Términos y condiciones

Versión 2. Fecha: 21 de Mayo de 2018

Estas condiciones generales regulan el contrato establecido entre ElParking Internet, S.L., plataforma para la gestión y pago de servicios de movilidad y sociedad dependiente de Estacionamientos y Servicios S.A., domiciliada en C/ Albacete, 3 1ª planta, Edif. Mizar 28027 Madrid, España, con CIF B37546538 e inscrita en el Registro Mercantil de Salamanca, tomo 461, Libro 0, Folio 207 Hoja SA-15969, Inscripción 1ª, cuya dirección de correo electrónico info@elparking.com en adelante “ELPARKING”, y el titular del contrato relativo a la prestación de los servicios de movilidad, en adelante CLIENTE.

1. INFORMACIÓN PREVIA.

La relación entre el CLIENTE y ELPARKING se regirá por lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Contratación y, en su caso, a los términos y condiciones específicos de los distintos Servicios de ELPARKING, tal y como los mismos se definen más adelante, o de parte de ellos, que se establezcan en la web www.elparking.com y/o las Aplicaciones de ELPARKING. Lo establecido en las Condiciones Generales resulta de plena aplicación a los Servicios que se regulan en el presente documento.

Los Servicios se prestan al CLIENTE en calidad de CLIENTE final, para su uso exclusivo siendo su usuario y contraseña personal e intransferible.

1.1 Definiciones:

  • Ubicación de servicios: La zona y listado de ubicaciones de servicio por cada ciudad en que opere el Servicio de ELPARKING se encontrará actualizado en la web www.elparking.com.
  • Se entenderá por “cliente”, “usuario” o “usuario registrado” a la persona física, y en relación con el Servicio “cuenta empresa” a la persona física o jurídica, que previa aceptación de las presentes Condiciones se adhiere al Servicio de ELPARKING y, en su caso, hace uso en una o más ocasiones de los servicios de movilidad ofrecidos por parte de ELPARKING
  • Servicio de ELPARKING o Servicio: Servicio proporcionado por ELPARKING que permite a los usuarios con smartphones u ordenadores personales hacer uso y pago de los servicios de movilidad prestados a través de aplicaciones nativas de cada plataforma o a través de la web, en adelante SERVICIO.
  • Aplicaciones de ELPARKING Aplicación: Software implementado por ELPARKING que permite gestionar los servicios de movilidad prestados a través de ELPARKING a través de aplicaciones nativas en los móviles iOS y Android y a través de la web en cualquier dispositivo con un navegador web. Algunos servicios también están disponibles a través de Smart watches de ciertos fabricantes.
  • Centro de Atención al Cliente de ELPARKING (ATC): Servicio de asistencia telefónica y/o a través de medios electrónicos para el CLIENTE de los servicios movilidad de ELPARKING.

2. SERVICIOS DE MOVILIDAD DE ELPARKING

Los servicios ofrecidos por ELPARKING posibilitan el uso y pago de diferentes servicios de movilidad mediante un smartphone u ordenador propiedad del cliente, y disfrutando de diversas capacidades de acceso dependiendo de los servicios que seleccione el CLIENTE de entre los ofrecidos en cada momento y Ubicación, en los sucesivo denominados Servicio de ELPARKING.

El uso de los Servicios de movilidad de ELPARKING se rigen por las presentes Condiciones Generales de Contratación, que regulan de manera principal y entre otros aspectos:

  • El registro o adhesión al Servicio ELPARKING, incluyendo las validaciones previas que se requieran en cada momento (medio de pago, matrícula del vehículo, datos fiscales, etc.).
  • Las tarifas y precios dispuestos por ELPARKING para el uso de los mencionados servicios, así como en su caso los términos y condiciones específicos, que podrán encontrarse para cada servicio en la web www.elparking.com
  • Las responsabilidades de las Partes y, en su caso, los seguros aplicables con relación a dichas responsabilidades.

La aceptación de los Términos y Condiciones es obligatoria e imprescindible para el registro en el Servicio de ELPARKING y para el uso de los servicios de movilidad que se prestan mediante las aplicaciones de ELPARKING. Por tanto, tal aceptación habrá de producirse en el momento de registro del usuario en el Servicio.

El registro en el SERVICIO no se completará hasta que ELPARKING confirme la aceptación de tal registro y/o no complete las comprobaciones previas que se explicitan en las presentes Condiciones. ELPARKING confirmará por medios electrónicos (correo electrónico y/o SMS) que el registro ha sido aceptado y que por tanto se acepta la adhesión del usuario al Servicio. En todo caso, ELPARKING sólo aceptará el registro de aquellos solicitantes que cumplan con las condiciones establecidas con carácter previo.

