Condiciones Legales

Wersja 11.

    I.INTRODUCCIÓN Y OBJETO DEL ECOSISTEMA DEL GRUPO MUTUA MADRILEÑA

    Grupo Mutua Madrileña es uno de los principales Grupos Aseguradores españoles y tenemos como misión principal ofrecer a nuestros clientes no solo los mejores productos aseguradores sino, además, una amplia gama de servicios que les ayuden en su día a día para mejorar su calidad de vida y generar, gracias a ello, un impacto positivo en la sociedad, sin olvidar el apoyo que brinda nuestra Fundación al cumplimiento de estos objetivos.

    Los servicios que ofrecemos son muy diversos y están vinculados principalmente con la movilidad, el hogar, el bienestar, el ahorro e inversión y la salud. Todos estos servicios son nuestro Ecosistema. Una parte de estos servicios son prestados directamente por Sociedades del Grupo Mutua Madrileña pero también pueden ser prestados por otras Empresas con las que colaboramos.

    Para facilitar a nuestros clientes el acceso a todos nuestros servicios, hemos desarrollado un conjunto de Aplicaciones para dispositivos móviles, páginas web y beneficios, cuyo uso son gratuitos para ti.

    Estos Términos y Condiciones regulan tu relación con el Grupo Mutua Madrileña, como usuario de cualquiera de las Aplicaciones, páginas web y/o Beneficios que forman parte de nuestro Ecosistema.

    APLICACIONES, PÁGINAS WEB Y BENEFICIOS DEL ECOSISTEMA

    Grupo Mutua Madrileña te ofrece acceso a las siguientes Aplicaciones. Páginas Web y Beneficios que podrás hacer uso, de forma voluntaria y totalmente gratuita, previo registro y aceptación de los presentes términos y condiciones:

    • MUTUAMÁS es nuestra Aplicación más completa. Está dirigida a nuestros clientes más exigentes, que quieren beneficiarse de todos los productos y servicios que les ofrece Grupo Mutua Madrileña. Si deseas beneficiarte de todas las ofertas y promociones de Grupo Mutua Madrileña esta es tu aplicación. También podrás acceder a determinados servicios de MUTUAMÁS a través del Área Privada de la página web www.mutuamas.es

    Además, a través de MUTUAMÁS podrás acceder a información detallada de todos tus productos contratados con Mutua Madrileña y realizar determinadas gestiones referentes a tus productos. Con ella, podrás modificar los datos de tu póliza, comunicar un parte de siniestro y solicitar asistencia, entre otras muchas funcionalidades.

    • ELPARKING. Es nuestra Aplicación dirigida a aquellos clientes que únicamente están interesados en acceder a nuestros servicios de movilidad. Si solo quieres pagar tu aparcamiento regulado en tu ciudad u otros servicios de movilidad, esta es tu Aplicación. También podrás acceder a estos servicios a través del área privada de la página web www.elparking.com
    • PARKINGDOOR. Aplicación a través de la cual podrás adquirir el dispositivo Parkingdoor® y abrir, a través de ella, tu garaje con tu móvil. Además, podrás invitar a otras personas para que puedan abrir con su propio móvil. Olvídate de tener que llevar encima mandos y llaves o de hacer copias para cada miembro de la familia. También podrás acceder a estos servicios a través del área privada de la página web https://parkingdoor.com/
    • PLOCK. Aplicación a través de la cual podrás adquirir el dispositivo Parkingdoor® y permitir la apertura de las puertas en las que hayas instalado el dispositivo con tan solo un teléfono móvil, sin necesidad de llaves. Está pensado para facilitar los accesos a las personas que desees a tu oficina, Co-Working, Hotel, Apartamento Turístico, Comercios, etc... Olvídate de tener que facilitar llaves a tus clientes. También podrás acceder a estos servicios a través del área privada de la página web https://plock.app/.
    • AREA PERSONAL MUTUA.ES. A través del área personal que te ofrecemos en la página web de Mutua Madrileña (www.mutua.es) podrás acceder en todo momento a información detallada de todos tus productos contratados en Grupo Mutua Madrileña, así como para la realización de determinadas gestiones referentes a tus productos.
    • MUTUACTIVOS APP es nuestra Aplicación enfocada en tus necesidades de ahorro e inversión. A través de esta Aplicación podrás conocer tu posición global en tus productos de ahorro e inversión del Grupo Mutua Madrileña, seguir tus fondos de inversión, seguros de ahorro y planes de pensiones de una manera clara y sencilla y solucionar tus dudas con nuestro equipo de expertos para que te ayude a tomar las mejores decisiones.
    • TARJETA SOY A través de las tarjetas SOY ofrecemos a nuestros mutualistas acceso a un conjunto de beneficios y ventajas que pueden ser tanto coberturas de seguro de Mutua Madrileña como a determinados servicios que son ofrecidos por Autoclub Mutua Madrileña, S.A. o por terceros subcontratados por esta sociedad. Las tarjetas SOY podrás utilizarla en su formato digital, disponible en la Aplicación MUTUAMÁS, aunque también, si dispones de una tarjeta física, podrás continuar utilizándola, si así lo deseas.

    En adelante, nos referimos a todos ellas, en su conjunto, como las “Aplicaciones del Ecosistema” o el “Ecosistema".

    ESTRUCTURA DE ESTE DOCUMENTO

    Es importante que entiendas estos términos y condiciones porque debes aceptarlos para poder usar cualquiera de las Aplicaciones del Ecosistema.

    Estos Términos y Condiciones incluyen las siguientes secciones:

    • Condiciones de uso generales de las Aplicaciones del Ecosistema: Te aplicarán con carácter general en el momento en el que hagas uso de cualquiera de las Aplicaciones del Ecosistema. Son condiciones comunes a todas ellas. Las condiciones de uso generales se recogen en la Sección II de este documento. No obstante, en caso de que seas titular de una tarjeta SOY física solo te aplicarán las condiciones de uso específicas de la Tarjeta SOY.
    • Condiciones de uso específicas. Cada Aplicación del Ecosistema es diferente y, por ello, las normas que las regulan son diferentes. En caso de que hagas uso de cualquiera de las Aplicaciones del Ecosistema, te aplicarán, además de las condiciones de uso generales, las específicas de estas Aplicaciones. De esta manera:
    • En la Sección III de este documento se regulan las condiciones específicas de las Aplicaciones MUTUAMÁS, ELPARKING, PARKINGDOOR y PLOCK.
    • En la sección IV se regulan las condiciones específicas aplicables al Área Personal de mutua.es.

    En la sección V se regulan las condiciones específicas de la Aplicación de MUTUACTIVOS.

    • En la sección VI se regulan las condiciones de las Tarjetas SOY.

    ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

    La aceptación de los presentes Términos y Condiciones es obligatoria e imprescindible para para el uso de cualquiera de las Aplicaciones del Ecosistema.

    Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones declaras que has sido informado y conoces el contenido de los presentes términos y condiciones, compuesto por (i) las condiciones de uso generales del Ecosistema y (ii) las condiciones de uso específicas de las Aplicaciones del Ecosistema y te comprometes a cumplirlos.

    Los presentes Términos y Condiciones constituyen un acuerdo vinculante entre tú y la Sociedad o Sociedades del Grupo Mutua Madrileña titulares de las Aplicaciones del Ecosistema que utilices en cada momento.

    Empezamos

    I.CONDICIONES DE USO GENERALES DEL ECOSISTEMA

    1. TITULARIDAD DE LAS APLICACIONES DEL ECOSISTEMA

    Cada vez que hagas uso de una Aplicación del Ecosistema te vincularás con una o varias Sociedades del Grupo Mutua Madrileña. En las condiciones específicas de cada Aplicación identificamos las Sociedades con las que te relacionarás.

    Cuando hablamos en estas condiciones de uso generales de la “Titular de la Aplicación”, "nosotros" o "nos", nos referimos a la Sociedad o Sociedades del Grupo Mutua Madrileña titulares de las Aplicaciones de las que seas usuario.

    2. ACCESO Y REGISTRO EN EL ECOSISTEMA DE GRUPO MUTUA MADRILEÑA

    2.1. Requisitos de acceso al Ecosistema

    Para poder ser Usuario de cualquiera de nuestras Aplicaciones del Ecosistema y poder hacer uso de sus funcionalidades y servicios es necesario que cumplas con los requisitos previos que se establecen en esta cláusula:

    En caso de que seas una persona física:

    • Debes tener más de 18 años y actuar por cuenta propia
    • Debes cumplimentar de manera veraz los campos obligatorios del formulario de registro que establezca cada Aplicación. En estos formularios te podremos solicitar datos de carácter personal tuyos como tu nombre, correo electrónico, número de DNI y número de teléfono.
    • Debes crear válidamente tu Cuenta de Usuario Única del Grupo Mutua Madrileña.
    • Debes aceptar y cumplir los presentes términos y condiciones.
    • Debes cumplir con cualesquiera otros requisitos previos que se establezcan en las Condiciones de uso específicas de cada aplicación de la que seas Usuario.

    En caso de que te registres por cuenta de una Empresa o Persona jurídica (no disponible en todas las Aplicaciones del Ecosistema):

    • Debes de tener más de 18 años,
    • Debes cumplimentar de manera veraz los campos obligatorios del formulario de registro que establezca cada Aplicación. En estos formularios te solicitaremos datos de la Empresa por cuenta de la cual actúas, su DNI, domicilio social, etc.
    • Debes crear válidamente tu Cuenta de Usuario Única del Grupo Mutua Madrileña,
    • Debes de disponer de poder con facultades suficientes para firmar los presentes Términos y Condiciones y vincular a la Empresa o Persona Jurídica por cuenta de la cual actúas en todas aquellas compras y/o operaciones que puedas realizar a través de dicha Aplicación,
    • Debes aceptar y cumplir los presentes términos y condiciones,
    • Debes cumplir con cualesquiera otros requisitos previos que se establezcan en las Condiciones de uso específicas de cada aplicación de la que seas Usuario.

    Es importante que todos los datos que nos facilites en los formularios de registro de las Aplicaciones del Ecosistema sean veraces y completos. En el supuesto de que nos facilites cualquier dato falso, inexacto o incompleto o consideremos que existen motivos fundados para dudar, podremos denegarte el acceso y uso presente o futuro al Ecosistema. Asimismo, podremos reclamarte los daños y perjuicios que se nos haya podido causar por ello.

    2.2. Cuenta de Usuario Única del Grupo Mutua Madrileña

    2.2.1. Finalidad

    Para poder acceder a las Aplicaciones del Ecosistema es necesario que crees tu Cuenta de Usuario Única del Grupo Mutua Madrileña, que será personal y, por tanto, no podrás cederla ni transferirla a terceros.

    A través de esta Cuenta de Usuario Única podrás usar cualquiera de nuestras Aplicaciones del Ecosistema. No obstante, en caso de que tu cuenta de usuario sea de Empresa solo podrás acceder a aquellas Aplicaciones disponibles para Cuentas de Empresa.

    2.2.2. Procedimiento de alta de tu Cuenta de Usuario Única

    Para crear tu Cuenta de Usuario Única del Grupo Mutua Madrileña es necesario que te identifiques y registres a través de un Usuario, que será tu dirección de correo electrónico, y una contraseña, que deberás de introducir y asegurarte en todo momento que solo la conoces tú.

    Es importante que mantengas la seguridad de tu correo electrónico, móvil y contraseña y evitar que pueden acceder a ellos terceras personas, ni siquiera tus familiares más cercanos y en caso de que detectes cualquier problema de seguridad, lo cambies a la mayor brevedad y nos lo comuniques.

    Una vez introducida esta información, te enviaremos un mensaje de correo electrónico a la dirección que nos hayas facilitado que contendrá un link o enlace. Al clicar en dicho enlace validaremos que puedes acceder al correo electrónico que nos has facilitado y el proceso de registro habrá finalizado.

    Una vez registrado, podrás hacer uso de cualquiera de las Aplicaciones del Ecosistema, con las mismas credenciales (usuario y contraseña).

    Es posible que antes de crear tu Cuenta de Usuario Única ya estuvieses registrado en alguna de las Aplicaciones del Ecosistema, generalmente identificado con otro tipo usuario (ej. DNI). En tal caso, sustituiremos las credenciales que tenías en dichas Aplicaciones por las nuevas que facilites para crear tu Cuenta de Usuario Única. Asimismo, cualquier cambio que hagas en tu Cuenta de Usuario Única en cualquiera de las Aplicaciones del Ecosistema se trasladará al resto.

    Para poder facilitarte este registro único es necesario que las Sociedades titulares de cada una de las Aplicaciones se faciliten entre sí tus credenciales (usuario y contraseña) y los cambios que puedas realizar en cualquier momento. De todo ello te informamos en la cláusula 7 de estos Términos y Condiciones.

    2.2.3 Bloqueo del acceso a tu Cuenta de Usuario Única

    Nos reservamos el derecho a bloquear tu cuenta o el acceso y utilización de uno o varios de los servicios ofrecidos en las Aplicaciones cuando lo consideremos necesario por motivos de seguridad o en los supuestos en los que tengamos sospechas de que se está produciendo una actividad ilícita o contraria a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.

    Asimismo, se producirá el bloqueo automático de tu cuenta en caso de que introduzcas erróneamente la contraseña un número superior a tres veces seguidas.

    Para desbloquear tu cuenta o el servicio bloqueado, debes utilizar las herramientas habilitadas en las Aplicaciones o, en casos especiales, ponerte en contacto con nosotros o cualquiera de las sociedades del Grupo Mutua Madrileña incluidas en el registro único.

    2.2.4 Baja de tu Cuenta de Usuario Única

    Podrás darte de baja y, por tanto, cancelar tu Cuenta de Usuario Única en cualquier momento utilizando para ello las funcionalidades de baja como Usuario habilitadas a estos efectos dentro de las Aplicaciones. En caso de que esta opción no esté habilitada o por cualquier motivo no funcionara, podrás dar de baja tu Cuenta de Usuario Única comunicándonoslo a través del procedimiento que te indiquemos en la Aplicación o Aplicaciones de las que seas usuario o, en su defecto, a través de correo electrónico dirigido a ayuda@mutuamas.es o llamando al teléfono 914 500 600.

    Tu baja como usuario del Ecosistema conlleva la cancelación de tu Cuenta de Usuario Única del Grupo Mutua Madrileña, por lo que, tras tu baja, no podrás acceder a ninguna de nuestras Aplicaciones y quedarán cancelados estos Términos y Condiciones.

    En caso de que no quieras utilizar una de nuestras Aplicaciones, pero sí otras, bastará con que elimines la Aplicación que no desees utilizar de tu dispositivo. En tal caso, podrás continuar utilizando las otras Aplicaciones con tu mismo Usuario y Contraseña.

    2.2.5 Datos de Contacto Comerciales

    Los datos de email y teléfono móvil que nos facilites los podremos utilizar para comunicarnos contigo con fines comerciales, de conformidad con lo dispuesto en la cláusula 11 de estas Condiciones de Uso Generales y con las Condiciones de Uso Específicas de cada Aplicación de la que seas usuario, por lo que es importante que estén actualizados.

    En caso de que seas usuario de más de una Aplicación del Ecosistema, tus datos de email y teléfono estarán unificados en todas ellas, encontrándose asociados a tu Cuenta de Usuario Única.

    Para posibilitar esta unificación, te informamos que los datos de email y teléfono que nos facilites de ahora en adelante en cualquiera de las Aplicaciones del Ecosistema serán trasladados al resto de Entidades del Ecosistema para su actualización y unificación, de acuerdo con las siguientes reglas:

    • Cambios en tu dirección de email. La dirección de email que utilices como credencial para tu Cuenta de Usuario Única la tomaremos como dato de contacto comercial por defecto. Si realizas un cambio en tu correo electrónico se cambiará tu credencial y también tu email como contacto comercial.

    • Cambios en tu teléfono móvil. Tomaremos por defecto como dato de contacto comercial los teléfonos que hayamos verificado, es decir, que tengamos seguridad que son tuyos por haber sido validados mediante un sistema de verificación ( ej clave OTP). En el caso de que no tengamos un móvil verificado, tomaremos como dato de contacto comercial el último número de teléfono móvil que nos hayas facilitado.

    En el caso de que seas cliente de Mutua Madrileña y/o Mutuactivos, si haces un cambio en tu email y/o número de móvil en las Aplicaciones del Ecosistema será necesario para trasladar este cambio a estas entidades que la Aplicación en la que se hubiera originado el cambio te hubiera verificado como Mutualista y/o Cliente de Mutuactivos previamente a través del procedimiento de verificación de cliente que estas Aplicaciones tengan disponibles en cada momento.

    2.3 Acceso al Servicio

    Las Aplicaciones del Ecosistema funcionan exclusivamente mediante un acceso a Internet. Podrás acceder a ellas a través de equipos informáticos, dispositivos móviles (teléfonos móviles, tablets, etc.), y otros dispositivos que tengan acceso a Internet y la tecnología y los servicios ofrecidos permitan en cada momento.

    Las funcionalidades de las aplicaciones serán las mismas cuando se acceda través de dispositivos móviles u otros dispositivos informáticos, teniendo siempre en cuenta que algunas funcionalidades pueden no estar total o parcialmente operativas por razones técnicas.

    Hemos adoptado las medidas razonablemente necesarias para el correcto funcionamiento, acceso y uso de las aplicaciones, así como la ausencia de virus o componentes maliciosos. Sin embargo, no garantizamos la disponibilidad total de las aplicaciones, puesto que (i) la misma depende de la red de comunicaciones y del proveedor de servicio de comunicaciones, (ii) el acceso y uso de los servicios a través de las aplicaciones queda condicionado al buen funcionamiento del sistema operativo de tu dispositivo, y a que el uso de las aplicaciones se realice de acuerdo con lo establecido en esos términos y condiciones; cuestiones todas ellas ajenas a nosotros Lo mismo ocurre con los servicios de posicionamiento basados en el sistema de navegación global por satélite que en su caso utilicen las Aplicaciones.

