueran imputables a ELPARKING.

El CLIENTE será responsable por todos los daños y/o perjuicios que tanto por dolo como por negligencia o culpa ocasione a ELPARKING y en el cumplimiento del presente contrato, específicamente, al contratar los servicios de ELPARKING el usuario acepta de forma expresa las condiciones de acceso y uso vigentes en los aparcamientos o demás servicios de movilidad que vaya a utilizar, y entiende que estas normas son dictadas exclusivamente por los parkings o proveedores de servicio (concesionarias de autopistas, estaciones de repostaje de combustible, gestores de puntos de recarga eléctrica, proveedores de inspección técnica de vehículos, etc.). En ningún caso, incluyendo sin limitación la negligencia, ELPARKING será responsable de los daños y perjuicios de cualquier tipo contra vehículos, personas o propiedades, incluyendo sin limitación cualquier daño directo, indirecto o advertido expresamente, que surja de, o en relación con, el acceso, o uso, del/de los parking(s) o autopistas o estaciones de repostaje o puntos de recarga eléctrica o estaciones de inspección técnica de vehículos, siendo que en dicho caso el usuario deberá dirigirse directamente contra los titulares de los aparcamientos públicos (parkings) o terceros titulares de la plaza de estacionamiento, concesionarias de la gestión de las autopistas, titulares de las estaciones de repostaje de combustible, gestores de puntos de recarga eléctrica, titulares de estaciones de inspección técnica de vehículos, etc.

10. POLÍTICA DE ABONOS POR FALLO DEL SERVICIO

ELPARKING, se compromete a aplicar una política de abonos a aquellos CLIENTES del SERVICIO que se vean afectados por un fallo (entendiendo “fallo del servicio” como la interrupción total del servicio), siempre y cuando dicho fallo no sea provocado por los siguientes motivos:

  • Operaciones de mantenimiento de la red.
  • Instalación de elementos de hardware o software por el CLIENTE en su equipo informático que impidan la ejecución del SERVICIO.
  • Condiciones meteorológicas adversas.
  • Fallo en la provisión de la línea de comunicación por un proveedor externo a ELPARKING.
  • Fallo en el suministro eléctrico o manipulación del equipamiento hardware por personal no autorizado.
  • Causas graves de fuerza mayor, tanto naturales (terremotos, inundaciones, etc.), como artificiales (incendios provocados o fortuitos, sabotajes, atentados, etc.).
  • Manipulación, deterioro o robo por parte de terceros ajenos a ELPARKING del equipamiento electrónico instalado en el parking, necesario para la emisión de la señal de apertura.
  • Instalación de elementos de hardware o software en el equipamiento electrónico instalado en el parking por parte terceros ajenos a ELPARKING.
  • Lejanía en la posición del CLIENTE con respecto al hardware Parkingdoor de apertura entendiendo que los parámetros aceptables para una buena conexión Bluetooth es un radio máximo de 10m. en horizontal alrededor del punto de entrada.
  • Crecimientos de la vegetación o instalación por terceros ajenos a ELPARKING de elementos publicitarios o de otra índole que bloqueen, limitan o impidan la adecuada transmisión de las señales inalámbricas.
  • Uso de inhibidores de frecuencias por parte de los cuerpos y fuerzas de seguridad del estado.
  • Saturación del espectro inalámbrico debida al uso masivo de puntos Bluetooth ajenos a ELPARKING que bloqueen, impidan o limiten el alcance de la señal del Parkingdoor de ELPARKING.

Salvo en dichas excepciones, ELPARKING aplicará un abono en la factura del CLIENTE afectado por la interrupción total del servicio y se realizará de acuerdo con los siguientes parámetros:

Se realizará un reembolso de los importes asociados al servicio contratado.

En caso de dispositivo de Parkingdoor defectuoso, ELPARKING sustituirá el mismo durante los 2 primeros años desde la fecha inicial de compra del dispositivo de manera gratuita.

Los días sin SERVICIO se contabilizarán siempre a partir de la fecha de registro de la incidencia por ATC de ELPARKING, teniendo en cuenta que el horario de atención es de 9 a 21 horas en días laborables y de 9 a 15 horas los sábados.

11. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

11.1. INFORMACIÓN DETALLADA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

11.1.2 Responsable del tratamiento

Autoclub Mutua Madrileña S.L.U. (en adelante ACM, ELPARKING o EP).

Tiene su domicilio en Paseo de la Castellana, 33 28046 Madrid, España

11.1.3 Cómo puede el cliente contactar con el delegado de protección de datos

Podrá contactar con el Delegado de Protección de Datos del Grupo Mutua, (en adelante DPO), en Paseo de la Castellana, 33 28046 Madrid, España

11.2. QUÉ DATOS PERSONALES TRATARÁ EP

En virtud de la relación del cliente con EP, tratará las siguientes categorías de datos personales:

  • Los datos identificativos como, nombre y apellidos.
  • Los de contacto teléfono y direcciones electrónicas.
  • Datos de localización geográfica o de geolocalización.
  • En su caso, grabación de voz con el servicio de soporte de EP.
  • Claves de acceso, usuarios, códigos que se utilicen en la relación con EP y en los distintos canales.
  • Los datos bancarios, y los derivados de la relación contractual.
  • Los de navegación web en sitios de EP, del Grupo MM o de terceros con los que EP haya alcanzado un acuerdo.

Para el tratamiento de los datos personales, ELPARKING ha adoptado y aplica los niveles de seguridad requeridos por la legislación aplicable respecto a los datos personales bajo su responsabilidad, en función del correspondiente enfoque de riesgo realizado, y procura instalar y/o aplicar medios y medidas técnicas u organizativas de protección adicionales de cara a reforzar la seguridad general de los tratamientos con datos personales, sistemas, entorno de comunicaciones y organización corporativa, así como para garantizar la protección debida frente el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño incidental (principio de integridad y confidencialidad). No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son, en modo alguno, inexpugnables y responden al estado de la técnica en cada momento y a su coste de aplicación.

A estos efectos, considerará de forma especial los criterios de aplicación y medidas de seguridad, y demás obligaciones de seguridad asociadas al RGPD, con especial atención a lo dispuesto en el artículo 32 del RGPD.

11.3. FINALIDADES PARA LAS QUE EP TRATA LOS DATOS

11.3.1. Gestionar el contrato de prestación de servicios del usuario con EP.

Todos los datos que el usuario facilite en la contratación y a lo largo de su relación con EP, son necesarios para la formalización y gestión del contrato de condiciones generales de contratación suscritas por el usuario de los Servicios y, en todo lo no dispuesto por las mismas.

EP pide al usuario que todos los datos que le facilite estén actualizados para garantizar su veracidad en todo momento, por ello, cualquier modificación de los mismos deberá ser comunicada y así, responderán en todo momento a la situación real del usuario. Los datos personales que usaremos serán los estrictamente necesarios para la gestión y control del acceso, o uso, del/de los parking(s) o autopistas o estaciones de repostaje a los titulares de los aparcamientos públicos o terceros titulares de la plaza de estacionamiento, concesionarias de la gestión de las autopistas, titulares de las estaciones de repostaje de combustible, etc., ello como consecuencia de la ejecución del contrato por parte de EP o terceros con los que se relacione ELPARKING.

La correcta ejecución del contrato entre los usuarios y ELPARKING, entre otros fines, puede conllevar la utilización de datos de localización geográfica o de geolocalización. El tratamiento de estos datos personales por ELPARKING será plenamente coherente con la normativa aplicable.

Asimismo, los datos se tratarán para atender las específicas solicitudes y peticiones que los usuarios o clientes pudieran realizar en relación con el Servicio.

Si para poder prestar los servicios es necesario que el usuario facilite información de terceras personas, deberá asegurarse de informarles sobre los tratamientos que puedan realizarse por EP y en su caso, obtener su consentimiento.

Para garantizar la calidad, seguridad y transparencia en la gestión del contrato, la prestación de servicios y la gestión de reclamaciones, EP, podrá grabar y archivar las llamadas que se realicen.

La base legal que habilita a EP para llevar a cabo este tratamiento es:

Que el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de solicitado y del que el usuario es parte integrante (artículo 6.1.b RGPD).