Entre los servicios disponibles en las distintas Ubicaciones, que podrán ampliarse en un futuro, el CLIENTE podrá, a través de las APLICACIONES, (i) realizar el abono de la tasa de estacionamiento regulado;accediendo a los servicios de notificación de denuncias, anulación de las mismas y/o, desaparcar, en las ciudades en las que la ordenanza municipal aplicable así permita; (ii) contratar y reservar productos o estancias (bonos, abonos y rotación) en aparcamientos públicos (también denominados parkings en las presentes condiciones) o titularidad de terceros usuarios; (iii) pagar el acceso y los tránsitos en autopistas y aparcamientos asociados al servicio ViaT; (iv) pagar el repostaje de combustible en la red de gasolineras asociadas; (v) controlar el acceso a los aparcamientos a través de Parkingdoor, (vi) dar de alta una “cuenta empresa”, vinculada a una persona física o jurídica, y a la que ésta, como usuarios-administrador podrá adherir determinados usuarios, de forma que estos puedan ser destinatarios de los Servicios de ELPARKING con cargo a la cuenta empresa bajo determinadas circunstancias y (vii) el resto que en cada momento ELPARKING ofrezca a sus usuarios.

ELPARKING es responsable de recaudar las tasas municipales en nombre de los Ayuntamientos o de las empresas concesionarias, así como de realizar la facturación a los gestores/operadores de aparcamientos públicos por los servicios contratados por el CLIENTE.

Para más detalles sobre los servicios que ofrece ELPARKING en cada momento y en cada Ubicación podrá consultarse la página web www.elparking.com, que mantendrá un listado actualizado de todos los servicios que presta en cada Ubicación y que están disponibles en las Aplicaciones.

Las presentes Condiciones, así como los términos específicos que puedan afectar a los distintos Servicios, regirán la relación entre las Partes (ELPARKING y el usuario o empresa) hasta que el usuario o empresa no se desvincule del SERVICIO de manera voluntaria o por decisión de ELPARKING, en base a su capacidad para revocar la condición de usuario a cualquier titular de la misma y resolver la relación entre las Partes por contravención de las presentes Condiciones. En todo caso, ELPARKING podrá revisar y modificar los presentes Términos y Condiciones, bajo su criterio material y temporal. En tal caso, comunicará la existencia de cambios o modificaciones mediante los canales o medios electrónicos habituales en la relación con el usuario (correo electrónico, SMS, redes sociales…), estableciendo la fecha concreta a partir de la cual la nueva versión de las Condiciones pasará a estar en vigor. El uso del SERVICIO a partir de dicha fecha supondrá la aceptación íntegra y sin reservas de las nuevas Condiciones, sin perjuicio de lo dispuesto en la condición 10 de las mismas, en lo relativo a la protección de los datos personales y las opciones de tratamiento basadas en el consentimiento específico del usuario, según lo previsto en esta condición De cualquier modo, las Condiciones aplicables a cada registro en los Servicios de movilidad, serán las vigentes al momento de dicho registro o uso.

Para contratar los SERVICIOS ofertados y, en su caso, comenzar el uso del servicio de movilidad contratado, el usuario (de modo previo a adquirir tal condición si reúne los requisitos oportunos y aporta la documentación requerida), deberá:

2.1 Para el caso de usuarios, que se registren en el servicio a través de la web www.elparking.com o, cuando así se permita, a través de la Aplicación o app vinculada al SERVICIO.

  • Datos personales. Sólo podrán registrarse y hacer uso del Servicio personas mayores de 18 años. En el momento del registro habrán de aportar todos los datos personales que, de manera obligatoria, se le soliciten (podrán solicitarse otros datos a aportar de manera voluntaria). El usuario responderá en todo momento de la veracidad y actualización de los datos, personales o de cualquier tipo, que aporte para el registro en el Servicio o con motivo del uso de este. La mera sospecha sobre la falta de veracidad o actualización de tales datos habilitará a ELPARKING para bloquear al usuario y, si así lo decidiera bajo su propio criterio, resolver la relación entre las Partes, sin derecho a compensación o indemnización alguna a favor del usuario.
  • Medio de pago y autorización de cargo. Para poder hacer uso del SERVICIO ofrecido por ELPARKING, el usuario debe haber elegido una forma de pago (por ejemplo, tarjeta de débito/crédito) asociado a su usuario, en el proceso de registro, y haber introducido los datos correspondientes, para permitir la carga del depósito o cuenta virtual que el usuario mantiene con ELPARKING, por el importe que este decide en cada momento, salvo en cuanto sea aplicable al Servicio Via-T. El titular o al menos un co-titular del medio de pago debe coincidir con el usuario. El usuario autoriza a ELPARKING a cargar en el medio de pago designado las cantidades derivadas de la utilización del Servicio y en general de la aplicación de las presente Condiciones (tasas, tarifas, precios, daños, gastos de gestión, etc.). Una vez establecida la tarjeta de débito/crédito como medio de pago ésta podrá modificarse por otra con los mismos requisitos anteriores, pero no eliminarse, ya que se constituye como medio de garantía de pago frente a pagos de servicios que puedan llegar en diferido. En el caso de que así lo establezca el usuario en las opciones de configuración, y, en todo caso, cuando se haya contratado el Servicio Via-T, se podrán realizar recargas automáticas por los importes establecidos por el usuario o determinados en las condiciones específicas del Servicio Via-T.
  • Abonar la cuota de alta especificada en la Política de precios, en caso de existir. Dicha cuota podrá estar sujeta a promociones que reduzcan su cuantía. Las promociones tendrán una duración determinada que se comunicará junto con la promoción y podrán estar orientadas a diferentes perfiles de usuarios y no alcanzar a la totalidad de los mismos. Para poder beneficiarse de las promociones es imprescindible que el usuario introduzca el código promocional durante el proceso de registro y obtenga el mensaje de confirmación de su aplicación en dicho proceso. En caso contrario, la aplicación de la promoción quedará a criterio de ELPARKING.