    Asimismo, es importante que tengas en cuenta que las comunicaciones a través de redes abiertas no son seguras. Es tu responsabilidad adoptar todas las medidas técnicas adecuadas para controlar razonablemente estos riesgos y evitar daños en tus equipos, pérdida de datos y robo de información confidencial. A estos efectos, debe tener sistemas actualizados de detección de software malicioso, tales como virus, troyanos, etc., así como tener actualizados los parches de seguridad de los correspondientes navegadores que utilice.

    3. PRODUCTOS Y SERVICIOS

    A través de las Aplicaciones del Ecosistema tendrás acceso a productos y/o servicios que pueden ser prestados directamente por la Sociedad del Grupo Mutua Madrileña titular de la Aplicación u otros que pueden ser prestados por terceras Entidades Colaboradoras con las que dicha Sociedad tenga acuerdos, Entidades que podrán ser otras Sociedades del Grupo Mutua Madrileña o no.

    Para contratar los productos y servicios, te podremos permitir, o bien su contratación dentro de la propia Aplicación, debiendo para ello aceptar las condiciones del servicio prestado y el cargo del precio correspondiente, ya sea prestado por la Sociedad del Grupo Mutua Madrileña titular de la Aplicación o por la Entidad Colaboradora, o bien su reserva dentro de la propia Aplicación o bien te podremos redirigir a los canales de contratación que tienen a disposición estas Entidades Colaboradores con carácter general para sus clientes.

    Es posible que para contratar determinados servicios necesitemos datos adicionales tuyos o que debas cumplir determinados requisitos que exige la normativa para ello. Recuerda que toda la información que nos facilites ha de ser veraz, completa y exacta.

    4. MODIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS Y SUS FUNCIONALIDADES

    Las funcionalidades, productos y/o servicios que en cada momento te ofrecemos a través de las Aplicaciones es probable que cambien con el tiempo. Para realizar estos cambios necesitamos agilidad por lo que no podremos comunicarte los cambios con antelación, sin perjuicio de que te los comuniquemos a través de correo electrónico, notificaciones, ventanas u otros elementos que dispongan las Aplicaciones.

    Has de tener en cuenta, por tanto, que podremos cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos, funcionalidades que se incluyan en la plataforma como los servicios que se ofertan y la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados.

    Este derecho a actualizar y mejorar las funcionalidades, productos y servicios no incluirá cambios en las condiciones de los productos y servicios que hayas podido adquirir a través de las Aplicaciones. No obstante, los servicios que hayas contratado podrán modificarse en base a las condiciones firmadas por ti con la Entidad encargada de prestarlos. En tal caso, deberás de dirigirte a esa Entidad para cualquier gestión, queja o reclamación referente al mismo.

    5. REGLAS DE USO DEL ECOSISTEMA

    Sin perjuicio del resto de obligaciones que se establecen en estos Términos y Condiciones, como usuario del Ecosistema has de cumplir con las siguientes reglas de uso:

    • Con carácter general debes cumplir con los Términos y Condiciones del Ecosistema vigentes en cada momento, así como cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en los mismos o en las Aplicaciones de la que seas Usuario y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfrutas, absteniéndote de utilizar las aplicaciones de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento de la misma, los bienes o derechos de la Titular de la Aplicación, sus colaboradores y el resto de Clientes o en general de cualquier tercero. En el caso en el que se dieran estas acciones serás responsable por los daños y perjuicios que ocasionen.

    A título enunciativo, pero no limitativo, no podrás:

    • Facilitar información errónea o falsa para dar de alta en cualquiera de las Aplicaciones del Ecosistema o para contratar cualquiera de los servicios que éstas ofrecen.
    • Usar las aplicaciones en forma alguna que pueda provocar daños, interrupciones, ineficiencias o defectos en su funcionamiento, en el ordenador de un tercero.
    • Usar las Aplicaciones para la transmisión, instalación o publicación de cualquier virus, código malicioso u otros programas o archivos perjudiciales.
    • Usar las aplicaciones con el objeto de extraer, explotar o utilizar la información contenida en ellas con fines diferentes para los que fueron publicados, ya sea mediante la utilización de la técnica de scraping de datos o cualquier otra técnica que permita extraer cualquier dato sobre los servicios ofertados (condiciones, precios, coberturas, ámbito territorial, tipo de servicios, etc.), funcionalidades, proveedores, software, código etc..
    • Acceder o interactuar con las aplicaciones con una identidad falsa, suplantando a terceros.
    • Acceder sin autorización a cualquier sección de las aplicaciones, a otros sistemas o redes conectados a éste o a cualquiera de nuestros servidores, por medio de pirateo o falsificación, extracción de contraseñas o cualquier otro medio ilegítimo.
    • Incumplir, o intentar quebrantar, las medidas de seguridad o autenticación de las aplicaciones, o las medidas de seguridad o protección inherentes a los contenidos alojados en las Aplicaciones
    • Incumplir las condiciones de los servicios contratados por ti a través de las Aplicaciones.
    • Debes informarnos de forma inmediata de la pérdida, el robo, la apropiación indebida o el uso no autorizado de los datos de acceso y contraseñas de las Aplicaciones, así como, en general, de cualquier hecho que pudiera comprometer su seguridad.

    El incumplimiento de cualquiera de las anteriores obligaciones por tu parte podrá llevar aparejada la adopción por nuestra parte de las medidas oportunas amparadas en Derecho, pudiendo llegar a la cancelación o bloqueo de tu cuenta de usuario y a la reclamación de los daños y perjuicios que se nos hayan podido causar a nosotros o cualquiera de nuestras Entidades Colaboradoras.

    6. DESISTIMIENTO DE LOS SERVICIOS

    En el caso de que contrates alguno de nuestros servicios y/o productos a través de las Aplicaciones del Ecosistema, te informamos que, de conformidad con lo dispuesto en Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, tienes derecho a desistir del servicio o del producto contratado en el plazo de 14 días naturales desde el momento en que contrataste el servicio o se te haya entregado el producto, sin necesidad de motivar dicha decisión.

    No obstante, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece en su artículo 103 determinadas excepciones al ejercicio de este derecho que serán de aplicación en función del tipo de producto o servicio que hayas contratado.

    Para ejercer el derecho al desistimiento, deberás solicitarlo por escrito a través de los canales de comunicación que te facilitamos en las Condiciones de uso específicas de cada Aplicación, debiendo indicar expresamente el servicio o producto contratado por ti y tu decisión expresa de desistir del servicio o producto contratado.

    Una vez ejercitado el derecho de desistimiento, procederemos a devolverte todos los pagos recibidos por ti en relación con el servicio/producto desistido, incluido el precio y, en su caso, los gastos de entrega que se te hayan cobrado. La devolución de estas sumas deberá efectuarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que nos hubieses comunicado el desistimiento de la compra o del servicio.

    En caso de que el desistimiento nos lo comuniques una vez entregado el producto o iniciado los servicios, vendrás obligado a devolvernos el producto en perfecto estado de conservación y/o a abonarnos un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio hasta el momento en el que nos comunicaste el desistimiento. En cualquier caso, no cabe el derecho de desistimiento una vez el servicio se ha prestado íntegramente.

    Para el caso de que quieras desistir de alguno de los productos o servicios publicitados a través de la Plataforma, prestados por terceras Entidades Colaboradoras, te aplicarán las condiciones del servicio contratado por ti y deberás de dirigirte a éstas a través de los medios de comunicación que pongan a tú disposición.

    En las condiciones del producto o servicio contratado con aquella Entidad deberá de venir informado cómo puedes ejercer este derecho de desistimiento. En el supuesto de que esto no fuese así, y la Entidad Colaboradora no te responda, puedes dirigirte a nosotros y te facilitaremos la vía para solicitarlo.

    7. POLÍTICA DE PRIVACIDAD CUENTA DE USUARIO ÚNICA DEL GRUPO MUTUA MADRILEÑA

    Esta cláusula de protección de datos forma parte de las Condiciones de Uso Generales del Ecosistema y regula el tratamiento de datos que realizarán las Sociedades del Grupo Mutua Madrileña necesario para el alta y administración de tu Cuenta de Usuario Única. En las Condiciones de uso específicas de cada Aplicación, te informaremos del tratamiento de datos que realizaremos por el uso que hagas de cada Aplicación.

    • Responsable del tratamiento:

    Mutua Madrileña Automovilista, Sociedad de Seguros a Prima Fija, Autoclub Mutua Madrileña S.L.U., Mutuactivos Pensiones, S.A.U., Mutuactivos, S.G.I.I.C, S.A.U., Mutuactivos Inversiones S.A.U, A. V., y a aquéllas otras que formen parte de su Grupo empresarial que puedes consultar en www.mutua.es (apartado legal).

    • Delegado de protección de datos (DPO): Podrá contactar con el Delegado de Protección de Datos del Grupo Mutua, (en adelante DPO), enviando un correo electrónico a dpo@mutua.es o dirigiéndose a la siguiente dirección postal: Paseo de la Castellana, 33, 28046 Madrid.
    • Finalidad: Crear y gestionar tus credenciales de acceso a los canales digitales del Grupo Mutua Madrileña que sean parte del Ecosistema. Tus credenciales te permitirán el acceso a todos los servicios online del Grupo de los que seas usuario, por lo que todas las sociedades del Grupo tendrán acceso a dichas credenciales. Los datos facilitados al crear tu cuenta, y que hayan sido verificados, utilizados como datos de contacto comercial.
    • Legitimación: La ejecución del contrato por ser necesario para el cumplimiento de tu solicitud de alta en los canales digitales del Grupo Mutua (artículo 6.1.b RGPD), así como el interés legítimo de los responsables en transmitir las credenciales dentro del grupo empresarial para fines administrativos internos (Considerando 48 RGPD.).
    • Destinatarios: No se cederán los datos a terceras entidades, salvo obligación legal.
    • Plazo de conservación de los datos: tus credenciales de acceso se conservarán hasta que solicites su supresión y desees, por tanto, dejar de operar a través de los canales digitales del Grupo Mutua.
    • Cuáles son tus derechos de protección de datos:
    • Acceso: consultar tus datos personales objeto de tratamiento por parte de MM.
    • Rectificación: solicitar la modificación de tus datos personales cuando sean inexactos.
    • Supresión: solicitar la supresión de tus datos personales.
    • Oposición: solicitar que no se traten tus datos para determinadas finalidades.
    • A no ser objeto de una decisión automatizada.
    • Limitación de su tratamiento.
    • A la portabilidad de los datos: podrá solicitar la entrega de tus datos personales que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y legible, o su transmisión a otro responsable.

    Puedes ejercitar estos derechos en cualquier momento, de forma gratuita, acreditando tu identidad mediante copia de su DNI o documento equivalente, dirigiéndote por escrito (asunto LOPD, Derechos) a la Unidad de Protección de Datos, Paseo de la Castellana, 33, 28046 Madrid, enviando un correo electrónico a protecciondatos@mutua.es o llamando al teléfono gratuito 900102711.

    Asimismo, y especialmente si consideras que no has obtenido satisfacción plena en el ejercicio de tus derechos, podrás presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es)Puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, si considera que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe la normativa en vigor sobre protección de datos personales de las personas físicas.

    El envío de los datos supone la aceptación expresa para la realización de los anteriores tratamientos de datos. Es imprescindible rellenar todos los datos requeridos para poder gestionar tu solicitud.

    8. RESPONSABILIDAD

    8.1. Cada vez que haces uso de una Aplicación del Ecosistema, te relacionas exclusivamente con la Sociedad o Sociedades del grupo Mutua Madrileña titulares de dicha Aplicación, que constan en las Condiciones de uso específicas de la Aplicación. La Sociedad o Sociedades titular/es de las Aplicaciones del Ecosistema son, por tanto, las únicas responsables del funcionamiento de sus Aplicaciones. EN NINGÚN CASO, RESPONDERÁN, NI SOLIDARIA NI MANCOMUNADAMENTE, CUALESQUIERA OTRAS SOCIEDADES DEL GRUPO MUTUA MADRILEÑA AJENAS A DICHAS APLICACIONES, POR EL USO O INCORRECTO FUNCIONAMIENTO DE LAS APLICACIONES.

    8.2. Por el uso que hagas de las Aplicaciones del Ecosistema responderás ante la Sociedad titular de la Aplicación por los daños y perjuicios que le pudieras ocasionar a ella o a sus Entidades Colaboradoras por el incumplimiento e inobservancia de los presentes Términos y Condiciones, siempre y cuando hubiere mediado dolo, culpa o negligencia tuya o de cualquier tercero del que puedas ser responsable conforme a la normativa legal vigente.

    8.3. EN NINGÚN CASO, LAS SOCIEDADES TITULARES DE LAS APLICACIONES SERÁN RESPONSABLES POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS QUE SE PUEDAN PRODUCIR POR:

    1. LA SUSPENSIÓN DEL SERVICIO O FALTA, TOTAL O PARCIAL, DE DISPONIBILIDAD DE SUS APLICACIONES, PUESTO QUE (I) LAS MISMAS DEPENDEN DE LA RED DE COMUNICACIONES Y DEL PROVEEDOR DE SERVICIO DE COMUNICACIONES, (II) EL ACCESO Y USO DE LOS SERVICIOS A TRAVÉS DE LAS APLICACIONES QUEDA CONDICIONADO AL BUEN FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA OPERATIVO DE TU DISPOSITIVO Y (III) EN DETERMINADOS SUPUESTOS PODEMOS VERNOS OBLIGADOS A SUSPENDER TEMPORALMENTE EL SERVICIO PARA REALIZAR LABORES DE MANTENIMIENTO O REPARACIÓN .
    1. EL USO DE LAS APLICACIONES, POR TI O POR CUALQUIER OTRO USUARIO, CONTRAVINIENDO LAS OBLIGACIONES Y/O COMPROMISOS ESTABLECIDOS EN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
    1. LA PRESENCIA DE VIRUS O A LA PRESENCIA DE OTROS ELEMENTOS O CÓDIGOS DAÑINOS EN LOS CONTENIDOS QUE PUEDAN PRODUCIR ALTERACIONES EN EL SISTEMA INFORMÁTICO POR CAUSAS NO IMPUTABLES A NOSOTROS.
    1. CUALQUIER CAUSA AJENA A NUESTRO CONTROL, YA SEAN TÉCNICAS, DE SEGURIDAD O DE OTRA ÍNDOLE

    8.4. ASIMISMO, LAS SOCIEDADES TITULARES DE LAS APLICACIONES NO SERÁN EN NINGÚN CASO RESPONSABLES DE:

    1. LOS PRODUCTOS Y/O PRESTACIONES DE SERVICIOS OFRECIDOS EN LAS APLICACIONES QUE SEAN PRESTADOS U OFRECIDOS POR TERCERAS ENTIDADES COLABORADORAS CON LOS QUE TENGAN SUSCRITOS ACUERDOS DE COLABORACIÓN, YA SEAN ENTIDADES DEL GRUPO MUTUA MADRILEÑA O NO. LA SOCIEDAD TITULAR DE LA APLICACIÓN ACTÚA COMO MERO INTERMEDIARIO ENTRE TU Y DICHA ENTIDAD COLABORADORA Y NO ASUMIRÁ RESPONSABILIDAD DE NINGÚN TIPO EN RELACIÓN CON LAS VENTAS O SERVICIOS PRESTADOS POR LA ENTIDAD COLABORADORA. EL CORRESPONDIENTE CONTRATO QUE SE GENERE UNA VEZ SE HAYA VALIDADO SU CONTRATACIÓN, CONCIERNE, ÚNICA Y EXCLUSIVAMENTE, A LA ENTIDAD COLABORADORA (COMO VENDEDORA O PRESTADORA DEL SERVICIO) Y A TI (COMO COMPRADOR O CLIENTE) Y ESTARÁ SUJETA EN TODO CASO A LAS CONDICIONES APLICABLES A DICHOS PRODUCTOS O SERVICIOS.
    1. EL RECHAZO O LA NO CONTRATACIÓN DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS SOLICITADOS POR TU PARTE A LAS ENTIDADES COLABORADORAS, POR NO CUMPLIR CON LAS POLÍTICAS DE CONTRATACIÓN O DE SELECCIÓN DE DICHAS ENTIDADES O POR CUALQUIER OTRA CIRCUNSTANCIA AJENA A LA SOCIEDAD TITULAR DE LA APLICACIÓN.
    1. CUALESQUIERA PÉRDIDAS QUE NO FUERAN ATRIBUIBLES A INCUMPLIMIENTO ALGUNO POR NUESTRA PARTE.
    1. LUCRO CESANTE O PÉRDIDAS EMPRESARIALES NI CUALESQUIERA PÉRDIDAS INDIRECTAS O DE CARÁCTER CONSECUENCIAL.

    9. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMNOS Y CONDICIONES DEL ECOSISTEMA

    Podemos modificar, total o parcialmente, los presentes Términos y Condiciones del Ecosistema en cualquier momento, comunicándotelo para ello mediante correo electrónico, ventanas u otros elementos que dispongan las Aplicaciones. Las nuevas condiciones se te mostrarán a través de la Aplicación y, cuando sea necesario, las deberás de aceptar expresamente para poder continuar usando las Aplicaciones del Ecosistema. Una vez aceptadas las nuevas condiciones, te comprometes a cumplir con lo dispuesto en ellas y podrás consultarlas en cualquier momento en el menú de las Aplicaciones correspondiente.

    10. DURACIÓN Y RESOLUCIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

    Los presentes términos y condiciones del Ecosistema entrarán en vigor en la fecha en la que te registres en alguna de las Aplicaciones del Ecosistema y aceptes estos términos y condiciones y se mantendrán en vigor de forma indefinida mientras seas usuario de alguna de las Aplicaciones del Ecosistema.

    Los presentes Términos y Condiciones los podrás cancelar en cualquier momento utilizando para ello las funcionalidades de baja de tu Cuenta de Usuario Única habilitadas a estos efectos dentro de las Aplicaciones.