11.3.2. Gestión y control de acceso y uso de los parkings, autopistas o estaciones de repostaje

Además, ELPARKING utilizará los datos personales estrictamente necesarios para la gestión y control del acceso, o uso, del/de los parking(s) o autopistas o estaciones de repostaje a los titulares de los aparcamientos públicos o terceros titulares de la plaza de estacionamiento, concesionarias de la gestión de las autopistas, titulares de las estaciones de repostaje de combustible, etc., ello como consecuencia de la ejecución del contrato por parte de terceros con los que se relacione ELPARKING.

La base legal que habilita a EP para llevar a cabo este tratamiento es:

Que el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de solicitado y del que el usuario es parte integrante (artículo 6.1.b RGPD).

11.3.3. Tratamiento de datos con fines administrativos internos

Asimismo, le informamos que EP tratará sus datos personales estrictamente necesarios con fines meramente administrativos e internos comunicándose a otras entidades que componen el grupo de empresas en que se integra Autoclub Mutua SLU (GRUPO Mutua), en particular, a las empresas del Grupo Mutua: Mutua Madrileña Automovilista, SSPF, Autoclub Mutua Madrileña SLU, Mutuactivos Pensiones, S.A.U., Mutuactivos, S.G.I.I.C, S.A.U., Mutuactivos Inversiones S.A.U, A. V. y a aquéllas otras que formen parte de su Grupo empresarial que puede consultar en www.mutua.es (apartado legal).

La base legal que habilita a EP para llevar a cabo este tratamiento es:

El interés legítimo de EP, basado en el artículo 6.1.f del RGPD y el considerando 48, amparado en el hecho de que puedan cederse datos entre empresas del mismo Grupo para fines administrativos internos.

En todo momento podrá oponerse al tratamiento de sus datos para esta finalidad de forma gratuita a través del sistema indicado para el ejercicio de derechos de protección de datos.

11.3.4. Sondeos, encuestas de satisfacción y fines estadísticos.

EP podrá enviar invitaciones para participar en sondeos y encuestas de satisfacción y de mejora en la calidad de los servicios desde los sitios web https://elparking.com/, htpps://parkingdoor.com o https://plock.app que el usuario podrá libremente aceptar, realizar, omitir o rechazar en el momento que las reciba.

Igualmente podrá desarrollar tratamientos estadísticos, o para la realización de estudios de mercado a fin de mejorar el conocimiento, de forma anonimizada o pseudonimizada, de los usuarios que utilizan el Servicio, incluyendo, los datos asociados a su posible navegación por las Plataformas asociadas al mismo como https://elparking.com/, htpps://parkingdoor.com o https://plock.app.

En caso de plantearse proyectos de Big Data en este ámbito, ELPARKING adoptará cuantas medidas de protección previas y posteriores resulten aplicables de conformidad con la normativa vigente, incluyendo, la posible anonimización de sus datos personales aplicando, para ello, las adecuadas técnicas disponibles al efecto. Por consiguiente, en este ámbito, también podrán realizarse tratamientos de anonimización y seudonimización para la mejor protección de sus datos personales.

La base legal que habilita a EP para llevar a cabo este tratamiento es:

El interés legítimo de EP (artículo 6.1.f del RGPD).

El usuario podrá oponerse al tratamiento de sus datos con fines estadísticos en los términos descritos en el apartado 21.6 del RGPD.

11.4. COMUNICACIÓN DE LOS DATOS DEL USUARIO

Además, ELPARKING utilizará los datos personales del usuario estrictamente necesarios para la gestión y control del acceso, o uso, del/de los parking(s) o autopistas o estaciones de repostaje, y los comunicará a los titulares de los aparcamientos públicos o terceros titulares de la plaza de estacionamiento, concesionarias de la gestión de las autopistas, titulares de las estaciones de repostaje de combustible, ello como consecuencia de la ejecución del contrato por parte de terceros con los que se relacione ELPARKING.

11.5. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Con carácter general, no están previstas transferencias internacionales de datos personales de los usuarios, adoptándose las medidas necesarias en este ámbito. Sin perjuicio de lo anterior, se destaca la transferencia de sus datos personales a efectos de posibilitar el pago por Internet a través de la entidad Stripe Inc. que ofrece garantías adecuadas en cumplimiento de los artículos 44 y ss. Del RGPD, tal y como puede comprobarse a través del siguiente enlace web:

https://stripe.com/es/privacy

En todos los casos, se estará a la aportación de las adecuadas garantías a las que se refieren los artículos 44 y siguientes del RGPD.