2.2 Para el caso de usuarios que se descargan e instalan en su teléfono móvil o Smartphone la Aplicación o app ELPARKING.

  • El medio para acceder a los Servicios es la Aplicación ELPARKING. Para poder usar la Aplicación como herramienta de acceso, el usuario deberá disponer de un teléfono móvil compatible con los requisitos técnicos de la Aplicación ELPARKING. En ningún caso ELPARKING será responsable, en medida alguna, de los daños o mal funcionamiento provocado por la descarga, instalación o uso de la Aplicación o app y/o falta de actualización de la misma por parte del cliente.
  • El usuario deberá proporcionar personalmente la posibilidad de comunicación por datos móviles y hacerse cargo de los costes de transmisión de datos que en su caso corresponda pagar al proveedor de servicios móviles del usuario. El usuario debe garantizar la posibilidad de usar la aplicación durante todo el Servicio, desde la reserva de un servicio hasta la finalización del mismo.
  • Durante el procedimiento de registro el usuario creará una contraseña para acceder a la información confidencial y las funciones del portal de internet ubicado en www.elparking.com (acceso a sus consumos y movimientos, acceso y modificación de sus datos personales, …) y accesible también a través de la Aplicación. El usuario está obligado a mantener su contraseña en estricta confidencialidad y a proteger la información de cualquier acceso por terceros. El usuario responderá de los daños y perjuicios que puedan ocasionarse por la pérdida de las herramientas de acceso.
  • Teniendo en cuenta el estado de las herramientas técnicas, la prestación del Servicio puede quedar sujeta a restricciones o inexactitudes que quedan fuera del control de ELPARKING. Lo anterior se aplica en concreto a la disponibilidad de servicios de datos móviles que faciliten los operadores de redes móviles, la red móvil, los servicios de posicionamiento a través del sistema de navegación global por satélite y el acceso a Internet, todas las cuales dependen de las capacidades y características del teléfono móvil o smartphone del usuario y/o de los proveedores de acceso a internet contratados por éste. La falta de disponibilidad de la red móvil puede, en casos concretos, provocar que determinados servicios no estén disponibles por no funcionar la necesaria transmisión de datos. Asimismo, estos servicios pueden verse afectados por interferencias atmosféricas, por las condiciones u obstáculos topográficos (como, por ejemplo, puentes, túneles, edificios). Lo mismo ocurre con los servicios de posicionamiento basados en el sistema de navegación global por satélite. Además, el uso de internet puede verse sujeto a restricciones adicionales (como, por ejemplo, sobrecarga de la red). Por otro lado, pueden darse déficits temporales de capacidad como consecuencia de picos de carga en los servicios, en las redes móviles o de líneas fijas o en internet.

2.3 En el caso de “cuentas empresa”, una persona autorizada debe solicitar la creación de la cuenta y aportar la documentación requerida por ELPARKING, así como la información de la Empresa, persona física o jurídica titular de la “cuenta empresa”. Una vez se disponga de la documentación y todos los datos, se procederá a la creación de la cuenta.

  • La persona autorizada será también usuaria de ELPARKING y la administradora de la cuenta empresa, usuario-administrador. Esta persona tendrá plena capacidad, dentro de la cuenta de empresa, pudiendo acceder a los datos de todos los usuarios asociados a dicha cuenta: movimientos, uso, costes, etc. Así mismo, tendrá potestad para incluir nuevos beneficiarios asociados a la cuenta empresa y a gestionar su acceso a la misma.
  • En todo caso, cada uno de los usuarios asociados a la cuenta deberá aceptar previamente a su utilización las presentes Condiciones Generales.
  • Medio de pago y autorización de cargo. La empresa debe facilitar un medio de pago (tarjeta de crédito/débito o similar) una vez se haya creado la cuenta como paso previo a su validación.
  • El usuario-administrador autoriza a ELPARKING a cargar en el medio de pago designado las cantidades derivadas de la utilización del Servicio por los usuarios que aquel determine y en general de la aplicación de las presente Condiciones (tarifas, precios, daños, gastos de gestión, etc.) de todos y cada uno de los usuarios vinculados a la cuenta empresa.
  • Abonar la cuota de alta especificada en la Política de precios. Dicha cuota podrá estar sujeta a promociones que reduzcan su cuantía. Las promociones tendrán una duración determinada que se comunicará junto con la promoción.
  • Desistimiento del registro. El usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales a partir de su celebración, sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo si los servicios se hubieran iniciado por voluntad del usuario, de conformidad con la vigente normativa en materia de consumidores y usuarios. A tal efecto, el usuario podrá comunicar su decisión a ELPARKING, dirigiéndose a la siguiente dirección de correo electrónico, info@elparking.com