    Estos términos y condiciones podrán ser resueltos, asimismo por nosotros, en cualquier momento, y sin necesidad de que concurra causa justificada, mediante comunicación por escrito a tu domicilio o dirección de correo electrónico en los términos que se disponen en la condición siguiente.

    La cancelación de estos Términos y Condiciones conllevará la cancelación automática de todas las licencias de uso vigentes que se te hayan otorgado, sin necesidad de otra formalidad y la prohibición de uso de las Aplicaciones del Ecosistema por tu parte.

    Es importante también que sepas que la sola eliminación de las Aplicaciones de tu dispositivo no supone tu baja como Usuario, ni la cancelación de estos Términos y Condiciones. Para que se produzca tu baja será necesario que nos comuniques tu baja o cancelación de tu Cuenta de Usuario Única.

    11. NOTIFICACIONES

    Todas las comunicaciones que nos podamos intercambiar en relación con el Uso de las Aplicaciones del Ecosistema y/o con lo establecido en estos Términos y Condiciones, las podremos realizar y serán válidas, además de por correo ordinario, por cualquier otro medio escrito, incluido el correo electrónico que nos hubiéramos facilitado. Asimismo, podremos enviarte comunicaciones relacionadas con los servicios del Ecosistema mediante notificaciones, ventanas o alertas que podrás visualizar en tu dispositivo móvil.

    Por tu parte, podrás comunicarte con nosotros mediante las funcionalidades o datos de contacto que se te faciliten en las Aplicaciones del Ecosistema de las que seas Usuario. En caso de que, por cualquier motivo, no recibas respuesta, podrás dirigirte a nosotros a través de los medios recogidos en las Condiciones de Uso específicas de cada Aplicación.

    En el caso de que cambiemos el domicilio habitual, teléfono o dirección de correo electrónico facilitado, deberemos de comunicarlo a la otra Parte para que lo tenga en cuenta para futuras notificaciones o utilizar las funcionalidades habilitadas en las aplicaciones a tal efecto. Los cambios de tus datos en una de las aplicaciones del Ecosistema se trasladarán al resto de aplicaciones del Ecosistema.

    12. LICENCIA DE USO, PROPIEDAD INTELECTUAL Y PROPIEDAD INDUSTRIAL

    Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las Aplicaciones del Ecosistema, así como los procedimientos, funcionalidades, software, marcas o signos distintivos, imágenes, fotografías, gráficos, archivos de texto, audio, vídeo y demás contenidos incluidos en las Aplicaciones, corresponden a la Sociedad Titular de la Aplicación o ésta tiene autorización correspondiente y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial.

    En el momento en el que formalices el proceso de registro en las Aplicaciones y aceptes los presentes Términos y Condiciones del Ecosistema, te otorgamos una licencia personal, mundial, limitada, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable, para el uso personal, no comercial, de la Aplicación que te hayas descargado, conforme a los presentes Términos y Condiciones.

    En ningún caso, podrás ceder derechos, sublicenciar, copiar, distribuir, vender, alquilar, reutilizar, transformar, comunicar, descompilar, adaptar ni traducir, directamente o a través de terceros, las Aplicaciones, el software o el código que permite su funcionamiento, ni ningún contenido incluido en las Aplicaciones, sin nuestra expresa autorización.

    Esta licencia de uso de las Aplicaciones permanecerá en vigor de forma indefinida hasta que se produzca la cancelación de estos Términos y Condiciones por una de las partes conforme a lo dispuesto en estas Condiciones. Estas obligaciones permanecerán, en cualquier caso, en vigor tras su cancelación.

    13. CESIÓN

    La Sociedad titular de la Aplicación podrá ceder los derechos y/u obligaciones que se derivan de los presentes términos y condiciones a favor de otra sociedad que forme parte del Grupo Mutua Madrileña, bastando a tal efecto con que te lo comuniquemos a través de cualquier medio de contacto acordado.

    14. JURISDICCIÓN

    Los presentes términos y condiciones se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la ley española.

    III.CONDICIONES DE USO ESPECIFICAS DE LAS APLICACIONES MUTUAMÁS, EL PARKING, PARKINGDOOR Y PLOCK

    15. INTRODUCCIÓN A LAS APLICACIONES DE AUTOCLUB

    AUTOCLUB MUTUA MADRILEÑA, S.L.U. es una compañía que pertenece al Grupo Mutua Madrileña. Los servicios que ofrece AUTOCLUB son muy diversos y están vinculados principalmente con la movilidad, aunque también te podemos ofrecer servicios y/o ofertas y descuentos relacionados con el hogar, el bienestar, el ahorro e inversión y la salud, gracias a los acuerdos que tenemos con nuestras Entidades Colaboradoras.

    Para facilitar el acceso a todos estos servicios, AUTOCLUB ha desarrollado las siguientes Aplicaciones:

    • MUTUAMÁS es nuestra Aplicación más completa. Dirigida a nuestros Clientes más exigentes, que quieren beneficiarse de todos los productos y servicios que les ofrece Grupo Mutua Madrileña, desde servicios de movilidad, bienestar, ahorro e inversión a nuestros mejores productos aseguradores. Además, si eres mutualista y así lo deseas, a través de MUTUAMÁS podrás gestionar el día a día de tus contratos de Mutua Madrileña. Con ella, podrás modificar los datos de tu póliza, comunicar un parte de siniestro y solicitar asistencia, entre otras muchas funcionalidades.

    Entre las funcionalidades que te ofrece MUTUAMÁS se encuentran las siguientes:

    • Te proporciona acceso a una amplia oferta de servicios de forma ágil y sencilla. Estos servicios pueden ser prestados directamente por AUTOCLUB o por cualquier Entidad con los que AUTOCLUB tenga acuerdos. Estas Entidades podrán ser del Grupo Mutua Madrileña o no.
    • Analiza tus preferencias gracias al uso que hagas de los servicios para optimizarte la oferta,
    • Te proporciona acceso a todas las promociones, ventajas y descuentos ofertados a favor de los Clientes de AUTOCLUB.
    • Si así lo deseas, te facilita información sobre los contratos que tengas suscritos con el Grupo Mutua Madrileña (datos generales de los contratos, posición global, coberturas, etc..) y además te permite realizar determinada operativa como modificar datos, comunicar un siniestro o solicitar asistencia, entre otros.
    • Además, podrás acceder también a determinados servicios de MUTUAMÁS a través del Área Privada de la página web https://mutuamas.es/

    Si deseas beneficiarte de todas las ofertas y promociones de Grupo Mutua Madrileña MUTUAMÁS es tu opción.

    • ELPARKING APP es también una Aplicación de AUTOCLUB dirigida a aquellos clientes que únicamente están interesados en acceder a los servicios de movilidad. Si solo quieres poder pagar tu aparcamiento regulado en tu ciudad u otros servicios de movilidad, esta es tu Aplicación. También podrás acceder a estos servicios a través del área privada de la página web https://elparking.com/
    • PARKINGDOOR. Aplicación a través de la cual podrás adquirir el dispositivo Parkingdoor® y abrir, a través de ella, tu garaje con tu móvil. Además, podrás invitar a otras personas para que puedan abrir con su propio móvil. Olvídate de tener que llevar encima mandos y llaves o de hacer copias para cada miembro de la familia. También podrás acceder a estos servicios a través del área privada de la página web https://parkingdoor.com/
    • PLOCK. Aplicación a través de la cual podrás adquirir el dispositivo Parkingdoor® y permitir la apertura de las puertas en las que hayas instalado el dispositivo con tan solo un teléfono móvil, sin necesidad de llaves. Está pensado para facilitar los accesos a las personas que desees a tu oficina, Co-Working, Hotel, Apartamento Turístico, Comercios, etc... Olvídate de tener que facilitar llaves a tus clientes. También podrás acceder a estos servicios a través del área privada de la página web https://plock.app/

    En adelante, todas las Aplicaciones y páginas web, las denominaremos las “Aplicaciones de AUTOCLUB”.

    A través de estas Condiciones de Uso Específicas regulamos las normas específicas que te aplicarán en el momento en el que hagas uso de alguna de las Aplicaciones de AUTOCLUB o te registres en el Área Privada de alguna de sus páginas web y regulan tus derechos y obligaciones por el acceso, uso y navegación de las Aplicaciones de AUTOCLUB. Estas Condiciones de Uso específicas complementan las Condiciones de Uso generales del Ecosistema de la sección II de estos Términos y Condiciones, que también te son de aplicación.

    16. TITULARIDAD DE LAS APLICACIONES DE AUTOCLUB

    AUTOCLUB MUTUA MADRILEÑA S.L.U., (AUTOCLUB), con domicilio en Madrid, Paseo de la Castellana, 33, con nº de NIF B83643536 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al tomo 18.915, folio 73, sección 8ª, hoja M-330158, Inscripción 1ª, es la titular de las Aplicaciones de AUTOCLUB. Cada vez que hagas uso de cualquiera de ellas te estarás relacionando directamente con AUTOCLUB.

    Cuando hablamos en estas condiciones de uso específicas a "nosotros" o "nos", nos referimos a AUTOCLUB.

    17.SERVICIO DE INTERMEDIACIÓN DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

    A través de las Aplicaciones de AUTOCLUB tendrás acceso a productos y/o servicios que pueden ser prestados directamente por AUTOCLUB o también pueden ser prestados por terceras Entidades Colaboradoras con las que AUTOCLUB tiene acuerdos. Estas Entidades Colaboradoras podrán ser otras Sociedades del Grupo Mutua Madrileña o no.

    Las condiciones y los precios de los servicios prestados por las Entidades Colaboradoras serán los publicados por éstas en cada momento en las Aplicaciones, sin perjuicio de que en estos Términos y Condiciones podamos regular los aspectos más importantes de dichos servicios.

    Respecto de aquellos servicios que no son prestados directamente por AUTOCLUB, ésta opera exclusivamente como un mero intermediario de servicios de la sociedad de la información regulado en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico

    En consecuencia, respecto de estas Entidades con las que colaboramos, nos limitamos a prestar un servicio tecnológico que puede consistir en el alojamiento de datos y su transmisión por redes de telecomunicaciones entre tu y la Entidad Colaboradora, el alojamiento en nuestros propios servidores de las aplicaciones o servicios suministrados por estas Entidades o la provisión de enlaces que redirigen a las páginas web de contratación de estas Entidades. Asimismo, AUTOCLUB puede permitir, en determinados supuestos, la contratación a través de nuestras Aplicaciones de los servicios ofertados por nuestras Entidades Colaboradoras. En cualquier caso, el correspondiente contrato que se genere, una vez se ha validado su contratación, concierne, única y exclusivamente, a ti (como comprador) y a la Entidad Colaboradora (como vendedor), y estará sujeta en todo caso a las condiciones aplicables a dichos productos o servicios.

    Las Entidades Colaboradores son las responsables exclusivas de los productos y/o de la prestación de los servicios que ofertamos a través de las Aplicaciones de AUTOCLUB, de las condiciones en que se prestan y de su precio. En el supuesto de que publiquemos esta información en las Aplicaciones de AUTOCLUB lo realizamos bajo las instrucciones de nuestras Entidades Colaboradoras. AUTOCLUB no decide, ni tiene, en ningún caso, capacidad de decisión sobre las condiciones del servicio de nuestras Entidades Colaboradoras ni la prestación de los servicios, por lo que no asumirá responsabilidad en relación con los productos o servicios de estas Entidades.

    No obstante lo anterior, en el caso de que detectes, por cualquier motivo, que una Entidad Colaboradora pudiera estar prestando un servicio que consideras que es ilícito, te agradeceríamos que nos lo comuniques a la mayor brevedad a la siguiente dirección de correo electrónico ayuda@mutuamas.es para que podamos tomar las medidas oportunas.

    En caso de que tengas una queja o reclamación respecto del producto vendido o del servicio prestado por nuestras Entidades Colaboradoras aplicará lo previsto en la condición 20 de estos Términos y Condiciones.

    18. FUNCIONALIDADES, PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECIDOS A TRAVÉS DE MUTUAMÁS, ELPARKING, PARKINGDOOR Y PLOCK

    1. Servicios comunes a las aplicaciones MUTUAMÁS Y ELPARKING

    A continuación, describimos los servicios más relevantes que AUTOCLUB te puede prestar a través de las Aplicaciones MUTUAMÁS y ELPARKING.

    Aparcamiento en la calle (On-Street)

    A través de este servicio, podrás abonar la tasa de estacionamiento regulado en las ciudades en las que tengamos acuerdo y descargarte el ticket correspondiente, ampliar el tiempo del estacionamiento estés donde estés, acceder a servicios de notificación de denuncias y anulación de las mismas y/o finalizar el ticket.

    La posibilidad de finalizar un ticket, más conocida como “desaparcar” o la posibilidad de extender la duración de un ticket, no está disponible en todas las ciudades españolas en las que operamos. La existencia o no de esta función es decisión exclusiva de cada ayuntamiento, no estando por ello permitida en todas las ciudades. En caso de que esté permitida la opción de desaparcar y la ejercites, podrás recuperar el dinero del aparcamiento por el tiempo que no hayas consumido. Dicho importe se te ingresará en tu monedero y podrás utilizarlos para la compra de cualquier otro producto o servicio de la Aplicación.

    AUTOCLUB se encarga de prestar los servicios anteriores y recaudar, por cuenta de los Ayuntamientos o Empresas concesionarias, las tasas municipales de estacionamiento regulado. Por los servicios prestados, AUTOCLUB puede cobrarte una comisión en función de los acuerdos que tiene firmados con cada ciudad o empresa concesionaria.

    En el siguiente enlace puedes encontrar información sobre las tarifas aplicables a cada ciudad. En cualquier caso, antes de hacer el pago te informaremos del importe que has de pagar desglosado: tasa, comisión e impuestos aplicables.

    El importe a abonar será igual a la tarifa vigentes establecidas en las Ordenanzas del Ayuntamiento correspondiente para cada zona o ciudad más, en su caso, la comisión de AUTOCLUB y los impuestos asociados a la operación.

    El pago del ticket de estacionamiento se realizará con cargo al saldo de tu monedero y si no tienes saldo suficiente te pediremos que hagas previamente una recarga mínima de 5 euros.

    En caso de impago del ticket, AUTOCLUB se reserva el derecho a reclamarte dicho importe, así como los daños y perjuicios que se hayan podido ocasionar.

    Aparcamiento Privado (Off-Street):

    A través de este servicio podrás visualizar en tu Aplicación los aparcamientos, públicos o de titularidad privada, con los que AUTOCLUB tiene acuerdos de colaboración, comparar los precios de cada aparcamiento y reservar, contratar y pagar los servicios de aparcamiento de tu vehículo que desees.

    En el momento en el que contratas los servicios de aparcamiento, cualquiera que sea la modalidad que hayas elegido, estás suscribiendo un contrato de aparcamiento de vehículos con el Operador del aparcamiento seleccionado por ti y te comprometes a cumplir con las normas de uso de dicho aparcamiento, así como con dispuesto en la Ley 40/2002, de 14 de noviembre, reguladora del contrato de aparcamiento de vehículos o la normativa que la sustituya en un futuro.

    Por los servicios de reserva y/o contratación de aparcamientos, AUTOCLUB puede cobrarte una comisión en función de los acuerdos que tiene firmados con cada Entidad colaboradora que gestiona el aparcamiento, que podrá ser de hasta el 10% del precio final más los impuestos legales correspondientes. Dicho porcentaje máximo podrá verse modificado por AUTOCLUB. En tal caso, se verán modificados estos Términos y Condiciones y te lo notificaremos a través de correo electrónico, notificaciones, ventanas u otros elementos que dispongan las Aplicaciones. En cualquier caso, los precios que mostramos en las Aplicaciones ya incluyen esta comisión y te informaremos del precio total desglosado.

    Aparcar en un aparcamiento a través de las Aplicaciones de AUTOCLUB se puede hacer de tres formas:

    1. Aparcar con reserva. Si tienes previsto hacer un viaje o un trayecto y sabes por adelantado que vas a necesitar aparcar tu vehículo, podrás anticiparte y buscar el aparcamiento que mejor se adapte a ti y reservarlo dónde y cuándo lo necesites.

    Al seleccionar uno de los aparcamientos que se te muestran en la Aplicación podrás reservarlo por el periodo de tiempo mínimo establecido por el Operador del aparcamiento que te mostramos en la Aplicación. Para ello, te pediremos que nos indiques el día y la hora de entrada y el día y hora de tu salida. A continuación, te mostraremos el precio total por el aparcamiento de tu vehículo entre las fechas seleccionadas, incluida nuestra comisión y al clicar en el botón “Reservar”, “Contratar” u otros equivalentes aceptas reservar la plaza de aparcamiento y te comprometes a pagar el precio correspondiente.

    Es importante que antes de hacer la reserva, revises las características del aparcamiento, que el mismo se ajusta a las de tu vehículo y el tipo de apertura del aparcamiento.

    La reserva de plaza sólo se puede efectuar para un único vehículo. Para reservar la estancia de más vehículos, deberá realizar una reserva para cada uno de ellos.

    El importe de la reserva lo cobraremos de forma anticipada en el momento en el que formalices la reserva. El pago se realizará con cargo al saldo de tu monedero y si no tienes saldo suficiente te pediremos que hagas previamente una recarga mínima de 5 euros.

    No obstante, si cambias de planes, puedes cancelar tu reserva de forma gratuita hasta 24 horas antes de que ésta empiece y, en tal caso, te devolveremos el dinero abonado o, igualmente, podrás ampliar también la duración del estacionamiento antes de que caduque.

    Queda expresamente prohibido permanecer dentro del aparcamiento una vez finalizado el plazo establecido para tu reserva, salvo en los casos en los que hayas ampliado tu reserva y el operador del aparcamiento lo haya autorizado. En todo caso, podremos cargarte el tiempo transcurrido desde que finalice la reserva hasta que salgas del aparcamiento y sin perjuicio del derecho a reclamarte los daños y perjuicios causados.