Adicionalmente, en el caso de que fuera necesario realizar otras transferencias internacionales de los datos del usuario para la correcta ejecución del contrato, o para el ejercicio o defensa de reclamaciones, EP garantiza que cumplirá las disposiciones establecidas en el RGPD y resto de normativa aplicable, contando y exigiendo al tercer país u organización internacional las garantías adecuadas.

11.6. TRATAMIENTOS PARA LOS QUE ELPARKING NECESITA CONSENTIMIENTO

De conformidad con la normativa aplicable, ELPARKING posibilita al usuario sistemas de aceptación diferenciada, libre y voluntaria de aquellos tratamientos de datos, incluyendo posibles cesiones de los mismos, relativos a asuntos ajenos a los fines propios del contrato de prestación de los servicios entre éste y ELPARKING en atención a las presentes Condiciones Generales de Contratación, suscritas entre los mismos (ver opciones de privacidad en apartado configuración). En particular, que podrá configurar su privacidad y las opciones de tratamiento que mejor se ajusten a los intereses del usuario tanto en el momento del registro y contratación del Servicio, como con posterioridad a este momento.

El usuario tendrá capacidad para elegir el tratamiento y destino de sus datos, según sus específicos intereses y necesidades en cada caso, de forma que, cuando el tratamiento se base en el consentimiento del mismo, éste tendrá derecho a retirarlo en cualquier momento, aunque tal retirada no afectará en modo alguno a la licitud del tratamiento previo realizado por ELPARKING. En particular, podrá dirigirse a ELPARKING para retirar en cualquier momento, si así lo desea, su consentimiento, para la compartición de sus datos personales con terceros con fines de perfilado y mercadotecnia/publicitarios.

11.6.1. Ofrecer productos personalizados al usuario, basándose en su consentimiento.

Se informará de nuevos productos y servicios de EP, que sean más ajustados al perfil del usuario, informándole de aquellos que le puedan resultar más interesantes. Podrá mejorar la información y comunicaciones comerciales sobre posibles ventajas, promociones y ofertas que recibes, ya sean de EP o de sus colaboradores.

Para ello, se elaborarán perfiles de usuario/consumo relacionados con la información derivada de la efectiva prestación del Servicio o de su navegación a través de las plataformas asociadas al mismo https://elparking.com, htpps://parkingdoor.com o https://plock.app a fin de poder ofrecer a los usuarios y/o clientes información, promociones o publicidad más ajustada, personalizada y adecuada a sus preferencias o intereses específicos ya provenga de ELPARKING o de colaboradores de ELPARKING (optimización de los servicios contratados, elaboración de perfiles de consumo con fines publicitarios).

EP puede hacer perfiles de usuarios con pleno respeto a sus derechos, con la finalidad de mejorar los servicios, ofertas, ventajas y promociones que el usuario puede recibir, evitando que pueda recibir cualquier notificación que no le interese. Para ello, EP, para personalizar y ajustar las ofertas de productos y servicios a las necesidades y preferencias del usuario, tratará los datos que éste facilite y los que obtenga y resulten del desarrollo y ejecución del contrato y de los servicios a los que acceda el usuario. Con ello EP remitirá a los usuarios información sobre campañas promocionales o publicitarias destinadas a la contratación de productos y servicios, bien de ELPARKING, bien de terceras empresas con las que ELPARKING se relacione o colabore y que pudieran ser de interés para el usuario (fines publicitarios).

Se usarán los datos de localización de los usuarios, si así lo autorizaran de forma específica (ver opciones de privacidad en apartado configuración) para que terceros con los que se relaciona ELPARKING (colaboradores) puedan ofrecerle información, publicidad o promociones de su interés en función de estos datos, todo ello, al objeto de optimizar el servicio ofrecido a través del conocimiento de la localización del usuario (optimización de servicio y fines publicitarios) y crear perfiles de usuarios por localización (fines de perfilado).

La base legal que habilita a EP para llevar a cabo este tratamiento es:

El consentimiento que otorga el usuario a EP, al amparo del artículo 6.1.a del RGPD.