2.4 En el caso de incluirse como parte del servicio algún dispositivo físico (Dispositivo de Vía-T, dispositivo de apertura Parkingdoor, …) las condiciones asociadas a cada uno de ellos son:

  • Dispositivo de Vía-T:
    • ELPARKING cede al CLIENTE el dispositivo durante la vigencia del contrato.
    • El CLIENTE está obligada a introducir los datos de su tarjeta de crédito/débito previo el inicio de la prestación del servicio.
    • En caso de robo del dispositivo Vía-T, ELPARKING procederá a la sustitución del mismo sin costo para el CLIENTE, previa presentación de la denuncia correspondiente debidamente diligenciada. Ante la notificación de pérdida o robo de un dispositivo ELPARKING procederá de la siguiente forma:
      • Bloquear de forma inmediata el dispositivo. Hay que tener en cuenta que las autopistas no pueden bloquear y desbloquear los dispositivos en tiempo real, este margen de tiempo depende de los protocolos de funcionamiento de cada autopista, pero oscilan entre las 48/72 horas (días laborables).
      • Solicitar al CLIENTE la denuncia donde venga recogido el robo del dispositivo, a ser posible incluyendo la numeración del Dispositivo ViaT (30864803******).
      • Enviar dispositivo de sustitución al CLIENTE tras pedido por su parte. Se devolverá al CLIENTE el importe del pedido como saldo en el monedero.
    • En caso de pérdida del dispositivo Vía-T por parte del CLIENTE, ELPARKING procederá de la siguiente manera:
      • Bloquear de forma inmediata el dispositivo.
      • Ofrecer un plazo de siete días al CLIENTE para recuperar el dispositivo:
        • Si el CLIENTE lo encuentra: ELPARKING procederá con el desbloqueo y a informar del plazo estimado por las autopistas para hacerlo efectivo (48/72 horas días laborables).
        • Si el CLIENTE no lo encuentra: dicho dispositivo se mantendrá bloqueado.
    • El CLIENTE se responsabiliza del mantenimiento y buen estado de conservación, funcionamiento y uso de los dispositivos Vía-T cedidos, quedando expresamente prohibido al CLIENTE la copia total o parcial de la información contenida en ellos, así como la apertura o manipulación de los mismos, ni tan siquiera para la sustitución de la batería que se encuentra en el interior. El incumplimiento de estas prohibiciones será responsabilidad directa del CLIENTE, por sí y por el/los usuario/s autorizado/s por el mismo. En caso de problemas de funcionamiento el CLIENTE deberá enviar el dispositivo Vía-T para su reemplazo por una nueva unidad, quedando el retirado a disposición de ELPARKING.
    • ELPARKING podrá bloquear el uso del dispositivo Vía-T si el CLIENTE no ofrece suficientes garantías de pago.
    • ELPARKING podrá aplicar descuentos que ofrecen los propios parkings o autopistas:
      • Descuentos Automáticos: La Sociedad Concesionaria computa y aplica los descuentos automáticamente sobre los tránsitos, bonificándolos en los cargos que realiza a los titulares de telepeaje Vía-T.
      • Descuentos que exigen registro: El CLIENTE debe formalizar su solicitud de adhesión al programa de descuentos. El titular del Vía-T se tiene que dar de alta poniéndose en contacto con la autopista. Esto se debe hacer individualmente con cada una de las autopistas que le interesen, y en algunos casos deberá cumplir una serie de requisitos.
      • Descuentos que requieren registro previo a la fecha de estos términos y condiciones y sin perjuicio de la creación de nuevos descuentos o los cambios que en las mismas se puedan introducir por las autopistas:

NOMBRE DEL DESCUENTO

AUTOPISTAS/PARKINGS

ACCESO

PLAN 15

AP-6: Villalba - Adanero

https://www.autopistas.com/es/content/descuento-2

BONOTAC

C-32: Montgat – Blanes

C-32: Castelldefels – Sitges - El Vendrell

C-33: Barcelona – Montmeló

AP-7: La Jonquera – Salou

AP-2: Zaragoza – Mediterráneo

https://www.autopistas.com/es/bonotac

MOLINS DE REI-GELIDA-MARTORELL

AP-7: Martorell-Gelida

https://www.autopistas.com/es/xarxa-viaria

ECO VIA-T

C-16

C-32

C-33

http://www.ecoviat.com/es-es/qu%C3%A9trayectosincluyeecoviat.aspx

BONO TREINTA Y MUEVE

AP-46 (Pedrizas-Málaga)

http://www.autopistadelguadalmedina.com/es_es/Tarifas/bono-treinta-y-mueve/default.aspx

SABA

Consultar web

http://www.saba.es/es/aparcamientos/servicios/via_t-cliente-eventual

En cualquier caso, a través del siguiente enlace el CLIENTE podrá informarse de todos los descuentos que ofrecen las autopistas por el uso del Vía-T en http://www.pagatelia.com/descuentos-via-t.