    1. Aparcar sin reserva. Si no has podido prever por adelantado que ibas a necesitar aparcar tu vehículo, puedes, en cualquier momento, aparcar tu vehículo a través de las Aplicaciones de AUTOCLUB en cualquiera de los aparcamientos con los que tenemos acuerdos de colaboración. En la Aplicación podrás visualizar los aparcamientos que tienes más cerca de ti, podrás comparar los precios de cada uno y acudir al aparcamiento que más se ajuste a tus necesidades. Es importante que antes de hacer la reserva, revises las características del aparcamiento, que el mismo se ajusta a las de tu vehículo.

    El acceso al aparcamiento se realizará a través del sistema de apertura que tenga habilitado el aparcamiento y que consta en la Aplicación y el importe del aparcamiento lo cobraremos cuando salgas del aparcamiento. El pago se realizará en primer lugar con cargo al saldo de tu monedero y si éste no fuera suficiente te realizaremos un cargo por la diferencia contra tu tarjeta de pago dada de alta en la Aplicación.

    1. Aparcar con un abono mensual. También puedes contratar, si así lo deseas, un abono mensual, si necesitas un aparcamiento en los alrededores de tu vivienda, del trabajo o un lugar que sueles frecuentar y necesitas una plaza en un aparcamiento de esa zona. Al seleccionar uno de los aparcamientos que se te muestran en la Aplicación en los que tengan habilitado esta opción, podrás contratar el abono mensual indicando para ello la fecha de inicio del servicio. Una vez seleccionado, la Aplicación calculará el precio total mensual que deberás pagar, incluida nuestra comisión, sin perjuicio de que el primer mes se te pueda cargar un importe inferior en función del día del mes en el que lo contrates.

    El pago del primer mes se realizará con cargo al saldo de tu monedero y si no tuvieras saldo suficiente, te pediremos que hagas una recarga previa que cubra el importe del abono mensual, siendo el importe mínimo de recarga de 5 €. En las siguientes mensualidades, el cargo lo realizaremos en primer lugar contra el saldo del monedero y si este fuera insuficiente, la diferencia la cobraremos contra la tarjeta de pago que tengas dada de alta en la Aplicación.

    El acceso al aparcamiento se realizará a través del sistema de apertura que tenga habilitado el aparcamiento y que consta en la Aplicación. El importe del abono lo cobraremos en el momento en el que hagas la reserva.

    En el momento en el que contratas el abono tendrás derecho a utilizar una plaza de aparcamiento en exclusiva del aparcamiento seleccionado por ti durante un plazo inicial a contar desde la fecha que nos indiques de inicio del abono al último día del mes natural en el que lo contratas. Al vencimiento de dicho periodo inicial, el abono se renovará por periodos mensuales el día 1 de cada mes, salvo que nos comuniques que no deseas renovarlo con al menos 1 día de preaviso. Para ello, es necesario que nos lo comuniques a la siguiente dirección de correo electrónico ayuda@mutuamas.es. Una vez recibido nos encargaremos de comunicárselo al Operador del aparcamiento y dejaremos de cobrarte el abono.

    En caso de no nos comuniques tu decisión de no renovar el abono con el preaviso establecido anteriormente, el abono se renovará automáticamente por otro mes más y la cancelación se producirá al vencimiento de dicho mes.

    En caso de que el operador cambie la tarifa del abono, te lo comunicaremos con antelación, de forma que si no estás de acuerdo puedas cancelarlo antes del cambio de tarifa.

    En todo caso, la prestación del servicio quedará cancelada en caso de que el Operador del servicio de aparcamiento nos comunique su voluntad de no renovarte el servicio, circunstancia que te la trasladaremos a la mayor brevedad. Asimismo, nos reservamos el derecho de cancelar el servicio contratado por ti en caso de que incumplas las Reglas de Uso del Ecosistema recogidas en la cláusula 5 de las Condiciones de Uso generales de estos Términos y Condiciones.

    El método de apertura de los aparcamientos pueda variar en función de las características de cada aparcamiento. Los tipos de apertura que se facilitan son:

    1. Apertura con la App: Las barreras se abren automáticamente pulsando el botón de abrir que aparece en la aplicación móvil dentro del apartado "Guantera".
    1. Lector de matrícula (PARK&MAS o GO&PARK): Las barreras se abrirán automáticamente cuando el lector del aparcamiento reconozca la matrícula de tu vehículo. Este será el método de apertura por defecto al dar de alta tu vehículo en la Aplicación. No obstante, puedes cambiar esta opción en cualquier momento en la Aplicación.

    Esta funcionalidad supone que, en el momento en el que te acerques al acceso de un aparcamiento con el que AUTOCLUB tenga acuerdo de colaboración, la barrera de entrada se abrirá automáticamente al leer las cámaras del aparcamiento tu número de matrícula y, por tanto, en ese momento, se produce la contratación por ti del servicio de aparcamiento con la mediación de AUTOCLUB.

    1. Sin barrera. Accede al aparcamiento y comunica al centro de control/garita que tienes una reserva.
    1. Ticket. Coge el ticket al entrar al parking, cuando accedas dirígete al centro de control/garita y comunica al personal que tienes una reserva con AUTOCLUB (ElParking/Mutuamás)
    1. Apertura con Vía-T: Las barreras se abrirán de manera automática y el cobro de la reserva se realizará como un tránsito de Vía-T. Para esto debes tener un dispositivo Vía-T en el vehículo. Puedes adquirir tu dispositivo Via-T de AUTOCLUB aquí: https://elparking.com/viat Al salir dirígete con tu vehículo a la barrera y se abrirá de manera automática con tu Vía-T El cobro se realizará como un tránsito de Vía-T. Para esto debes tener un Via-T en el vehículo. Puedes adquirir tu dispositivo Via-T de ElParking aquí: https://elparking.com/viat
    1. Apertura personalizada del parking: Algunos parkings no se adaptan a ninguna de estas tipologías. Puedes encontrar esta información en el detalle de tu reserva, así como en el mail y la pantalla de confirmación de la misma. El administrador del parking explicará mediante un título y una descripción la forma de acceder al parking.

    18.1.3. Servicio Vía- T:

    Si contratas este servicio, podrás pagar el acceso y los tránsitos en autopistas y aparcamientos asociados al servicio Via-T a través de los medios de pago ofrecidos en las Aplicaciones de AUTOCLUB.

    Para contratar este servicio será necesario que introduzcas los datos de tu tarjeta de pago antes del inicio de la prestación del servicio y abones el precio que se te mostrará en la pantalla de pago.

    Una vez contratado, AUTOCLUB te enviará un dispositivo Via-T a tu domicilio que podrás usar bajo las condiciones establecidas en esta condición. La titularidad del dispositivo corresponderá, en todo momento, a AUTOCLUB por lo que en caso de cancelación del servicio deberás de devolvernos el dispositivo Via-T entregado.

    Como usuario del dispositivo te comprometes a (i) mantenerlo en buen estado de conservación y funcionamiento (ii) a no copiar, total o parcialmente, la información contenida en el dispositivo, así como su apertura o manipulación, ni tan siquiera para la sustitución de la batería que se encuentra en el interior y (iii) a no cederlo a terceras personas o entidades. El incumplimiento de estas prohibiciones será tu responsabilidad directa y AUTOCLUB podrá reclamarte los daños y perjuicios que esta actuación haya podido ocasionar.

    En caso de problemas de funcionamiento con tu dispositivo deberás enviárnoslo para su reemplazo por una nueva unidad, quedando el retirado a disposición de AUTOCLUB.

    En caso de robo del dispositivo Via-T, te lo sustituiremos previa presentación de la denuncia correspondiente debidamente diligenciada ante los organismos o autoridades competentes.

    Ante la notificación de pérdida o robo de un dispositivo, procederemos de la siguiente forma:

    • Bloquearemos de forma inmediata el dispositivo. Hay que tener en cuenta que las autopistas no pueden bloquear y desbloquear los dispositivos en tiempo real, este margen de tiempo depende de los protocolos de funcionamiento de cada autopista, pero oscilan entre las 48/72 horas (días laborables).
    • Te solicitaremos la denuncia donde venga recogido el robo del dispositivo, a ser posible incluyendo la numeración del Dispositivo Via-T (30864803******).
    • Una vez facilitada la denuncia, te remitiremos el dispositivo de sustitución previa solicitud por tu parte.
    • El importe del dispositivo tiene un coste de 30 euros pero dicho importe se te devolverá como saldo en el monedero.

    En caso de pérdida del dispositivo Via-T, procederemos de la siguiente manera:

    • Bloquearemos de forma inmediata el dispositivo.
    • Te ofreceremos un plazo de siete días para recuperar el dispositivo:
    • Si lo encuentras: Desbloquearemos el dispositivo. El plazo estimado por las autopistas para hacerlo efectivo es de 48/72 horas días laborables.
    • Si no lo encuentras: mantendremos bloqueado el dispositivo.

    AUTOCLUB se reserva el derecho de cobrarte hasta 30€ por el dispositivo Via-T físico en caso de manipulación indebida o pérdida del mismo.

    Puedes proceder a la baja de este servicio en cualquier momento. Para ello, es necesario que nos lo comuniques a la siguiente dirección de correo electrónico ayuda@mutuamas.es y es obligatorio que devuelvas el dispositivo Via-T en buen estado, sin signos de manipulación o deterioro por un mal uso del mismo. Deberás hacerte cargo de los costes derivados de la devolución del dispositivo. Recibido éste, AUTOCLUB procederá a la desvinculación. En caso de no recibir el dispositivo en el plazo de 10 días naturales, AUTOCLUB se reserva el derecho a tomar las acciones legales que considere para la recuperación del dispositivo o de su coste. La resolución del contrato no te exonerará del pago de las facturaciones, cuotas y comisiones que a la fecha de la efectiva resolución del contrato resulten devengadas y pendientes de pago.

    En caso de que después de contratado el servicio, quieras desistir del mismo, podrás hacerlo de conformidad con la condición 6 de las Condiciones de Uso generales recogidas en la sección primera de este documento.

    • Descuentos y ofertas

    AUTOCLUB podrá aplicar descuentos que ofrecen los propios parkings o autopistas:

    • Descuentos Automáticos: La Sociedad Concesionaria computa y aplica los descuentos automáticamente sobre los tránsitos, bonificándolos en los cargos que realiza a los titulares de telepeaje Via-T.
    • Descuentos que exigen registro: Para beneficiarte de estos descuentos debes formalizar tu solicitud de adhesión al programa de descuentos. El titular del Via-T se tiene que dar de alta poniéndose en contacto con la autopista. Esto se debe hacer individualmente con cada una de las autopistas que te interesen, y en algunos casos deberás cumplir una serie de requisitos.
    • Descuentos que requieren registro previo a la fecha de estos términos y condiciones y sin perjuicio de la creación de nuevos descuentos o los cambios que en las mismas se puedan introducir por las autopistas:

    NOMBRE DEL DESCUENTO

    AUTOPISTAS/PARKINGS

    ACCESO

    PLAN 15

    AP-6: Villalba - Adanero

    https://www.autopistas.com/es/content/descuento-2

    BONOTAC

    C-32: Montgat – Blanes

    C-32: Castelldefels – Sitges - El Vendrell

    C-33: Barcelona – Montmeló

    AP-7: La Jonquera – Salou

    AP-2: Zaragoza – Mediterráneo

    https://www.autopistas.com/es/bonotac

    MOLINS DE REI-GELIDA-MARTORELL

    AP-7: Martorell-Gelida

    https://www.autopistas.com/es/xarxa-viaria

    ECO VIA-T

    C-16

    C-32

    C-33

    http://www.ecoviat.com/es-es/qu%C3%A9trayectosincluyeecoviat.aspx

    BONO TREINTA Y MUEVE

    AP-46 (Pedrizas-Málaga)

    http://www.autopistadelguadalmedina.com/es_es/Tarifas/bono-treinta-y-mueve/default.aspx

    SABA

    Consultar web

    http://www.saba.es/es/aparcamientos/servicios/via_t-cliente-eventual

    En cualquier caso, a través del siguiente enlace podrás informarte de todos los descuentos que ofrecen las autopistas por el uso del Via-T en http://www.pagatelia.com/descuentos-via-t

    Tipos de abonos que puedes recibir según la autopista:

    • Abonos mensuales: Estos abonos se te aplicarán a mes vencido, ya que la autopista deberá realizar el cálculo en función del número de viajes realizados durante el periodo. Lo verás reflejado en tu cuenta como un incremento del saldo (Por ejemplo, AUDENASA/AP15).
    • Reducción de tarifa: Estos abonos se aplicarán en el mismo momento del cargo del peaje. Verás reducida la tarifa en función del porcentaje aplicado por la autopista (Por ejemplo, ACCESOS DE MADRID/R3yR5).
    • Vuelta gratis: Algunas autopistas ofrecen las vueltas gratis, siempre que la ida y la vuelta sean realizadas en menos de 24 horas, por el mismo recorrido y utilizando un vehículo ligero. En este caso podrás ver reflejado el abono de dos formas:
    • Con apunte en la cuenta: “Vuelta Gratis - importe 0€”. (Por ejemplo: AUDENASA/AP15).
    • Sin apunte en la cuenta: Directamente la autopista no envía el tránsito de vuelta y por tanto solo verás reflejado el cargo de la ida, pero no el de la vuelta. (Por ejemplo: AUDASA/AP9).
    • Bonificación total: Algunas autopistas ofrecen la gratuidad total del trayecto de ida y vuelta, siempre que la ida y la vuelta sean realizadas en menos de 24 horas, por el mismo recorrido y utilizando un vehículo ligero. En este caso verás primero reflejado el cargo y acto seguido el abono por el mismo importe. (Por ejemplo: AVASA/AP68).

    Información legal a tener en cuenta si alquila un vehículo en Portugal (ES). La Ley Portaria nº 190/2013, de fecha 23 de mayo, establece que "(...) las empresas de alquiler de vehículos están obligadas a dotar a cada uno de los vehículos de su flota de una OBU (unidad embarcada) de Vía Verde, adhiriéndose a un sistema de pago automático". De acuerdo con el apartado 1 del artículo 9 de la Portaria n.º 314-B/2010, de fecha 14 de junio, se asignará un único OBU (unidad de a bordo) a cada vehículo de alquiler. Teniendo en cuenta las dificultades surgidas para el pago/cobro de los peajes electrónicos en Portugal las empresas de Alquiler de vehículos sin conductor "Rent a Car (RAC)" deben disponer obligatoriamente en cada vehículo de un dispositivo de pago electrónico (OBU), de acuerdo con la Ley: Portaria nr. 135-A/2011, de 4 de abril; que corrige la Portaria nr. 314-B/2010, de 14 de Junio. Dicha reglamentación dice "...los peajes devengados por un cliente de una compañía de alquiler de vehículos cuyos coches estén equipados con un dispositivo Vía Verde serán cobrados por la compañía de alquiler de vehículos al cliente" (de acuerdo con el artículo 18). Por tanto, en el caso de que los clientes deseen utilizar infraestructuras de peaje electrónico están obligados a adherirse al sistema Vía Verde a través de la compañía de alquiler de vehículos y realizar el pago a través de la misma (tal y como se establece en el artículo 3 de la Portaria nr. 190/2013, de fecha 23 de mayo). Esto incluye la imposibilidad de usar como método de pago en un coche alquilado a un Rent a Car en Portugal un dispositivo de telepeaje distinto al que le ofrece la compañía de alquiler.

    18.1.4 Inspección Técnica de Vehículos (ITV)

    A través de este servicio podrás encontrar las estaciones de ITV más cercanas a ti, beneficiarte de descuentos en tu ITV y pagar y reservar con las Aplicaciones de AUTOCLUB cita previa en los servicios de inspección técnica de vehículos (ITV) con los que AUTOCLUB tiene acuerdos de colaboración.

    El pago del Servicio de ITV se realizará con cargo al saldo de tu monedero y si no tuvieras saldo suficiente te pediremos que hagas una recarga previa que permita cubrir el importe del servicio, con un mínimo de 5 euros de recarga.

    18.1.5. Conductor Plus

    Si contratas este servicio recibirás de forma automática el saldo de tus puntos de carnet y multas durante todo el año. El precio de suscripción se abona por anticipado.

    El servicio de Conductor Plus es un servicio de información, consulta de saldo de puntos DGT y notificación de multas a través del cual te informaremos, a través de la propia Aplicación y de tu correo electrónico asociado a tu cuenta, del saldo de puntos DGT que tienes en ese momento con una periodicidad de 3 meses (4 notificaciones al año) y de las multas no notificadas publicadas en el Boletín Oficial o Tablones de Edictos (físicos o digitales) de cualquier organismo público local, regional o nacional de los vehículos que estén a su nombre en la dirección General de Tráfico con una periodicidad de 21 días (18 notificaciones al año). Además, podrás contratar notificaciones de matrículas extra de vehículos de los que seas titular en los registros de la DGT.

    El servicio Conductor Plus es un servicio de información. AUTOCLUB solo te informa de manera no oficial sobre los puntos y multas, siendo tu responsabilidad su tramitación. AUTOCLUB no se hace responsable de las multas que no sean notificadas ni de aquéllas que tengan una antigüedad superior a 3 meses a la fecha de contratación del servicio Conductor Plus.

    El servicio tiene una duración de un año, renovándose anualmente a su vencimiento por periodos anuales. Si deseas cancelar el servicio basta con que nos lo comuniques con al menos un mes de antelación al vencimiento del año a la siguiente dirección de correo electrónico: ayuda@mutuamas.es

    El pago del primer mes se realizará con cargo al saldo de tu monedero y si no tuvieras saldo suficiente, te pediremos que hagas una recarga previa que cubra el importe del abono mensual, siendo el importe mínimo de recarga de 5 €. En las siguientes mensualidades, el cargo lo realizaremos en primer lugar contra el saldo del monedero y si este fuera insuficiente, la diferencia la cobraremos contra la tarjeta de pago que tengas dada de alta en la Aplicación

    En caso de que después de contratado el servicio, quieras desistir del mismo, de conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, podrás hacerlo de conformidad con la condición 6 de las Condiciones de Uso generales recogidas en la sección primera de este documento.