Podrá revocar el consentimiento otorgado en este ámbito en cualquier momento si así lo desea. La retirada de su consentimiento en este ámbito en modo alguno afectará a la correcta prestación de los servicios contratados por el usuario a ELPARKING, ni se supeditará tal prestación a ello, pudiendo hacer uso de éstos, al igual que de los sistemas, plataformas y app asociadas a aquellos. Los anteriores tratamientos cesarán en el momento en el que el usuario se dé de baja efectiva en el Servicio, comprometiéndose ELPARKING, si ello fuera técnicamente posible, a comunicarlo de forma fehaciente a tales terceros a estos fines, debiendo estos cesar de forma responsable en tales tratamientos.

11.6.2 Cesión de los datos a otras empresas del Grupo Mutua y terceros con los que EP tenga suscrito un acuerdo para que envíen al usuario ofertas de productos y servicios personalizados.

Si el usuario da su consentimiento, EP podrá comunicar sus datos a las sociedades del Grupo Mutua que indicamos a continuación, para que puedan ofrecerle, incluso por medios electrónicos, (como SMS, email, WhatsApp), productos y servicios personalizados para ti, todo ello conforme a su perfil como cliente.

Empresas del Grupo Mutua: Mutua Madrileña Automovilista, SSPF, Autoclub Mutua Madrileña SLU, Mutuactivos Pensiones, S.A.U., Mutuactivos, S.G.I.I.C, S.A.U., Mutuactivos Inversiones S.A.U, A. V. y a aquéllas otras que formen parte de su Grupo empresarial que puedes consultar en www.mutua.es (apartado legal).

EP utilizará los datos asociados al ID de Publicidad (Advertising ID), esto es, al identificador único que ofrece su terminal móvil para publicidad en apps cuando éste no hubiera sido bloqueado específicamente por el usuario, de forma que ELPARKING hubiera accedido legítimamente al mismo. Tal compartición se produciría, si así lo autorizan los usuarios de forma específica (ver opciones de privacidad en apartado configuración), para que terceros con los que se relaciona o colabore ELPARKING puedan ofrecerles información, publicidad o promociones de su interés en función de estos datos, por relación con los anteriores de localización, todo ello, al objeto de optimizar el servicio ofrecido y poder realizar publicidad personalizada en este ámbito (optimización de servicio y fines publicitarios). Podrá revocar el consentimiento otorgado en este ámbito (cesión de estos datos con fines de mercadotecnia por parte de ELPARKING, así como perfilado y fines de mercadotecnia/publicidad por parte de tales terceros) en cualquier momento si así lo desea.

La base legal que habilita a EP para llevar a cabo este tratamiento es:

El consentimiento que otorga el usuario a EP, al amparo del artículo 6.1.a del RGPD.

Podrá revocar el consentimiento otorgado en este ámbito en cualquier momento si así lo desea. La retirada de su consentimiento en este ámbito en modo alguno afectará a la correcta prestación de los servicios contratados por el usuario a ELPARKING, ni se supeditará tal prestación a ello, pudiendo hacer uso de éstos, al igual que de los sistemas, plataformas y app asociadas a aquellos. Asimismo, tales tratamientos cesarán en el momento en el que el usuario se dé de baja efectiva en el Servicio, comprometiéndose ELPARKING a comunicarlo de forma fehaciente a tales terceros a estos fines, siempre que ello sea técnicamente posible, debiendo estos cesar de forma responsable en tales tratamientos.

11.7. PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

EP conservará los datos del usuario durante la vigencia de su contrato y durante 6 años a contar desde su terminación, con motivo del cumplimiento de obligación legales.

Transcurrido dicho plazo, se procederá a la supresión y bloqueo de los datos, de acuerdo con lo que establezca la legislación aplicable.

11.8. CUÁLES SON LOS DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS DEL USUARIO

Los derechos del usuario son los siguientes:

  • Acceso: consultar sus datos personales que constan en los ficheros de EP.
  • Rectificación: solicitar la modificación de sus datos personales cuando sean inexactos.
  • Supresión o Derecho al Olvido: solicitar la supresión de sus datos personales.
  • Oposición: solicitar que no se traten sus datos para determinadas finalidades.
  • A no ser objeto de una decisión automatizada.
  • Limitación de su tratamiento.
  • A la portabilidad de los datos: podrá solicitar la entrega de los datos personales que haya facilitado a EP, en un formato estructurado, de uso común y legible, o su transmisión a otro responsable.