    • Tipos de abonos que puede recibir el CLIENTE, según la autopista:
      • Abonos mensuales: Estos abonos se aplicarán a mes vencido, ya que la autopista deberá realizar el cálculo en función del número de viajes realizados durante el periodo. El CLIENTE lo verá reflejado en su cuenta como un incremento del saldo (Por ejemplo, AUDENASA/AP15).
      • Reducción de tarifa: Estos abonos se aplicarán en el mismo momento del cargo del peaje. El CLIENTE verá reducida su tarifa en función del porcentaje aplicado por la autopista (Por ejemplo, ACCESOS DE MADRID/R3yR5).
      • Vuelta gratis: Algunas autopistas ofrecen las vueltas gratis, siempre que la ida y la vuelta sean realizadas en menos de 24 horas, por el mismo recorrido y utilizando un vehículo ligero. En este caso el CLIENTE podrá ver reflejado el abono de dos formas:
        • Con apunte en la cuenta: “Vuelta Gratis - importe 0€”. (Por ejemplo: AUDENASA/AP15).
        • Sin apunte en la cuenta: Directamente la autopista no envía el tránsito de vuelta y por tanto el CLIENTE sólo verá reflejado el cargo de la ida, pero no el de la vuelta. (Por ejemplo: AUDASA/AP9).
        • Bonificación total: Algunas autopistas ofrecen la gratuidad total del trayecto de ida y vuelta, siempre que la ida y la vuelta sean realizadas en menos de 24 horas, por el mismo recorrido y utilizando un vehículo ligero. En este caso el CLIENTE verá primero reflejado el cargo y acto seguido el abono por el mismo importe. (Por ejemplo: AVASA/AP68).
    • Baja del servicio.
      • Para proceder con la baja del dispositivo o dispositivos es obligatorio que el CLIENTE lo devuelva en buen estado, sin signos de manipulación o deterioro por un mal uso del mismo. Recibido este, ELPARKING procederá a la desvinculación. En caso de no recibir el dispositivo en el plazo de 10 días, ELPARKING procederá a tomar las acciones legales que considere para la recuperación del dispositivo. La resolución del contrato no exonerará al CLIENTE del pago de las facturaciones, cuotas y comisiones que a la fecha de la efectiva resolución del contrato resulten devengadas y pendientes de pago.
      • De conformidad con lo dispuesto en el artículo 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 de noviembre, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales desde el momento en que se ha contratado el servicio.
      • Para ejercer el derecho al desistimiento, el cliente debe solicitarlo por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico: soporte@elparking.com indicando expresamente su solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento. En cualquier caso, corresponde al consumidor y usuario probar que ha ejercitado su derecho de desistimiento.
      • Una vez ejercitado el derecho de desistimiento, ELPARKING vendrá obligado a devolver las sumas abonadas por EL CLIENTE, sin retención de gastos. La devolución de estas sumas deberá efectuarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por EL CLIENTE.
  • Dispositivo de Parkingdoor:
    • El CLIENTE adquiere en propiedad el dispositivo. Para ello podrá adquirir el dispositivo a través de la página web www.parkingdoor.com mediante pago a través de tarjeta de crédito de débito o de la red de distribuidores de ELPARKING.
    • El CLIENTE deberá registrarse como usuario de ELPARKING para poder hacer uso de los servicios asociados. Con la compra del dispositivo podrá dar de alta hasta 10 usuarios/invitados de forma simultánea.
    • Existe la opción de contratar un mayor número de usuarios a través del servicio para Comunidades o Edificios. Para más información sobre tarifas y servicios contactar con soporte@elparking.com
    • ELPARKING está obligado a entregar al CLIENTE productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.
    • El CLIENTE tendrá derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 118 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
    • ELPARKING, de acuerdo con la legislación española vigente sobre venta de bienes de consumo, proporcionará una garantía de 2 años frente a defectos de fábrica, facilitando la reparación o sustitución del dispositivo del CLIENTE, siempre y cuando el dispositivo se adquiera a través de la página web www.parkingdoor.com mediante pago a través de tarjeta de crédito de débito o de la red de distribuidores de ELPARKING

3. FACTURACIÓN Y FORMA DE PAGO.

Las facturas presentadas al CLIENTE contendrán debidamente diferenciados los conceptos de precios que se tarifican por los Servicios presentados, diferenciando en su caso los importes recaudados en nombre de terceros. El CLIENTE abonará las cantidades devengadas por la prestación de los Servicios solicitados, mediante domiciliación bancaria, tarjeta de crédito o transferencia bancaria (dependiendo de la modalidad elegida de entre las ofrecidas en cada momento) de las facturas en la cuenta corriente que el CLIENTE haya designado y en la que el CLIENTE se compromete a tener saldo suficiente para atender los pagos debidos a ELPARKING. La fecha en la que se debe realizar el pago será aquella en la que la entidad de crédito en la que esté domiciliada la cuenta reciba notificación de ELPARKING, con el importe a abonar por el CLIENTE teniendo en cuenta que el servicio de conexión inalámbrica a internet del mes en curso tendrá que ser pagada los primeros días del mes en que se quiera disfrutar del servicio.