    18.1.6. Alquila tu plaza de garaje

    Si lo deseas podemos publicar tu plaza de garaje en las Aplicaciones ELPARKING y MUTUAMÁS para que las publicitemos para su alquiler por cualquier usuario de estas Aplicaciones. La modalidad en la que se ofrecerá será exclusivamente la de “Aparcamiento con reserva”.

    Para poder dar de alta tu aparcamiento o plaza de garaje es necesario que seas usuario, cumplimentes el formulario que disponemos en la página web https://elparking.com/alquilar-garaje y dispongas un dispositivo Parkingdoor© instalado en tu aparcamiento. Además, deberás introducir cualquier información relevante de tu plaza de aparcamiento para los Usuarios del aparcamiento como localización, altura, tamaño e identificación de la plaza, y precio del alquiler.

    En caso de que tu plaza pertenezca a una comunidad, recuerda que necesitas el consentimiento de la Comunidad, tanto para instalar los dispositivos Parkingdoor© como para alquilar la plaza.

    Si la plaza de garaje que deseas alquilar la utilizas en determinadas horas, puedes configurar el horario para que tu plaza sea solo alquilable dentro de dicha franja horaria. En cualquier caso, puedes cancelar esta funcionalidad en cualquier momento.

    Ten en cuenta que en el momento en el que publicitemos tu plaza en las Aplicaciones, esto constituye una oferta y si un Usuario la alquila tiene carácter vinculante, tanto para ti como para el Usuario y te comprometes a cumplir con cualesquiera obligaciones que se deriven de dicho acuerdo. Los derechos y obligaciones que regirán por el aparcamiento serán las establecidas en las condiciones que establezcas al dar de alta tu Plaza y en su defecto las establecidas en la Ley 40/2002, de 14 de noviembre, reguladora del contrato de aparcamiento de vehículos.

    Del precio de la reserva del aparcamiento, nos quedamos con un porcentaje en concepto de comisión. Te informaremos del importe de la comisión tras la cumplimentación del formulario de solicitud junto con cualesquiera otras condiciones aplicables. AUTOCLUB se reserva el derecho a modificar esta comisión, bastando para ello con una previa comunicación con al menos 48 horas de preaviso.

    En los primeros días de cada mes, te ingresaremos en la cuenta bancaria que nos hayas facilitado, el importe cobrado a los usuarios por el alquiler de tu plaza de aparcamiento, descontada nuestra comisión.

    18.2 Funcionalidades y/o servicios específicos de la aplicación ELPARKING

    A continuación, describimos los servicios y/o funcionalidades más relevantes que AUTOCLUB te puede prestar a través de la Aplicación ELPARKING o a través del Área Privada de la página web www.elparking.com

    1. Repostaje de Combustible

    A través de este servicio podrás encontrar las gasolineras o puntos de recarga eléctrica cerca de donde estés, comparar precios fácilmente y elegir la gasolinera que desees.

    Además, podrás pagar con la Aplicación de ELPARKING el repostaje de combustible en la red de gasolineras colaboradoras o la recarga eléctrica en los puntos de recarga colaboradoras.

    Los bonos de repostaje que se adquieren con antelación sin fecha fija de utilización y se redimen en el centro de prestación del servicio/producto pueden tener una fecha de caducidad desde el momento de la adquisición, que se te comunicará en el proceso de compra del servicio/producto y/o en el propio bono, en la que, llegado el caso, y si no se ha realizado uso de los mismos, se realizará una devolución de los importes correspondientes a la compra en el monedero del usuario.

    Para los productos y proveedores de repostaje que utilizan un servicio de pago en tiempo real o postpago, los códigos de redención tienen una validez temporal desde que se generan, debiéndose generar uno nuevo si el tiempo desde la generación hasta la realización efectiva del pago es superior a ese tiempo.

    18.2.2 Cuentas de Empresa

    Si eres una Empresa, podrás crear en la Aplicación ELPARKING una cuenta de usuario de Empresa. A través de esta Cuenta te ofrecemos un conjunto de funcionalidades que te permitirán gestionar la movilidad de tu equipo y controlar y visualizar de forma sencilla tu presupuesto.

    1. Alta y Baja de Cuenta de Empresa

    Para crear tu Cuenta de Empresa es necesario que nos lo solicites a través del siguiente formulario. Una vez recibida esta solicitud, nos pondremos en contacto contigo para pedirte más información y documentación. Ten en cuenta que has de cumplir con los requisitos que se establecen en la condición Segunda de estos Términos y Condiciones para el alta de usuario empresa.

    Una vez recibida tu solicitud te informaremos de las Condiciones del servicio y de los descuentos y ventajas que, en su caso, tienes al ser usuario empresa. La creación de una cuenta de usuario empresa puede conllevar un coste, en tal caso te informaremos de ello junto con el resto de las condiciones del servicio.

    Una vez aceptadas las condiciones del servicio procederemos a dar de alta tu Cuenta de usuario de Empresa y te asignaremos la categoría de “Usuario Administrador”.

    1. Monedero compartido

    Como usuario administrador podrás compartir tu monedero con cualquier persona de tu equipo (en adelante “Beneficiario”) para que puedan consumir el saldo de tu monedero en cualquier servicio ofrecido por AUTOCLUB a través de ELPARKING.

    Para añadir o eliminar beneficiarios de tu monedero solo debes ponerte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a empresas@elparking.com y facilitar el correo electrónico de los usuarios que quieras añadir. Además, es necesario que el beneficiario esté dado de alta previamente como usuario en la Aplicación Elparking. La dirección de correo electrónico del beneficiario debe coincidir con la dirección que tenga dada de alta como usuario particular.

    Una vez compartido el monedero, el beneficiario solo podrá abonar los servicios ofrecidos a través de ELPARKING con cargo al saldo del monedero compartido, siempre que tenga saldo.

    Como administrador puedes realizar todas las gestiones sobre dicho monedero, tales como modificar o añadir un método de pago, hacer recargas, activar recargas automáticas, consultar todos los movimientos del monedero y los beneficiarios, y añadir o eliminar beneficiarios de tus monederos. Los beneficiarios no podrán visualizar el saldo del monedero y solo podrán consultar sus propios movimientos.

    Para dar de baja a cualquier beneficiario lo puedes realizar también comunicándonoslo mediante correo electrónico dirigido a empresas@elparking.com.

    En todo caso, antes de facilitarnos cualquier dato personal de tu equipo es importante que tengas el consentimiento o la base legal necesaria para facilitarnos sus datos. No nos hacemos responsables en caso de incumplimiento por tu parte de cualquier obligación que a este respecto establece la normativa de protección de datos.

    18.3. Funcionalidades y/o servicios específicos de la aplicación MUTUAMÁS

    A continuación, describimos los servicios más relevantes que AUTOCLUB te puede prestar a través de la Aplicación MUTUAMÁS o a través de la página web https://mutuamas.es/:

    18.3.1. Taxi/VTC (Car Hailing)

    A través de este servicio podrás utilizar el servicio de reserva de taxis que ofrece IMBRIC, empresa del Grupo Mutua Madrileña. Gracias a este servicio podrás reservar tu taxi sin necesidad de llamadas y conocer de antemano el precio aproximado del servicio y pagar el servicio cómodamente a través de la Aplicación.

    Además, si eres mutualista podrás reservar y contratar también los vehículos VTC que te ofrece Cabify, gracias a la integración de MUTUAMÁS con la plataforma Cabify. De esta forma, podrás comparar los precios de cada servicio de movilidad y reservar, contratar y pagar los servicios que desees.

    Nuestras Entidades Colaboradores de servicios de Car Hailing (Imbric/Cabify) son las encargadas de ponerte en contacto con los prestadores del servicio de transporte, que serán quienes ejecutan el viaje en su propio nombre .

    En este sentido, al reservar un viaje desde nuestra aplicación, se te aplicarán las condiciones del servicio de la Entidad Colaboradora correspondiente que se establece en el siguiente enlace: https://www.mutuamas.es/condiciones-servicios/. Es importante que leas estas condiciones con anterioridad a la reserva de cualquier viaje porque te aplicarán por el uso que realices del servicio. En caso de que no estés de acuerdo con estas condiciones, deberás de abstenerte de hacer uso del servicio.

    18.3.2. Funcionalidades operativas de Mutua Madrileña

    A través de MUTUAMÁS podrás, si así lo deseas, de forma totalmente gratuita, acceder a la información relacionada con los contratos que tengas suscritos con Mutua Madrileña Automovilista, Sociedad de Seguros a Prima Fija (en adelante “Mutua Madrileña”) y realizar, además, determinada operativa relacionada con tus productos de Mutua Madrileña.

    Este servicio es prestado exclusivamente por Mutua Madrileña. AUTOCLUB actúa como un mero prestador de un servicio de la sociedad de la información que permite el intercambio de información tuya y de tus productos entre Mutua Madrileña y tú gracias al alojamiento en nuestros servidores de las aplicaciones y/o servicios suministrados por Mutua Madrileña. Por tanto, cualquier gestión u orden que realices a través de MUTUAMÁS la estarás haciendo directamente a Mutua Madrileña.

    Al registrarte en MUTUAMÁS, te preguntaremos si eres cliente de Mutua Madrileña y, en tal caso, te pediremos tu número de DNI y si coincide con el que consta a Mutua Madrileña en su base de datos, validaremos tu identidad y te enviaremos una clave temporal al número de móvil o dirección de correo electrónico que consta en la base de datos de Mutua Madrileña, que deberás de introducir en la Aplicación. Una vez validada tu identidad y tu condición de cliente de Mutua Madrileña, este servicio se activará automáticamente y, podrás acceder a este servicio.a la información de tus productos y realizar las gestiones de tus pólizas que se permitan en cada momento.

    Los productos con los que podrás operar serán los siguientes:

    • Seguro de automóvil
    • Seguro de hogar
    • Seguros de vida
    • Seguros de accidente

    Y, entre otras muchas funcionalidades relacionadas con estos productos podrás realizar:

    • Cambio de determinados datos de la póliza
    • Abonar recibos impagados
    • Buscar talleres y concertar citas
    • Asistencia en carretera
    • Presentación de quejas y reclamaciones.
    • Historial de facturación.
    • Parte de siniestros
    • Solicitud de duplicados
    • Modificaciones en los productos (en función de la empresa y del producto).
    • Información beneficiarios.
    • Buzón de avisos
    • Abonar tus seguros de automóvil de Mutua Madrileña a través de la tarjeta de pago asociada a MUTUAMÁS.

    Además, podrás utilizar los servicios y descuentos de la TARJETA SOY de la que seas titular y acumular, visualizar y redimir tus Europuntos Autoclub asociados a tu tarjeta SOY de forma sencilla a través de MUTUAMÁS. Puedes consultar las condiciones de tu TARJETA SOY en la Sección V de este documento, que regula las Condiciones Específicas de la TARJETA SOY.

    Para poder facilitarte este servicio es necesario que AUTOCUB y Mutua Madrileña se faciliten entre sí datos personales tuyos, incluyendo información sobre tus pólizas de seguro y la información relacionada con las órdenes que solicites a través de MUTUAMÁS.

    Al aceptar la prestación de este servicio, estás aceptando este intercambio de información, así como la prestación de este servicio por parte de Mutua Madrileña. De todo ello, te informamos en la cláusula 22 de estos Términos y Condiciones.

    18.3.3. BONUS de MUTUAMÁS

    Por contratar determinados productos o servicios que te ofrecemos a través de MUTUAMÁS o, en algunos supuestos, también por pagar los servicios que ofrecen nuestras Entidades Colaboradoras mediante el medio de pago dado de alta por ti en MUTUAMÁS, te podremos ofrecer un premio por el uso de la Aplicación, denominado BONUS, que te será ingresado en tu monedero de MUTUAMÁS.

    El BONUS generalmente será un porcentaje del precio del producto o servicio adquirido. Dicho BONUS incrementará tu saldo del monedero y lo podrás gastar en cualquier producto o servicio de MUTUAMÁS que permita el cobro a través del monedero.

    El BONUS generalmente será un porcentaje del precio del producto o servicio adquirido. El porcentaje de BONUS al que tendrás derecho te será informado antes de adquirir el producto o servicio. Dicho BONUS incrementará el saldo de tu monedero y lo podrás gastar en cualquier producto o servicio de MUTUAMÁS que permita el cobro a través del monedero.

    Los BONUS te los ingresaremos en tu monedero en un plazo máximo de 7 días hábiles a contar desde la fecha en la que hubiera hecho uso del servicio o y en todo caso siempre que hayas abonado el precio correspondiente al producto o servicio. En el caso de que, por error, te hubiéramos ingresado un BONUS sin que cumplas los anteriores requisitos, podremos realizarte un cargo por el importe del BONUS ingresado erróneamente.

    Nos reservamos el derecho de cancelar el programa de BONUS recogido en este apartado en cualquier momento. Para realizar este cambio necesitamos agilidad por lo que es posible que no podamos comunicarte los cambios con antelación, sin perjuicio de que te los comuniquemos a través de correo electrónico, notificaciones, ventanas u otros elementos que dispongan las Aplicaciones.

    18.3.4. Ofertas en productos y servicios de nuestras Entidades Colaboradoras

    Además, a través de MUTUAMÁS podremos ofrecerte ofertas y/o descuentos en productos y servicios de Entidades Colaboradoras con las que AUTOCLUB tiene acuerdos de colaboración.

    19. PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECIDOS A TRAVÉS DE LAS APLICACIONES PARKINGDOOR Y PLOCK

    A continuación, describimos los servicios más relevantes que AUTOCLUB te puede prestar a través de las Aplicaciones PARKINGDOOR y PLOCK.

    19.1. Sistema de apertura de garajes

    Si contratas este servicio, podrás controlar el acceso a todos tus aparcamientos a través de las Aplicaciones de AUTOCLUB. Únicamente necesitas cualquiera de las Aplicaciones de AUTOCLUB e instalar en cada puerta de acceso el dispositivo Parkingdoor®.

    Para contratar este servicio será necesario que adquieras previamente en propiedad los dispositivos Parkingdoor® que necesites, de acuerdo con sus condiciones de compra del producto que se establecen en este apartado. Para ello podrás adquirir los dispositivos a través de la página web www.parkingdoor.com mediante pago a través de tarjeta de crédito de débito, de acuerdo con lo descrito en la condición 20.2 de estos Términos y Condiciones.

    Con la compra del dispositivo podrás dar de alta hasta 10 usuarios/invitados de forma simultánea. Existe la opción de contratar un mayor número de usuarios a través del servicio para Comunidades o Edificios. Para más información sobre tarifas y servicios contactar con ayuda@mutuamas.es

    Al clicar en “Pagar ahora”, estás realizando un pedido vinculante del número de dispositivos Parkingdoor® que nos indiques. Una vez hayas emitido tu pedido, te enviaremos inmediatamente después un correo electrónico con la confirmación del mismo. El contrato de compra se formaliza en el momento en el que recibas la confirmación de pedido por nuestra parte y se formalizará entre tú y AUTOCLUB.

    Es posible que en ocasiones excepcionales no tengamos disponibilidad de producto tras confirmarse el pedido. Si el producto no está disponible, te informaremos y en caso de que no podamos atender el pedido en un plazo razonable, te reembolsaremos cualquier pago que hayas realizado a la mayor brevedad posible.

    Las entregas se realizarán en el domicilio que nos indiques que deberá estar ubicado necesariamente en España, excepto Canarias, Ceuta y Melilla, que no está habilitada su entrega en dichas ubicaciones.

    El plazo de entrega será de entre 5 a 7 días laborales y se cargarán los gastos de envío que se te informen previamente.

    Nos reservamos el derecho de no aceptar un pedido, o de cancelarlo, si se realiza mediante el uso de software, robots, rastreadores o cualquier sistema automatizado o comportamiento programado, así como cualquier uso de servicios de terceros utilizados para realizar un pedido en tu nombre.

    Te informaremos en la pantalla de pago del precio del producto, así como los gastos de envío que en su caso se apliquen. Los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA). Hasta que se realice el pago total del precio de compra, el producto seguirá siendo propiedad de AUTOCLUB.

    AUTOCLUB, de acuerdo con la legislación española vigente sobre Consumidores y Usuarios, te proporciona una garantía de 3 años en caso de disconformidad con el dispositivo frente a defectos de fábrica. En caso de que detectes un defecto de fábrica dentro de dicho plazo, tendrás derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 118 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

    En cualquier caso, en el supuesto de que no estés conforme con el dispositivo por cualquier otro motivo, de conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aplicaremos las condiciones y medios de prueba establecidos en dicha normativa.

    En caso de que después de contratado el servicio, quieras desistir del mismo, de conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, podrás hacerlo de conformidad con la condición 6 de las Condiciones de Uso generales recogidas en la sección primera de este documento.

    20.CONDICIONES DE PAGO DE LOS SERVICIOS

    20.1. Condiciones de pago en las Aplicaciones MUTUAMÁS y ELPARKING

    20.1.1. Pago de los servicios e instrumentos de pago

    Determinados productos o servicios que te ofrecemos a través de las Aplicaciones MUTUAMÁS y ELPARKING podrás contratarlos y pagar el precio correspondiente directamente en la Aplicación, clicando para ello en el botón disponible en la Aplicación, que se etiquetará con alguna de las siguientes expresiones: “Pagar”, “Contratar” u otras equivalentes.

    Al clicar en el anterior botón consientes (i) la compra o contratación del producto o servicio ofertado (ii) cumplir con las condiciones del servicio y (iii) el cargo de las cantidades derivadas de la contratación de los productos o servicios. A partir de dicho momento, no podrás revocar la operación de pago, autorizando expresamente el cargo en tu cuenta del importe correspondiente a la compra, incluidos los impuestos, sin perjuicio de tu derecho a desistir del servicio o de la compra del producto contratado, de conformidad con lo expuesto en la cláusula anterior.