El usuario puede ejercitar estos derechos en cualquier momento, de forma gratuita, acreditando su identidad mediante copia de su DNI o documento equivalente, dirigiéndose por escrito (asunto LOPD, Derechos) a la Unidad de Protección de Datos, Paseo de la Castellana, 33 28046 Madrid, España, en la dirección de correo electrónico privacidad@elparking.com o llamando al teléfono gratuito 900102711.

11.9. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN ANTE UNA AUTORIDAD DE CONTROL

El usuario podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, si considera que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe la normativa en vigor sobre protección de datos personales de las personas físicas.

Dicha autoridad de control le informará sobre el curso de la reclamación, inclusive sobre la posibilidad de acceder a la tutela judicial.

12. NOTIFICACIONES.

Todos los avisos, notificaciones, modificaciones y comunicaciones por parte de ELPARKING al CLIENTE se considerarán eficaces a todos los efectos cuando se realicen de alguna de las siguientes maneras:

  • envío por correo postal al domicilio indicado por el CLIENTE;
  • envío por correo electrónico a la dirección facilitada por el CLIENTE en el Alta en el SERVICIO;
  • comunicación por medio de una llamada telefónica al número de teléfono indicado por el CLIENTE en el Alta de SERVICIO;
  • comunicación por medio de las aplicaciones que permiten la autenticación para el uso del SERVICIO y/o la Zona de Usuario.

13. VALIDEZ DEL CONTRATO.

Si por causas tecnológicas ajenas a ELPARKING, no se pudiese prestar el SERVICIO al CLIENTE en los términos pactados antes del inicio de la prestación del SERVICIO o durante la prestación del mismo, ELPARKING se compromete a comunicar al CLIENTE esta circunstancia de forma inmediata. El CLIENTE podrá optar entonces por causar baja del SERVICIO prestado o por la resolución del Contrato sin que se derive penalización alguna para las partes.

Dichas causas pueden derivarse de la desincorporación de un aparcamiento perteneciente al proyecto por causas ajenas a ELPARKING, en tal caso, ELPARKING ofrecerá una compensación económica de la factura abonada y comunicará al CLIENTE los otros puntos de aparcamiento pertenecientes al proyecto donde el CLIENTE podrá hacer uso del servicio.

La celebración del presente Contrato supone la aceptación expresa y en su totalidad de las presentes Condiciones Generales, así como la sumisión de las decisiones interpretativas que de las mismas efectúe el prestador del SERVICIO.

14. PROPIEDAD INTELECTUAL

Las marcas, logotipos, imágenes, videos, dibujos, etc. Que aparecen en las webs de servicios de ELPARKING y Parkingdoor son propiedad intelectual de ELPARKING y no pueden ser reproducidos, utilizados o representados sin la autorización expresa y por escrito de ELPARKING.

Está prohibido modificar, copiar, reproducir, descargar, difundir, transmitir, explotar comercialmente y/o distribuir de cualquier manera los servicios, las páginas del sitio o los códigos informáticos de los elementos que componen los Servicios y los sitios web de elparking.com, parkingdoor.com y plock.app

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES

El presente documento de Términos y Condiciones y las relaciones establecidas entre ElParking y el cliente, en particular el conocimiento y resolución de cualesquiera litigios, discrepancias o diferencias que pudieran surgir, se regirán y resolverán de conformidad con lo establecido en la normativa española relativa a legislación aplicable y jurisdicción competente.

No obstante, para los casos en los que la normativa prevea la posibilidad a las partes de someterse a un fuero, ElParking y el Cliente, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, someterán cualesquiera controversias y/o litigios al conocimiento de los Juzgados y Tribunales de la ciudad del domicilio de la Entidad previsto en el presente Términos y Condiciones.

Estos Términos y Condiciones están disponibles en dos versiones, inglés y español. En el caso de diferencias entre las dos versiones, la versión en español prevalece.

ELPARKING INTERNET, S.L.

Paseo de la Castellana, 33 28046 Madrid, España

CIF B-37546538

e-mail ATC: soporte@elparking.com, soporte@parkingdoor.com, soporte-plock@elparking.com.