Las facturas no abonadas en las fechas previstas, por causas no imputables a la entidad de crédito, devengarán un interés de demora igual al interés legal más dos puntos, sin perjuicio de las consecuencias que pudieran derivarse de su incumplimiento, y que podrán suponer, inclusive, la suspensión o cancelación del Servicio, previa comunicación por parte de ELPARKING de esta circunstancia al CLIENTE en un plazo no inferior a 7 días naturales.

4. MODIFICACIONES Y CANCELACIÓN DE LOS SERVICIOS.

Las características de los Servicios podrán verse modificadas por ELPARKING con la finalidad de adaptarlos a la evolución técnica, así como cualquier mejora técnica o no, que a juicio exclusivo de ELPARKING permita incorporar un mayor número de prestaciones a los Servicios.

Asimismo, el CLIENTE podrá modificar las condiciones del Servicio contratado en cualquier momento en términos de cambios de cuotas o baja del servicio, y con las limitaciones establecidas en estos términos y condiciones o los específicamente aplicables a los distintos Servicios, a través del panel de usuario del propio CLIENTE, ya que el servicio no implica ninguna permanencia ni tiempo mínimo de contratación, teniendo en cuenta siempre que un periodo facturado y pagado no podrá ser abonado a no ser que la baja sea causada por problemas técnicos cuyo responsable sea ELPARKING.

Para el caso de las cancelaciones de reservas, la cancelación y reembolso de la compra están asociados a cada parking y producto reservado, tal y como se informa al usuario en los términos y condiciones asociados al parking y producto al realizar la reserva de plaza.

La política de cancelación o modificación aplicable a cada producto reservado viene precisada en las condiciones legales, en el email de confirmación que el usuario ha indicado en el proceso de compra y en el justificante de la reserva que el usuario deberá validar a su llegada al parking.

  • Productos con política de cancelación y modificación flexible hasta 24 horas antes de la hora de llegada confirmada en la reserva o justificante:
    • Los usuarios podrán cancelar o modificar su reserva hasta 24 horas antes de la hora confirmada en la compra del producto e indicada en el justificante de la reserva. Si el usuario o beneficiario de la reserva no se presentara en el parking, quisiera cancelar o modificar la reserva pasado el plazo permitido según la política de cancelación flexible aplicable en función del producto reservado, o pasada la hora de llegada confirmada en el justificante, no podrá en ninguno de dichos casos modificar, cancelar o reclamar el reembolso completo o parcial de la compra efectuada.

Cualesquiera modificaciones en los servicios serán comunicadas por ELPARKING al CLIENTE con una antelación mínima de 7 días naturales a la fecha en que hubieran de entrar en vigor, entendiéndose aceptadas por el CLIENTE si no manifiesta lo contrario en dicho plazo. En el caso de que el CLIENTE manifieste su disconformidad con las modificaciones, ELPARKING queda facultado para terminar unilateralmente la relación de prestación de los Servicios regulada en estos Términos y Condiciones, sin que ello depare al CLIENTE penalización o coste adicional alguno.

5. CENTRO DE ATENCIÓN AL USUARIO Y RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS Y RECLAMACIONES.

El Centro de Atención al Cliente, en adelante ATC, de ELPARKING presta al CLIENTE un servicio de asistencia técnica telefónica y/o a través de medios electrónicos como el correo electrónico o el foro de soporte, (sin perjuicio del coste de la llamada telefónica o transmisión de datos que, en su caso, pudiese tener que soportar el CLIENTE).

La dirección a la que podrá dirigirse el CLIENTE para la prestación de este servicio es soporte@elparking.com . Salvo supuestos de fuerza mayor, el ATC recogerá cualquier incidencia que afecte al funcionamiento de los servicios de movilidad durante los días laborables en horario de 09:00 a 21:00 y de 9.00 a 15 horas los sábados, y procurará razonablemente la resolución de las consultas o incidencias planteadas.

En caso de reclamación el CLIENTE podrá también solicitar hoja de reclamaciones en el correo electrónico informado.

En caso de que la incidencia diagnosticada se deba a vicios o defectos originarios de los Equipos y/o de los servicios de instalación prestados por ELPARKING, este se encargará de la reparación del equipo en un periodo máximo de 72 horas laborables.

6. SEGURIDAD EN LA UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS.

ELPARKING pone todos los medios técnicos y humanos a su disposición, pero debido a la naturaleza compartida de las conexiones inalámbricas, no puede garantizar la privacidad y la seguridad en la utilización de los Servicios por parte del CLIENTE y, en particular, no garantiza que terceros no autorizados no puedan tener conocimiento de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso de Internet que haga el CLIENTE o que no pueda acceder y, en su caso, interceptar, eliminar, alterar, modificar o manipular de cualquier modo los contenidos y comunicaciones de toda clase que el CLIENTE transmita, difunda, almacene, ponga a disposición, reciba, obtenga o acceda a través de los Servicios.