    El pago de los servicios podrá realizarse a través de alguno de los siguientes medios de pago disponibles en las Aplicaciones MUTUAMÁS y ELPARKING: (i) mediante cargo en alguna de tus tarjetas de pago dadas de alta por ti en las Aplicaciones MUTUAMÁS y ELPARKING, (ii) mediante cargo contra el saldo acumulado en tu monedero o (iii) mediante la aplicación de puntos de fidelización al pago del producto o servicio (ej Europuntos Autoclub). En todo caso, podemos modificar los medios de pago disponibles en las Aplicaciones de MUTUAMÁS y ELPARKING en cualquier momento, previa comunicación.

    Los medios y procedimientos de pago podrán, no obstantepueden, estar limitados y ser diferentes en función del tipo de producto o servicio ofertado. En la descripción de cada servicio te informamos del procedimiento de pago. En cualquier caso, para realizar las compras deberás seguir las instrucciones que se te faciliten en las Aplicaciones durante el proceso de compra.

    Adicionalmente, podrás pagar tus seguros de automóvil de Mutua Madrileña a través de tu tarjeta de pago asociada a las Aplicaciones MUTUAMÁS y ELPARKING, siempre que hayas activado el servicio en MUTUAMÁS de “Funcionalidades operativas de Mutua Madrileña” previsto en la cláusula 18.3.1 y así lo hayas solicitado a Mutua Madrileña.

    Los medios de pago de las Aplicaciones MUTUAMÁS y ELPARKING son comunes, por lo que cualquier cambio en los medios de pago o cualquier cargo que se haga en una de las Aplicaciones quedará refleja en la otra Aplicación.

    Antes de realizar cualquier compra o cargo deberás de verificar que dispones de saldo suficiente en el medio de pago para atender dicha compra o cargo. En caso contrario, podremos aplicarte penalizaciones por los gastos soportados por las operaciones que no hayan podido ser ejecutadas o que habiendo sido ejecutadas tu banco las hubiera rechazado por cualquier motivo.

    En aquellos servicios ofertados a través de las Aplicaciones MUTUAMÁS y ELPARKING en los que el importe del servicio se desconozca a priori, nos reservamos el derecho de preautorizar o bloquear un importe estimado del coste del servicio, con cargo a tu tarjeta de pago dada de alta o con cargo a tu monedero. Una vez conocido el importe exacto, realizaremos el cargo final y procederemos a desbloquear o devolverte los importes preautorizados.

    El cobro de los servicios que podamos realizar a través de las Aplicaciones MUTUAMÁS y ELPARKING no significa, en ningún caso, que los servicios sean prestados por AUTOCLUB, ni que ésta asuma algún tipo de responsabilidad por la prestación de dicho servicio. Esto es posible porque tenemos autorización para cobrar, en nombre y por cuenta de dicha Entidad, los importes del servicio correspondiente, pero el régimen de responsabilidad será siempre el que se establece en la cláusula 8 y 17 de estos Términos y Condiciones.

    En caso de tu baja como Usuario y cancelación de estos Términos y Condiciones debes de tener en cuenta que en caso de que hayas contratado algún servicio recurrente cuyo pago se realice a través de las Aplicaciones, deberás de gestionar el cambio de método de pago directamente con el proveedor que te presta el servicio.

    20.1.2. Tarjetas de pago

    Para poder pagar los servicios en las Aplicaciones MUTUAMÁS y ELPARKING o para aumentar el saldo de tu monedero, será necesario que des de alta en la Aplicación que seas Usuario una o varias tarjetas de pago de las que seas titular.

    Las tarjetas de pago deben ser personales tuyas. No puedes dar de alta una tarjeta de la que no seas titular, con independencia del grado de parentesco que puedas tener con su titular o de que dispongas de su autorización, escrita o verbal. Asimismo, la tarjeta deberá de ser válida, estar vigente y asociada a una cuenta bancaria tuya que disponga de saldo suficiente.

    En caso de uso de una tarjeta que no te pertenezca serás responsable frente al titular de la tarjeta, y frente a nosotros y cualquier tercero perjudicado, de las consecuencias derivadas de su uso y te comprometes a mantenernos plenamente indemnes por cualquier perjuicio que pueda ocasionar el incumplimiento por tu parte de esta obligación.

    Para el cobro de los productos y/o servicios con cargo a tu tarjeta, AUTOCLUB tiene instalada una pasarela de pago contratada con una Entidad de Servicios de Pago debidamente autorizada. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. AUTOCLUB, en ningún caso almacena los datos de tus tarjetas de pago que nos proporciones.

    Las tarjetas admitidas para el pago de los productos o servicios ofertados son las siguientes: American Express, VISA y Mastercard de los países de España, Francia, Italia, Portugal, Reino Unido, Alemania, Dinamarca, Finlandia, Noruega, Suecia, Bélgica, Holanda, Irlanda y Andorra. No obstante, podemos modificar las tarjetas admitidas en las Aplicaciones MUTUAMÁS y ELPARKING, en cualquier momento, sin necesidad de previa comunicación, sin perjuicio de que te informemos a través de correo electrónico o notificaciones en el Ecosistema.

    Para garantizar la autenticidad de las tarjetas de pago asociadas, podremos realizar una operación de validación de las mismas, mediante la realización, generalmente, de un cargo de valor cero o poco valor cuyo importe se devolverá de conformidad con los procedimientos de devolución de tu entidad bancaria. En cualquier caso, este procedimiento de validación podrá cambiar con el tiempo si así estuviera establecido por la entidad emisora de la tarjeta de pago.

    Podrás modificar las tarjetas dadas de alta en las Aplicaciones MUTUAMÁS y ELPARKING o dar de baja alguna de las tarjetas asociadas, en cualquier momento, debiendo indicar, no obstante, con cuál de las tarjetas informadas deseas operar. Además, podrás asociar uno o varias tarjetas de fidelización admitidas por las Aplicaciones y abonar el producto/servicio con ellas siempre que la Entidad Colaboradora la admita y se encuentre habilitada a tal efecto esta funcionalidad en las Aplicaciones.

    En cualquier caso, nos reservamos el derecho de dar de baja o cancelar cualquier tarjeta dada de alta por ti en el Ecosistema o a no ejecutar un pago en los supuestos en los que tengamos sospechas de que se está produciendo una actividad ilícita o contraria a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.

    20.1.3. Funcionamiento del monedero

    El monedero es una funcionalidad de las Aplicaciones ELPARKING y MUTUAMÁS que permite recibir, almacenar y utilizar fondos para el pago de los servicios y/o productos que éstas ofrecen.

    Los fondos que mantengas en cada momento en el monedero están asociados a tu Cuenta de Usuario Única y solo podrás utilizar los fondos de tu monedero para la compra de los productos o servicios que ofrezcan las Aplicaciones ELPARKING y MUTUAMÁS en cada momento y admitan este medio de pago.

    En función del servicio que desees podremos verificar con carácter previo si dispones o no de saldo suficiente para ello y en caso de que sea insuficiente pedirte que recargues antes tu monedero. Para ello, deberás indicar el importe que quieres almacenar en tu monedero, que no podrá ser inferior a cinco (5) euros, y la tarjeta de pago dada de alta en las Aplicaciones MUTUAMÁS y ELPARKING en la cual quieres que se haga el cargo. Los ingresos en tu monedero los verás reflejados en el momento en la Aplicación una vez se confirme la operación por la Entidad de servicios de pago.

    En el caso de que hubieses disfrutado de un servicio con anterioridad al cargo del precio en tu monedero y no hubiese saldo suficiente, realizaremos una recarga automática por la diferencia entre el precio del servicio y el saldo de tu monedero, siendo, en todo caso, el importe mínimo de la recarga en estos supuestos de un euro (1 €).

    En las Aplicaciones MUTUAMÁS y ELPARKING podrás visualizar en todo momento el importe del saldo acumulado en tu monedero. Tu saldo en el monedero estará nominado en euros y no tiene la consideración de depósito, por lo que no ofrecemos remuneración por su disposición ni se encuentra protegido por el Fondo de Garantía de Depósitos. No obstante, los fondos se depositarán en una o más cuentas abiertas por AUTOCLUB, en cualquier entidad de crédito domiciliada en un Estado miembro de la Unión Europea, independientes y separadas del resto de cuentas operativas, con las salvaguardas legales asignadas a dichas cuentas por la normativa vigente.

    En aquellos casos en los que el pago de los productos o servicios se realice por ti mediante el saldo acumulado en el monedero, ejecutaremos el pago solicitado de forma que procederemos a minorar el saldo de tu monedero por el importe del servicio adquirido por ti y a ingresar dicho importe a la Entidad Colaboradora que presté el servicio. En el caso de que el servicio sea prestado directamente por AUTOCLUB, ésta percibirá el importe del servicio correspondiente. Todos estos movimientos quedarán reflejados en tu cuenta de usuario.

    En caso de cancelación de estos términos y condiciones, tendrás derecho al reembolso del valor monetario que, en su caso, estuviera almacenado en tu monedero. A tal efecto, deberás solicitarnos su reembolso, a través de los medios de comunicación establecidos a tal efecto en las Aplicaciones. Para verificar tu identidad y la titularidad de la cuenta en la que deseas recibir el dinero, podremos solicitarte documentación adicional.

    En todo caso, únicamente te reembolsaremos los importes disponibles en tu monedero que procedan de recargas realizadas por ti. No reembolsaremos aquellos importes que te hayan sido abonados como resultado de promociones, recompensas por utilización del servicio(ej. BONUS) o como resultado de cualquier otro tipo de bonificación o promoción, quedando estas cantidades en poder nuestra.

    Una vez recibida la solicitud de reembolso, verificaremos que no existen cantidades pendientes de pago por tu parte y en caso de que existiesen, podremos detraer dichos importes de la cantidad final a reembolsarte. En caso de que la cantidad adeudada superase el saldo de tu monedero, se compensarán ambos importes, produciéndose la cancelación automática de estos términos y condiciones y sin perjuicio del derecho a reclamarte la diferencia.

    Una vez aprobada la solicitud de reembolso, te transferiremos a la mayor brevedad el importe monetario resultante del reembolso a la cuenta bancaria designada por ti a tal efecto, dándose por terminado el presente Contrato.

    Asimismo, tendrás derecho al reembolso del valor monetario que, en su caso, tuvieras almacenado en tu monedero en caso de que decidamos cancelar el monedero como método de pago de las Aplicaciones. En tal caso, te informaremos de ello con carácter previo con el objeto de que nos facilites un número de cuenta en el que, en su caso, hacer el ingreso del saldo que pudieras tener.

    20.1.4. Facturación

    Mensualmente emitiremos una factura en la que vendrán detallados todos los servicios y productos adquiridos por ti en dicho mes a través de las Aplicaciones MUTUAMÁS y ELPARKING. Podrás descargarte esta factura en cualquiera de estas Aplicaciones.

    En esta factura agruparemos todos los servicios/productos adquiridos en función de su tipología (ej. Pagos en Parkings, Pagos en gasolineras, Reservas ITV, Suscripción Conductor Plus, etc.) por lo que dicha agrupación podrá corresponder tanto a servicios propios como de nuestras Entidades Colaboradoras y recoger servicios prestados por más de una Entidad y respecto de los que actuaríamos como Sociedad intermediaria de servicios de la sociedad de la información.

    Adicionalmente, adjunto a dicha factura te facilitaremos información sobre las recargas del monedero realizadas por ti en el mes anterior, así como desglose de los cobros realizados por AUTOCLUB en dicho mes a cualquiera de tus medios de pago. En este desglose te identificamos cada uno de los cobros, los servicios y las Entidades Colaboradoras responsables de cada servicio.

    La emisión de esta factura por cuenta de nuestras Entidades Colaboradoras, en ningún caso supone asunción de responsabilidad por parte de AUTOCLUB por los productos/servicios adquiridos por ti de nuestras Entidades Colaboradoras. En todo caso, aplicará el régimen de responsabilidad recogido en las cláusulas 8 y 17 de estos Términos y Condiciones.

    20.2. Condiciones de pago en las Aplicaciones PARKINGDOOR y PLOCK

    Al clicar en el botón que se etiquetará con alguna de las siguientes expresiones: “Pagar” “Pagar Ahora”, “Contratar” u otras equivalentes y facilitar los datos de tu tarjeta, consientes la compra del número de dispositivos Parkingdoor® solicitados.

    El pago del precio de los dispositivos y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar de conformidad con los medios de pago que en cada momento se señalen en pantalla. Para proceder al pago, deberás seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la siguiente información: a) Tipo de tarjeta; b) Número de tarjeta; c) Fecha de caducidad, así como d) cualquier otra que se exija en pantalla.

    Como sistema de pago electrónico, AUTOCLUB tiene instalada una pasarela de pago contratada por AUTOCLUB con una Entidad de Servicios de Pago debidamente autorizada. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. AUTOCLUB e, en ningún caso almacena en los datos de pago que proporciones a través de la pasarela de pago.

    Antes de realizar cualquier compra o cargo deberás de verificar que dispones de saldo suficiente en el medio de pago para atender dicha compra o cargo. En caso contrario, podremos aplicarte penalizaciones por los gastos soportados por las operaciones que no hayan podido ser ejecutadas o que habiendo sido ejecutadas tu banco las hubiera rechazado por cualquier motivo.

    21. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

    21.1. Atención al cliente

    Ponemos a tu disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, a través del cual podrás realizar cualquier consulta, solicitar información o presentar cualquier queja por incidencias por el funcionamiento de las Aplicaciones de AUTOCLUB.

    Puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios de contacto:

    - Email: ayuda@mutuamas.es

    - Teléfono: 914 500 600

    - Dirección Postal: Paseo de la Castellana, 33, 28046, Madrid

    21.2. Reclamaciones

    Si no estás conforme con la resolución de tu consulta o incidencia por parte de nuestro Servicio de Atención al Cliente y quieres presentarnos una queja o reclamación, puedes hacerlo enviándola mediante correo postal a AUTOCLUB MUTUA MADRILEÑA S.L.U., P.º de la Castellana, 33, código postal 28046 Madrid o al correo electrónico ayuda@mutuamas.es

    Asimismo, también dispones de hojas de reclamaciones que podrás solicitarnos en los canales anteriormente citados.

    Una vez recibamos tu reclamación, la estudiaremos en detalle y nos pondremos en contacto contigo para darte una respuesta.

    Si la respuesta proporcionada no resulta de tu conformidad, puedes dirigirte a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (O.M.I.C.) de tu localidad o a la Oficina de Consumo de tu Comunidad Autónoma. Te informamos que esta entidad no está legalmente obligada a intervenir ni a participar en un procedimiento extrajudicial de mediación ante un Organismo o Institución. Podrás solicitar la hoja de reclamaciones en nuestras oficinas de AUTOCLUB MUTUA MADRILEÑA S.L.U., (Pº Castellana 33, 28046 Madrid), en el correo electrónico ayuda@mutuamas.es o a través de las webs u oficinas presenciales de los Organismos de Consumo antes indicados.

    Por lo que respecta a cualquier reclamación que tengas relacionada con los productos o a la prestación de servicios realizada por nuestras Entidades Colaboradoras, la responsabilidad recaerá en éstas por lo que deberás dirigirte a las mismas para trasladar tu disconformidad. No obstante, en caso de que te sea imposible ponerte en contacto con ellas te facilitaremos este redireccionamiento, en la medida de lo posible.

    Información sobre la Plataforma de litigios en línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

    22. POLÍTICA DE PRIVACIDAD APLICACIONES DE AUTOCLUB

    En caso de que accedas y utilices alguna de las Aplicaciones de AUTOCLUB, ésta requiere del tratamiento de datos personales tuyos para la prestación de servicios que te ofrecemos a través de ellas y el correcto funcionamiento de estas Aplicaciones.

    A continuación, te facilitamos información completa sobre el tratamiento de tus datos personales que AUTOCLUB realizará por el uso que hagas de las Aplicaciones de AUTOCLUB.

    RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

    • Autoclub Mutua Madrileña S.L.U. (en adelante AUTOCLUB), y domicilio en Madrid (28046), Paseo de la Castellana, 33.

    CONTACTO CON EL DELEGADO DE PROTECCION DE DATOS

    Podrás contactar con el Delegado de Protección de Datos de AUTOCLUB y del Grupo Mutua, (en adelante DPO), enviando un correo electrónico a dpo@mutua.es o dirigiéndote a la siguiente dirección postal: Paseo de la Castellana, 33, 28046 Madrid.

    1. FINALIDADES Y BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS

    AUTOCLUB tratará tus datos personales con la finalidad de poder facilitarte la información y/o prestarte el servicio solicitado por ti en cumplimiento del objeto del contrato suscrito con nosotros al darte de alta en MUTUAMAS, ELPARKING, PARKINGDOOR y PLOCK (en adelante, nuestras aplicaciones), esto es, ofrecerte productos y servicios propios y de empresas del Grupo Mutua Madrileña o de terceros, además de facilitar que dichas empresas y nuestros colaboradores puedan ofrecerte sus productos y servicios, en el marco del Ecosistema, siempre que hayamos firmado con ellos un acuerdo de colaboración con esta finalidad.

    Todos los datos que nos facilites deberán estar actualizados para garantizar su veracidad en todo momento, por ello, cualquier modificación de los mismos deberá ser comunicada y así, responderán en todo momento a tu situación real.

    Si para poder prestar los servicios es necesario que facilites información de terceras personas, deberás asegurarte de informarles sobre los tratamientos que puedan realizarse por AUTOCLUB y en su caso, obtener su consentimiento.

    Para garantizar la calidad, seguridad y transparencia en la gestión del contrato, la prestación de servicios y la gestión de reclamaciones, AUTOCLUB, podrá grabar y archivar las llamadas que se realicen.