ELPARKING excluye, con toda la extensión que permite el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse al conocimiento que puedan tener los terceros de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso de Internet que puedan hacer los usuarios o que puedan deberse al acceso y, en su caso, a la interceptación, eliminación, alteración, modificación o manipulación de cualquier modo de los contenidos y comunicaciones de toda clase que los usuarios transmitan, difundan, almacenen, pongan a disposición, reciban, obtengan o accedan a través de los servicios.

7. GARANTÍA DE DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS

Los diferentes Servicios de movilidad no son un servicio garantizado, por lo que ELPARKING no responderá por la falta de disponibilidad del mismo, independientemente de a quién sea imputable la causa que origine la indisponibilidad.

No constituirá falta de disponibilidad (a) la interrupción de cualquiera de los Servicios de movilidad como consecuencia de las operaciones de mantenimiento de la red; (b) la discontinuidad o interrupción de los Servicios de movilidad debida a elementos o actuaciones relativas al hardware o software ejecutados por el CLIENTE, o terceras personas ajenas a ELPARKING, que impidan la correcta ejecución o prestación del Servicio contratado; (c) la discontinuidad o interrupción de los Servicios de movilidad debida a inclemencias meteorológicas, crecimiento de la vegetación circundante, interferencias debidas a otras fuentes emisoras de señales inalámbricas y en particular al uso de inhibidores por parte de los cuerpos y fuerzas de seguridad del estado; (d) la discontinuidad o interrupción de los Servicios de movilidad debido a la instalación de soportes publicitarios u otros elementos por terceros, que puedan actuar como pantalla impidiendo o limitando la transmisión de las señales inalámbricas.

8.- EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD

ELPARKING no asume responsabilidad alguna por del contenido, funcionalidad, utilidad, fiabilidad o exactitud de las páginas Web a las que pueda conectarse el CLIENTE a través de las fichas disponibles en la aplicación, las cuales son sitios Web pertenecientes a sociedades independientes sin que exista asociación o relación alguna con ELPARKING.

ELPARKING no puede visualizar previamente ningún contenido incluido en cualquier página Web, tampoco puede editar, suprimir, modificar, eliminar, suprimir, controlar, revisar ni restringir el acceso a ningún contenido incluido en cualquier página Web previamente a su transmisión al CLIENTE, por lo que ELPARKING no garantiza que los contenidos de las páginas Web a las que se acceda a través de los Servicios prestados por ELPARKING vayan a estar constantemente actualizados, que vayan a ser conformes a la ley, a la moral, buena fe y/o a las buenas costumbres, su exactitud, licitud, veracidad y/o exhaustividad, o que vayan a ser útiles para el CLIENTE o que no vayan a contener ninguna clase de error, por todo lo cual, ELPARKING no se responsabiliza de ningún daño y/o perjuicio y/o beneficios dejados de obtener por el CLIENTE o cualquier otro tercero que no sean imputables única y exclusivamente a la propia ELPARKING, así como tampoco cuando el CLIENTE o las personas de las que éste deba responder sean las culpables de tales daños y perjuicios, o bien cuando el CLIENTE se vea perjudicado a consecuencia de cualquier contenido, información, opinión, manifestación y/o dato al que el CLIENTE o cualquier otro tercero acceda o adquiera por medio de cualquier página Web a la que se haya accedido a través de los Servicios prestados por ELPARKING.

A pesar de que realizará todos los esfuerzos técnicos y organizativos necesarios, ELPARKING no garantiza que los Servicios prestados vayan a funcionar con seguridad absoluta, constante, fiable y permanentemente, sin retrasos o interrupciones, por lo que ELPARKING no se responsabiliza por ningún daño y/o perjuicio y/o beneficios dejados de obtener por el CLIENTE o cualquier otro tercero que se vea perjudicado a consecuencia de los mismos así como tampoco por cualquier circunstancia de fuerza mayor, caso fortuito, fallo o error de las líneas de comunicación, o de la prestación defectuosa o fallo de la red de acceso a Internet, siempre y cuando dichos fallos no sean imputables a ELPARKING.

ELPARKING no será responsable de ningún daño o perjuicio ocasionado a ningún CLIENTE o a terceros, ni por ganancias dejadas de obtener por ningún CLIENTE y/o tercero, causados directa o indirectamente de la utilización y/o acceso y/o conexión a los Servicios prestados por ELPARKING y/o a páginas Web a ellos enlazadas, no siendo por tanto responsable por ningún daño y/o perjuicio ocasionado a ningún CLIENTE y/o a terceros, ni por ganancias dejadas de obtener por ningún CLIENTE y/o terceros a causa del funcionamiento incorrecto, defectos, fallos y/o daños causados, totales y/o parciales, a todo hardware, software y/o programas informáticos pertenecientes al CLIENTE y/o terceros, así como de la pérdida, alteración y/o daños, totales y/o parciales sobre información contenida en soportes magnéticos, discos, cintas, disquetes y otros pertenecientes al CLIENTE y/o terceros, así como por la introducción de virus informáticos o de variaciones o alteraciones no deseadas sobre toda información, documentos, ficheros, bases de datos, hardware y/o software pertenecientes al CLIENTE y/o terceros, siempre y cuando estos daños no fueran imputables a ELPARKING.