    En concreto, AUTOCLUB tratará todos los datos personales suministrados voluntariamente por las personas interesadas directamente o a través de su mediador, y los que se obtengan mediante grabación de conversaciones telefónicas o como consecuencia de su navegación por el Ecosistema, con motivo del desarrollo del contrato o la solicitud de información sobre contratación de cualquier servicio o producto en particular que ofrezca el Ecosistema para las siguientes finalidades:

    1. Cumplimiento del propio contrato o precontrato

    El cumplimiento del propio contrato o precontrato, tal y como se especifica en el objeto del mismo, incluyendo los tratamientos necesarios para el envío de información y publicidad, exclusivamente a través del Ecosistema, incluso por vía electrónica, sobre ofertas, productos y servicios de AUTOCLUB y de las distintas entidades del Grupo Mutua Madrileña (www.mutua.es) o de aquellas terceras entidades con las que AUTOCLUB haya suscrito acuerdos de colaboración para ofrecerte dicha información.

    Por ello, y puesto que la información se ofrecerá por AUTOCLUB, entidad titular de nuestras aplicaciones, será necesario que esta lleve a cabo el mantenimiento y la gestión integral y centralizada de tu relación con las distintas entidades del Grupo Mutua Madrileña y con terceros con los que AUTOCLUB haya suscrito acuerdos de colaboración para ofrecerte información a través del Ecosistema, con la finalidad de cumplir el objeto del contrato suscrito por ti al darte de alta en nuestras aplicaciones, esto es, ofrecerte productos y servicios propios y de terceros y de empresas del Grupo Mutua Madrileña, además de facilitar que nuestros colaboradores puedan ofrecerte sus productos y servicios, siempre que hayamos firmado un acuerdo de colaboración con esta finalidad.

    Las categorías de datos personales que trataremos para el cumplimiento del objeto del contrato serán las siguientes:

    • Tus datos identificativos: nombre y apellidos, N.I.F, N.I.E, Pasaporte.
    • Los de contacto: domicilio, teléfono, direcciones (incluidas tus direcciones postales y electrónicas).
    • Datos de tus características personales: estado civil, sexo, fecha y lugar de nacimiento, edad, nacionalidad, profesión.
    • Tu firma manuscrita, digital y/o electrónica.
    • Claves de acceso, códigos, que utilices en tu relación con nosotros y en los distintos canales.
    • Tus datos bancarios, de pago, y los derivados de la relación contractual.
    • Categorías especiales de datos, cuando sean estrictamente necesarios, como los datos relativos a la salud.

    Todos los datos recabados, así como los tratamientos y finalidades indicados anteriormente son necesarios para el adecuado mantenimiento, desarrollo y control de la relación contractual.

    La base de legitimación será la ejecución del contrato (Art 6.1 b RGPD) y esta será también la base de legitimación para la comunicación de tus datos al resto de entidades del Grupo Mutua Madrileña y a terceras entidades con las que AUTOCLUB haya suscrito acuerdos de colaboración para poder ofrecerte productos y servicios a través del Ecosistema.

    En consecuencia, tus datos podrán ser comunicados, para las finalidades indicadas anteriormente, a otras entidades aseguradoras, reaseguradoras, de mediación en seguros, financieras, inmobiliarias, de reparaciones domiciliarias, de automoción o de atención a personas, o de prestación de servicios relacionados con el objeto del contrato suscrito por ti con AUTOCLUB, así como a entidades pertenecientes al Grupo Mutua Madrileña (www.mutua.es), filiales y participadas, Fundación MM, administraciones públicas, y otras personas físicas o jurídicas que desarrollen cualesquiera de los referidos servicios y con las que AUTOCLUB concluya acuerdos de colaboración para el cumplimiento del objeto del contrato que has suscrito con AUTOCLUB, incluso cuando la comunicación suponga una transferencia internacional de datos (siempre que se cumplan los requisitos recogidos en el RGPD).

    Los datos que podrán ser comunicados a terceros serán los siguientes:

    • Nombre, apellidos
    • N.I.F, N.I.E, Pasaporte.
    • Código de identificación de cliente.
    • Fecha de nacimiento
    • Datos de contacto: domicilio, teléfono, direcciones (incluidas tus direcciones postales y electrónicas).
    • Nacionalidad
    • Matrícula
    • Datos referentes al producto contratado (fecha entrada en vigor del producto, código del producto contratado).

    En todo caso, estas entidades solo podrán tratar tus datos con la única finalidad de ofrecerte los productos y servicios que hayas contratado, o respecto a los cuales hayas solicitado información, a través, exclusivamente, del Ecosistema.

    1. Elaboración de un perfil básico de Cliente

    Elaboración de un perfil básico de Cliente realizado exclusivamente con los datos que nos facilite y los que se generen de la gestión de los contratos y uso de los servicios contratados a través del Ecosistema (excepto los derivados del uso del servicio de estacionamiento regulado y uso de parkings privados, que requieren consentimiento) ya sean propios o de terceros, así como los contratados con las empresas del Grupo Mutua Madrileña, siempre que esta información sea necesaria para que AUTOCLUB pueda cumplir el objeto del contrato suscrito con el Cliente y pueda personalizar la oferta a cada cliente. Este tratamiento de datos estará basado en la ejecución del contrato, por ser necesario para que AUTOCLUB pueda prestar al Cliente el servicio solicitado por él, esto es, informarle y ofrecerle productos y servicios propios, de empresas del Grupo Mutua y de terceros.

    Las categorías de datos personales que trataremos serán las siguientes:

    • Tus datos identificativos: nombre y apellidos, N.I.F, N.I.E, Pasaporte.
    • Los de contacto: domicilio, teléfono, direcciones (incluidas tus direcciones postales y electrónicas).
    • Datos de tus características personales: estado civil, sexo, fecha y lugar de nacimiento, edad, nacionalidad, profesión.
    • Tu firma manuscrita, digital y/o electrónica.
    • Claves de acceso, códigos, que utilices en tu relación con nosotros y en los distintos canales.
    • Código de identificación de cliente.
    • Los relativos a la contratación de productos y servicios a través del Ecosistema.
    • Los de navegación web del Ecosistema con motivo del desarrollo del contrato o la solicitud de información sobre contratación de cualquier servicio o producto en particular que ofrezca el Ecosistema, bien directamente a través de AUTOCLUB, o bien a través de los colaboradores cuando oferten sus propios productos y servicios.

    La base de legitimación será la ejecución del contrato (Art 6.1 b RGPD).

    1. Enviarte incluso por medios electrónicos información sobre productos personalizados para ti.

    En base al perfil básico de cliente, trataremos los datos que nos facilites, y los que resulten del desarrollo y ejecución de este contrato con la finalidad de remitirte, incluso por medios electrónicos (como SMS, email, WhatsApp), información sobre productos y servicios similares a los que hayas contratado. Además, trataremos datos que nos permitan conocer tu interés y que se infieran a partir de los productos y servicios contratados a través de las empresas del Grupo Mutua Madrileña, al objeto de que AUTOCLUB pueda ofrecerte productos y servicios personalizados.

    La base legal que habilita a AUTOCLUB para llevar a cabo este tratamiento es el interés legítimo de AUTOCLUB, basado en el artículo 6.1.f del RGPD así como en el artículo 21 LSSI.

    En todo momento podrás oponerte al tratamiento de sus datos para esta finalidad de forma gratuita a través del sistema indicado para el ejercicio de derechos de protección de datos.

    1. Tratamiento de datos con fines administrativos internos.

    Asimismo, te informamos que AUTOCLUB tratará sus datos personales estrictamente necesarios con fines meramente administrativos e internos comunicándose a otras entidades que componen el grupo de empresas en que se integra Autoclub Mutua SLU (GRUPO Mutua), en particular, a las empresas del Grupo Mutua: Mutua Madrileña Automovilista, SSPF, Autoclub Mutua Madrileña SLU, Mutuactivos Pensiones, S.A.U., Mutuactivos, S.G.I.I.C, S.A.U., Mutuactivos Inversiones S.A.U, A. V. y a aquéllas otras que formen parte de su Grupo empresarial que puedes consultar en www.mutua.es (apartado legal).

    La base legal que habilita a AUTOCLUB para llevar a cabo este tratamiento es el interés legítimo de AUTOCLUB, basado en el artículo 6.1.f del RGPD y el considerando 48, amparado en el hecho de que puedan cederse datos entre empresas del mismo Grupo para fines administrativos internos.

    En todo momento podrás oponerte al tratamiento de sus datos para esta finalidad de forma gratuita a través del sistema indicado para el ejercicio de derechos de protección de datos.

    1. Sondeos, encuestas de satisfacción y fines estadísticos.

    AUTOCLUB podrá enviar invitaciones para participar en sondeos y encuestas de satisfacción y de mejora en la calidad de los servicios desde, entre otros, los sitios web https://elparking.com/, htpps://parkingdoor.com o https://plock.app que el usuario podrá libremente aceptar, realizar, omitir o rechazar en el momento que las reciba.

    Igualmente podrá desarrollar tratamientos estadísticos, o para la realización de estudios de mercado a fin de mejorar el conocimiento, de forma anonimizada o pseudonimizada, de los usuarios que utilizan nuestros servicios, incluyendo, los datos asociados a su posible navegación por las plataformas asociadas a los mismos como https://elparking.com/, htpps://parkingdoor.com o https://plock.app

    En caso de plantearse proyectos de Big Data en este ámbito, AUTOCLUB adoptará cuantas medidas de protección previas y posteriores resulten aplicables de conformidad con la normativa vigente, incluyendo, la posible anonimización de sus datos personales aplicando, para ello, las adecuadas técnicas disponibles al efecto. Por consiguiente, en este ámbito, también podrán realizarse tratamientos de anonimización y seudonimización para la mejor protección de sus datos personales.

    La base legal que habilita a AUTOCLUB para llevar a cabo este tratamiento es el interés legítimo de AUTOCLUB (artículo 6.1.f del RGPD).

    En todo momento podrás oponerte al tratamiento de sus datos para esta finalidad de forma gratuita a través del sistema indicado para el ejercicio de derechos de protección de datos

    6. Otras finalidades para las que AUTOCLUB trata los datos en los servicios de movilidad descritos en el apartado 2.1.1 (“Servicios propios prestados por AUTOCLUB.”)

    • Gestionar los servicios de movilidad que se ofrecen al usuario.

    Todos los datos que el usuario facilite en la contratación y a lo largo de su relación con AUTOCLUB, son necesarios para la formalización y gestión del contrato de condiciones generales de contratación suscritas por el usuario de los servicios y, en todo lo no dispuesto por las mismas

    Los datos personales que usaremos serán los estrictamente necesarios para la gestión y control del acceso, o uso, del/de los parking(s) o autopistas o estaciones de repostaje a los titulares de los aparcamientos públicos o terceros titulares de la plaza de estacionamiento, concesionarias de la gestión de las autopistas, titulares de las estaciones de repostaje de combustible, etc., ello como consecuencia de la ejecución del contrato por parte de AUTOCLUB o terceros con los que se relacione AUTOCLUB.

    La correcta ejecución del contrato entre los usuarios y AUTOCLUB, entre otros fines, puede conllevar la utilización de datos de localización geográfica o de geolocalización. El tratamiento de estos datos personales por AUTOCLUB será plenamente coherente con la normativa aplicable.

    Asimismo, los datos se tratarán para atender las específicas solicitudes y peticiones que los usuarios o clientes pudieran realizar en relación con los servicios.

    La base legal que habilita a AUTOCLUB para llevar a cabo este tratamiento es que el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de solicitado y del que el usuario es parte integrante (artículo 6.1.b RGPD).

    • Gestión y control de acceso y uso de los parkings, autopistas o estaciones de repostaje

    Además, AUTOCLUB utilizará los datos personales estrictamente necesarios para la gestión y control del acceso, o uso, del/de los parking(s) o autopistas o estaciones de repostaje a los titulares de los aparcamientos públicos o terceros titulares de la plaza de estacionamiento, concesionarias de la gestión de las autopistas, titulares de las estaciones de repostaje de combustible, etc., ello como consecuencia de la ejecución del contrato suscrito con estos terceros.

    La base legal que habilita a AUTOCLUB para llevar a cabo este tratamiento es la ejecución del contrato solicitado y del que el usuario es parte integrante (artículo 6.1.b RGPD).

    II. TRATAMIENTOS PARA LOS QUE NECESITAMOS TU CONSENTIMIENTO

    Siempre que contemos con tu consentimiento, podremos llevar a cabo un Perfil avanzado de Cliente, para lo cual se llevará a cabo un tratamiento automatizado de los datos personales obtenidos en el perfil básico de cliente para evaluar determinados aspectos personales, en particular, para analizar o predecir aspectos relativos al rendimiento profesional, situación económica, salud, preferencias personales, intereses, fiabilidad, comportamiento, ubicación o movimientos (art. 4.4 RGPD). Estos datos, además, se enriquecerán con datos externos procedentes de sitios web donde el usuario publique información, de sitios web de terceros con los que AUTOCLUB llegue a un acuerdo y con los que el usuario haya contratado un producto o servicio a través del Ecosistema, así como, datos de solvencia y obtenidos de fuentes externas (catastro, Equifax, Experian Y todo ello con la finalidad de remitir información comercial personalizada de productos y servicios propios, de empresas del Grupo Mutua Madrileña y de terceros con los que AUTOCLUB haya llegado a un acuerdo.

    Las categorías de datos personales que trataremos serán las siguientes:

    • Los de navegación web en sitios del Grupo Mutua Madrileña que no formen parte del Ecosistema o de terceros con los que hayamos alcanzado un acuerdo.
    • Datos externos procedentes de sitios web donde el usuario publique información, de sitios web de terceros con los que AUTOCLUB llegue a un acuerdo y con los que el usuario haya contratado un producto o servicio a través del Ecosistema.
    • Información derivada de la efectiva prestación de los servicios o de su navegación a través de las plataformas asociadas a los mismos https://elparking.com, htpps://parkingdoor.com o https://plock.app
    • Datos de solvencia y otros obtenidos de fuentes externas al Ecosistema (Equifax, Experian, catastro).

    La base legal que habilita a AUTOCLUB para llevar a cabo este tratamiento es el consentimiento que otorga el usuario a AUTOCLUB, al amparo del artículo 6.1.a del RGPD. El consentimiento otorgado podrá ser revocado por el usuario en cualquier momento a través del sistema indicado para el ejercicio de derechos de protección de datos.

    III. PLAZO DE CONSERVACIÓN

    Los datos personales proporcionados se conservarán por el plazo determinado con base en los siguientes criterios: (i) obligación legal de conservación*; (ii) duración de la relación contractual con los usuarios, con concesionarias o con administraciones públicas y atención de cualesquiera responsabilidades derivadas de dicha relación; y, (iii) solicitud de supresión por parte del interesado en los supuestos en los que proceda.

    *Entre otras: Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, Real Decreto de 22 de agosto de 1885, por el que se publica el Código de Comercio, Ley 21/2011, de 26 de julio, de dinero electrónico.

    IV. COMUNICACIÓN DE LOS DATOS DEL USUARIO

    AUTOCLUB no va a ceder sus datos a terceros, salvo obligación legal y los supuestos contemplados en la presente cláusula.

    En relación con lo anterior, AUTOCLUB utilizará los datos personales del usuario estrictamente necesarios para la gestión y control del acceso, o uso, del/de los parking(s) o autopistas o estaciones de repostaje, y los comunicará a los titulares de los aparcamientos públicos o terceros titulares de la plaza de estacionamiento, concesionarias de la gestión de las autopistas, titulares de las estaciones de repostaje de combustible, ello como consecuencia de la ejecución del contrato suscrito con esos terceros.

    V. TUS DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS

    Tus derechos son los siguientes:

    • Acceso: consultar tus datos personales objeto de tratamiento por parte de AUTOCLUB.
    • Rectificación: solicitar la modificación de tus datos personales cuando sean inexactos.
    • Supresión: solicitar la supresión de tus datos personales.
    • Oposición: solicitar que no se traten tus datos para determinadas finalidades.
    • A no ser objeto de una decisión automatizada.
    • Limitación de su tratamiento.
    • A la portabilidad de los datos: podrás solicitar la entrega de tus datos personales que nos hayas facilitado, en un formato estructurado, de uso común y legible, o su transmisión a otro responsable.

    Puedes ejercitar estos derechos, y revocar el consentimiento otorgado, en cualquier momento, de forma gratuita, acreditando tu identidad mediante copia de tu DNI o documento equivalente, dirigiéndose por escrito (asunto LOPD, Derechos) a la Unidad de Protección de Datos, Paseo de la Castellana, 33, 28046 Madrid, enviando un correo electrónico a protecciondatos@mutua.es o llamando al teléfono gratuito 900102711.

    VI. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN ANTE UNA AUTORIDAD DE CONTROL

    Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de datos personales que te conciernen infringe la normativa en vigor sobre protección de datos personales de las personas físicas.

    VII. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

    Para cumplir con las finalidades que le hemos informado, en ocasiones, recurrimos a terceras entidades con las que hemos alcanzado un acuerdo de prestación de servicios. Estas entidades pueden estar ubicadas en un país fuera del Espacio Económico Europeo, produciéndose, en este caso, una transferencia internacional de datos.

    No obstante, únicamente se realizará esa transferencia internacional de datos cuando las entidades receptoras de los datos se encuentren en un país con un nivel de protección adecuado, o a falta de decisión de adecuación, concurra alguna de las garantías recogidas en los art. 46 y siguientes del RGPD, (como, por ejemplo, la firma de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea) o alguna de las excepciones previstas en el art. 49 RGPD. Para más información puede dirigirse a nuestro Delegado de Protección de Datos a través de dpo@mutua.es.

    A estos efectos, le informamos de que se realizará una transferencia internacional de sus datos personales a efectos de posibilitar el pago por Internet a través de la entidad Stripe Inc. que ofrece garantías adecuadas tal y como puede comprobarse a través del siguiente enlace web:

    https://stripe.com/es/privacy

    IV.CONDICIONES DE USO ESPECÍFICAS DEL ÁREA PERSONAL DE MUTUA.ES

    Estas condiciones te aplicarán solo si te registras y haces uso del “Área Personal” de la página web https://mutua.es (en adelante, el “Área Personal”)

    A través de estas condiciones regulamos las normas específicas que te aplicarán por el acceso, uso y navegación que puedas hacer dentro del Área Personal y complementan las Condiciones de Uso generales del Ecosistema de la sección II de estos Términos y Condiciones, que te aplican también.

    23. TITULARIDAD DEL ÁREA PERSONAL DE MUTUA.ES

    El Grupo Mutua Madrileña, integrado por las sociedades que más adelante se indican, ha creado el Área Personal de la página web https://mutua.es, para informar a nuestros clientes sobre los productos que tienen contratados en el Grupo Mutua Madrileña y ofrecerles, además, acceso a diferentes contenidos, productos y/o servicios que puedan ser de su interés.

    En concreto, podrás acceder a información sobre los productos y/o servicios que tengas contratados con las siguientes sociedades del Grupo Mutua Madrileña:

    • MUTUA MADRILEÑA AUTOMOVILISTA SOCIEDAD DE SEGUROS A PRIMA FIJA, con domicilio social en Madrid, Paseo de la Castellana, 33, 28046 Madrid, NIF: V28027118, inscrita en el Registro Mercantil nº 1 de Madrid, Tomo 1, Folio 56, Hoja 4; Inscripción 2ª y en la Dirección General de Seguros con la clave M0083.

    • MUTUACTIVOS SAU, SOCIEDAD GESTORA DE INSTITUCIONES DE INVERSIÓN COLECTIVA, NIF A78015203, con domicilio en Paseo de la Castellana 33, 28046 Madrid, Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al tomo 3256, Sección 8, Hoja M55390 e inscrita en el Registro de Sociedades Gestoras de Instituciones de Inversión Colectiva con el número 21.

    • MUTUACTIVOS INVERSIONES, AGENCIA DE VALORES SA, NIF A86780244, con domicilio en Paseo de la Castellana 33, 28046 Madrid, Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al tomo 30550, folio 170, Sección 8, Hoja M549842.

    • MUTUACTIVOS PENSIONES SAU, SOCIEDAD GESTORA DE FONDOS DE PENSIONES, NIF A79137626, con domicilio en Paseo de la Castellana 33, 28046 Madrid, Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al tomo 6553, Folio 105, Sección 8, Hoja M106657 e inscrita en el Registro de Entidades Gestoras y Depositarias de Fondos de Pensiones de la DGSFP con número G-0135.

    • AUTOCLUB MUTUA MADRILEÑA SLU, NIF B83643536, con domicilio en Paseo de la Castellana 33, 28046 Madrid, Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al tomo 18915, Folio 73, Sección 8, Hoja M330158, inscripción 1ª.

    Cuando nos referimos en estas Condiciones de uso Especificas a GRUPO MM nos referimos a todas las sociedades anteriores de forma conjunta.

    24. REQUISITOS DE ACCESO

    Para poder ser Usuario del Área Personal es necesario que, adicionalmente a los requisitos recogidos en las Condiciones Generales de Uso, tengas contratado un producto de GRUPO MM.

    25. PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECIDOS A TRAVÉS DEL ÁREA PERSONAL DE MUTUA.ES

    A través de esta área Personal, podrás acceder a información relacionada con los contratos que tenga suscritos con el "GRUPO MM" (datos generales de los contratos, posición global, coberturas de las pólizas de seguro, etc.) y beneficiarse de determinados servicios incluidos en el "Área Personal", así como cualesquiera otros que pudieran establecerse en un futuro.

    En concreto, podrás beneficiarte, entre otros, de los siguientes servicios y funcionalidades:

    Productos y Servicios

    • Productos aseguradores (Seguros de automóvil, Seguros de Hogar, Seguros de Accidente etc.)
    • Productos de previsión (Planes de Pensiones de Mutuactivos Pensiones)
    • Productos de Inversión (Fondos de Inversión de Mutuactivos Gestora)
    • Alquiler de Vehículos (Autoclub Mutua Madrileña)

    Funcionalidades

    • Gestión de contraseñas.
    • Cambio de determinados datos facilitados.
    • Acceso a descuentos y beneficios Tarjeta SOY (Mutua Madrileña).
    • Cita psicotécnico (Servicio prestado por Autoclub Mutua Madrileña).
    • Gestión de multas (Servicio prestado por Autoclub Mutua Madrileña).
    • Traslado ITV (Servicio prestado por Autoclub Mutua Madrileña).
    • Alquiler de vehículos (Servicio prestado por Autoclub Mutua Madrileña).
    • Presentación de quejas y reclamaciones.
    • Historial de facturación
    • Recuperación de presupuestos
    • Parte de siniestros (gestión de tu póliza de Mutua Madrileña).
    • Solicitud de duplicados (gestión de tu póliza de Mutua Madrileña).
    • Modificaciones en los productos (en función de la empresa y del producto).
    • Información planes de pensiones (Mutuactivos Pensiones).
    • Movimientos.
    • Valor liquidativo de tus productos de inversión.
    • Resumen fiscal.
    • Buzón de avisos.

    26. POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL ÁREA PERSONAL DE MUTUA.ES

    GRUPO MM requerirá del tratamiento de datos personales tuyos para el correcto funcionamiento del Área Personal y para la contratación, en su caso, de los servicios ofertados.

    A continuación, te facilitamos información completa sobre el tratamiento de tus datos personales que GRUPO MM realizará.

    RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO:

    Mutua Madrileña Automovilista, Sociedad de Seguros a Prima Fija, Autoclub Mutua Madrileña S.L.U., Mutuactivos Pensiones, S.A.U., Mutuactivos, S.G.I.I.C, S.A.U., Mutuactivos Inversiones S.A.U, A. V., y aquellas otras que formen parte de su Grupo empresarial, que puedes consultar en www.mutua.es (apartado legal).

    DELEGADO DE PROTECCION DE DATOS (DPO):

    Podrás contactar con el DPO en el correo electrónico: dpo@mutua.es o en la dirección postal: Paseo de la Castellana 33, 28046 Madrid.

    DATOS PERSONALES QUE TRATAREMOS:

    En virtud de tu relación con nosotros, trataremos las siguientes categorías de datos personales:

    • Tus datos identificativos como, nombre y apellidos, NIF.
    • Los de contacto: domicilio, teléfono, direcciones (incluidas tus direcciones postales y electrónicas).
    • Datos de tus características personales, como: estado civil, sexo, fecha y lugar de nacimiento, edad, nacionalidad, profesión.
    • Tu firma manuscrita, digital y/o electrónica.
    • Claves de acceso, usuarios y códigos, que utilices en tu relación con nosotros y en los distintos canales.
    • Tus datos bancarios, y los derivados de la relación comercial (número de póliza, datos de siniestralidad, coberturas, servicios contratados, solvencia patrimonial).
    • Datos sensibles, cuando sean necesarios, como los datos de salud.
    • Los de navegación de la web o de terceros con los que hayamos alcanzado un acuerdo.

    FINALIDAD:

    Gestionar tu solicitud y/o consulta, así como los productos que tengas contratados con alguna de las empresas del grupo.

    Te pedimos que todos los datos que nos facilites estén actualizados para garantizar su veracidad en todo momento, por ello, cualquier modificación de estos deberás comunicárnosla y así responderán en todo momento a tu situación real.

    Si para poder gestionar tus solicitudes es necesario que facilites información de terceras personas, deberás asegurarte de informarles sobre los tratamientos que puedan realizarse por los responsables de los tratamientos, y, en su caso obtener su consentimiento.

    Para garantizar la calidad, seguridad y transparencia en la gestión de tu solicitud y la gestión de reclamaciones, los responsables del tratamiento podrán grabar y archivar las llamadas que se realicen.

    LEGITIMACIÓN:

    La ejecución del contrato. Asimismo, tus datos de los tratamientos podrán ser tratados en base a tu consentimiento, una oblicación legal o el interés liegítimo del responsable.

    DESTINATARIOS:

    No se cederán los datos a terceras entidades, salvo obligación legal.

    PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS:

    Los responsables conservarán tus datos el plazo necesario para poder gestionar tu solicitud y/o consulta, así como el contrato que, en su caso, hayas suscrito con las entidades del Grupo.

    CUÁLES SON TUS DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS:

    • Acceso: consultar tus datos personales objeto de tratamiento por parte de empresas del Grupo MM.
    • Rectificación: solicitar la modificación de tus datos personales cuando sean inexactos.
    • Supresión: solicitar la supresión de tus datos personales.
    • Oposición: solicitar que no se traten tus datos para determinadas finalidades.
    • A no ser objeto de una decisión automatizada.
    • Limitación de su tratamiento.
    • A la portabilidad de los datos: podrás solicitar la entrega de tus datos personales que nos hayas facilitado, en un formato estructurado, de uso común y legible, o su transmisión a otro responsable.

    Puedes ejercitar estos derechos, y revocar el consentimiento otorgado, en cualquier momento, de forma gratuita, acreditando tu identidad mediante copia de tu DNI o documento equivalente, dirigiéndose por escrito (asunto LOPD, Derechos) a la Unidad de Protección de Datos, Paseo de la Castellana, 33, 28046 Madrid, enviando un correo electrónico a protecciondatos@mutua.es o llamando al teléfono gratuito 900102711.

    Además, si lo deseas podrás presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de datos si consideras que el tratamiento que estamos realizando es contrario a la normativa en vigor.

    V.CONDICIONES DE USO ESPECÍFICAS DE LA APLICACIÓN DE MUTUACTIVOS

    Estas condiciones te aplicarán solo si te registras y haces uso de la Aplicación de MUTUACTIVOS.

    A través de estas condiciones regulamos las normas específicas que te aplicarán cuando te descargues la Aplicación de MUTUACTIVOS y regulan tus derechos y obligaciones por el acceso, uso y navegación de la Aplicación de MUTUACTIVOS. Estas Condiciones de Uso Específicas complementan las Condiciones de Uso generales del Ecosistema de la Sección II de estos Términos y Condiciones, que te aplican también.

    27. TITULARIDAD DE LA APLICACIÓN MUTUACTIVOS

    MUTUACTIVOS INVERSIONES, AGENCIA DE VALORES, S.A.U. (en adelante MUTUACTIVOS) con domicilio en Paseo de la Castellana 33, 28046 Madrid, NIF nº A86780244 e Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al tomo 30550, folio 170, Sección 8, Hoja M549842 y en los Registros Administrativos de la CNMV, como Agencia de Valores, con la clave 250 y en el Registro de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, como Agente de Seguros Exclusivo de Mutua Madrileña, bajo la clave M0083A86780244, es la titular de la Aplicación de MUTUACTIVOS.

    28. REQUISITOS DE ACCESO

    Para poder ser Usuario de la Aplicación de MUTUACTIVOS es necesario que, adicionalmente a los requisitos recogidos en las Condiciones Generales de Uso, tengas contratado un producto de ahorro o inversión (Fondo de Inversión, Plan de Pensiones o Seguro de Ahorro Inversión) comercializado por MUTUACTIVOS INVERSIONES AGENCIA DE VALORES, S.A.

    29. FUNCIONALIDADES OFRECIDAS A TRAVÉS DE LA APP DE MUTUACTIVOS

    El usuario de la Aplicación podrá beneficiarse de las siguientes funcionalidades:

    • Cambio de determinados datos facilitados.
    • Pantalla de posición global
    • Seguros de ahorro
    • Planes de pensiones
    • Fondos de inversión
    • Información general
    • Información de partícipes
    • Información de beneficiarios
    • Movimientos
    • Valor liquidativo
    • Resumen fiscal
    • Buzón de avisos.

    30. POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LA APLICACIÓN DE MUTUACTIVOS

    MUTUACTIVOS, como responsable del tratamiento , tratará tus datos personales para gestionar el acceso y el correcto funcionamiento de la Aplicación de MUTUACTIVOS y para gestionar el acceso a información y documentación relativa a los servicios prestados, ofertados o contratados en cada momento, e incluso para la posibilidad de contratar nuevos productos o servicios. Puedes consultar más información sobre cómo ejercer tus derechos de acceso, rectificación, oposición y supresión, así como otros derechos, incluida la forma de retirar el consentimiento en el siguiente enlace https://www.mutua.es/proteccion-datos/mutuactivos/ donde se encontrará la versión vigente en cada momento.

    VI.CONDICIONES GENERALES DE LAS TARJETAS SOY

    La tarjeta SOY permite a los mutualistas acceder a determinadas coberturas de la póliza de seguro que tiene contratada con Mutua Madrileña Automovilista, Sociedad de Seguros a Prima Fija (en adelante MUTUA MADRILEÑA) y a determinados servicios prestados directamente por Autoclub Mutua Madrileña S.L.U. (en adelante AUTOCLUB) o por terceros subcontratados por ésta (en adelante los servicios asociados de Autoclub).

    Existen distintas modalidades de Tarjeta SOY en función de tu antigüedad en Mutua Madrileña o en función del tipo de producto contratado.

    Para solicitar alguna de las coberturas o servicios asociados a las Tarjeta SOY podrás hacerlo a través de tu tarjeta digital, disponible en la Aplicación MUTUAMÁS. Además, en caso de que dispongas ya de una tarjeta SOY física, podrás continuar utilizándola para identificarte y acceder a estas coberturas y descuentos.

    31. PROPIEDAD Y VALIDEZ DE LAS TARJETAS SOY FÍSICAS

    31.1. Propiedad y uso de las tarjetas físicas.

    La tarjeta SOY física es propiedad de MUTUA MADRILEÑA y de AUTOCLUB, entregándose en comodato al mutualista titular.

    La tarjeta SOY se emitirá a nombre del Tomador de la póliza de seguro, siendo la misma personal e intransferible.

    31.2. Custodia de la tarjeta física

    El mutualista, titular de la tarjeta SOY física, deberá custodiar la tarjeta, firmarla, conservarla en buen estado y utilizarla conforme a las presentes condiciones generales.

    En caso de pérdida o sustracción de la tarjeta, el mutualista deberá comunicar inmediatamente tal hecho al nº de atención al socio de AUTOCLUB: 91 555 55 55.

    AUTOCLUB mantendrá la existencia de medios adecuados para permitir al socio efectuar la notificación a que se refiere el párrafo anterior.

    En los casos anteriores, esto es sustracción o perdida, así como en el caso de mal funcionamiento de la tarjeta u otras causas que la hagan inutilizable, el mutualista titular, podrá solicitar la reposición de la misma a través de la página web: www.mutua.es.

    31.3. Responsabilidad en caso de sustracción o pérdida de la tarjeta física.

    A partir del momento en que se reciba la comunicación de la sustracción o pérdida de la tarjeta en AUTOCLUB, cesará la responsabilidad del mutualista por la utilización indebida que pueda hacerse de la tarjeta, salvo que haya actuado de forma negligente o dolosa.

    Tanto Mutua Madrileña como AUTOCLUB no son responsables respecto a la efectiva prestación de los servicios recogidos en las presentes condiciones que sean realizados por terceros.

    32. DURACIÓN Y VALIDEZ DE LA TARJETA

    Las presentes condiciones generales entrarán en vigor en la fecha en la que el mutualista, titular de la tarjeta, las acepte o en el momento en el que la utilice y consecuentemente acepte por tal hecho los derechos y obligaciones recogidos en estas Condiciones Generales.

    La tarjeta SOY tendrá validez mientras el mutualista mantenga en vigor y al corriente de pago el contrato de seguro por el cual se le reconoce el derecho a ser titular de la tarjeta SOY. No obstante, AUTOCLUB o MUTUA MADRILEÑA podrán cancelar estas condiciones generales o suspender temporalmente las prestaciones, así como sus servicios asociados en cualquier momento.

    En caso de resolución, impago o suspensión del contrato por cualquier causa, el mutualista deberá abstenerse de utilizar la tarjeta, perdiendo el derecho de uso de la misma. Asimismo, la cesión de la póliza de seguro a terceras personas supondrá igualmente la pérdida de la condición necesaria para el mantenimiento de la tarjeta SOY, por parte del cedente, siendo de aplicación igualmente lo dispuesto en el párrafo anterior.

    33. MODALIDADES DE TARJETA Y PRESTACIONES ASOCIADAS

    En el siguiente enlace se describen los distintos tipos de modalidades de tarjeta SOY, las condiciones generales aplicables a cada una en la que se regulan los requisitos de acceso a cada una y las prestaciones asociadas a las mismas.

    Los servicios serán adicionales a los que el mutualista ya recibía por ostentar tal condición.

    34. CESIÓN DEL CONTRATO

    Mutua Madrileña podrá ceder los derechos y/u obligaciones que se derivan del presente clausulado general a favor de otra sociedad que forme parte del Grupo Mutua Madrileña, bastando a tal efecto la comunicación personal y escrita al mutualista. El mutualista no podrá, en ningún caso, ceder su posición contractual.

    35. NOTIFICACIONES

    Las comunicaciones, notificaciones y documentación que Mutua Madrileña o AUTOCLUB realicen o deban remitir en virtud de las presentes condiciones generales será dirigida al último domicilio que el mutualista hubiera comunicado a Mutua Madrileña.

    El mutualista se obliga a notificar los cambios de domicilio, así como cualquier cambio de cualquiera de los datos facilitados a Mutua Madrileña o a AUTOCLUB.

    36. POLITICA DE PRIVACIDAD APLICABLE A LA TARJETA SOY

    Mutua Madrileña y AUTOCLUB, como responsables del tratamiento, tratarán tus datos personales para gestionar el uso de la tarjeta SOY y, en particular los servicios y coberturas a qué da derecho la misma. Puedes consultar más información sobre como ejercer tus derechos de acceso, rectificación, oposición y supresión, así como otros derechos, incluida la forma de retirar el consentimiento en la política de protección de datos mostrada al final de las condiciones generales de la tarjeta SOY disponible en el siguiente enlace https://www.mutua.es/tarjeta-soy y en https://www.mutua.es/proteccion-datos/poliza donde se encontrará la versión vigente en cada momento.

    37. SUMISIÓN EXPRESA

    Las partes pactan expresamente la sumisión a los Juzgados y Tribunales del domicilio del titular de la tarjeta, para cuantas acciones y reclamaciones puedan derivarse del presente contrato.

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