El CLIENTE será responsable por todos los daños y/o perjuicios que tanto por dolo como por negligencia o culpa ocasione a ELPARKING y en el cumplimiento del presente contrato, específicamente, al contratar los servicios de ELPARKING el usuario acepta de forma expresa las condiciones de acceso y uso vigentes en los aparcamientos o demás servicios de movilidad que vaya a utilizar, y entiende que estas normas son dictadas exclusivamente por los parkings. En ningún caso, incluyendo sin limitación la negligencia, ELPARKING será responsable de los daños y perjuicios de cualquier tipo contra vehículos, personas o propiedades, incluyendo sin limitación cualquier daño directo, indirecto o advertido expresamente, que surja de, o en relación con, el acceso, o uso, del parking o de los parkings, siendo que en dicho caso el usuario deberá dirigirse directamente contra los titulares de los aparcamientos públicos (parkings) o terceros titulares de la plaza de estacionamiento.

9. POLÍTICA DE ABONOS POR FALLO DEL SERVICIO

ELPARKING, se compromete a aplicar una política de abonos a aquellos CLIENTES del SERVICIO que se vean afectados por un fallo (entendiendo “fallo del servicio” como la interrupción total del servicio), siempre y cuando dicho fallo no sea provocado por los siguientes motivos:

  • Operaciones de mantenimiento de la red.
  • Instalación de elementos de hardware o software por el CLIENTE en su equipo informático que impidan la ejecución del SERVICIO.
  • Condiciones meteorológicas adversas.
  • Fallo en la provisión de la línea de comunicación por un proveedor externo a ELPARKING.
  • Fallo en el suministro eléctrico o manipulación del equipamiento hardware por personal no autorizado.
  • Causas graves de fuerza mayor, tanto naturales (terremotos, inundaciones, etc.), como artificiales (incendios provocados o fortuitos, sabotajes, atentados, etc.).
  • Manipulación, deterioro o robo por parte de terceros ajenos a ELPARKING del equipamiento electrónico instalado en el parking, necesario para la emisión de la señal de apertura.
  • Instalación de elementos de hardware o software en el equipamiento electrónico instalado en el parking por parte terceros ajenos a ELPARKING.
  • Lejanía en la posición del CLIENTE con respecto al hardware Parkingdoor de apertura entendiendo que los parámetros aceptables para una buena conexión Bluetooth es un radio máximo de 10m. en horizontal alrededor del punto de entrada.
  • Crecimientos de la vegetación o instalación por terceros ajenos a ELPARKING de elementos publicitarios o de otra índole que bloqueen, limitan o impidan la adecuada transmisión de las señales inalámbricas.
  • Uso de inhibidores de frecuencias por parte de los cuerpos y fuerzas de seguridad del estado.
  • Saturación del espectro inalámbrico debida al uso masivo de puntos Bluetooth ajenos a ELPARKING que bloqueen, impidan o limiten el alcance de la señal del Parkingdoor de ELPARKING.

Salvo en dichas excepciones, ELPARKING aplicará un abono en la factura del CLIENTE afectado por la interrupción total del servicio y se realizará de acuerdo con los siguientes parámetros:

Se realizará un reembolso de los importes asociados al servicio contratado.

En caso de dispositivo de Parkingdoor defectuoso, ELPARKING sustituirá el mismo durante los 2 primeros años desde la fecha inicial de compra del dispositivo de manera gratuita.

Los días sin SERVICIO se contabilizarán siempre a partir de la fecha de registro de la incidencia por ATC de ELPARKING, teniendo en cuenta que el horario de atención es de 9 a 21 horas en días laborables y de 9 a 15 horas los sábados.

10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El Parking Internet S.L. (ELPARKING) cuenta con una política de privacidad adecuada Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, el “Reglamento General de Protección de Datos”, o el “RGPD”) y que afecta a los usuarios que contraten el Servicio, de forma que la utilización de este implica la previa aceptación de forma inequívoca de la presente política en los términos y condiciones descritas en esta condición. ELPARKING podrá impedir la utilización de sus servicios y de las funcionalidades asociadas a ésta en caso de que el usuario no acepte esta política, o no consienta en el tratamiento de su información personal de conformidad con lo dispuesto en la misma. Ello se entiende sin perjuicio de la posibilidad del usuario de decidir de forma libre acerca de ciertos tratamientos de sus datos en el momento del registro y con posterioridad pudiendo a través de la configuración de su privacidad.

10.1. Servicio ELPARKING: Uso, Finalidad y Régimen Jurídico aplicable

La prestación del Servicio descrito con anterioridad, y requerido por el usuario, se rige por las presentes condiciones generales de contratación suscritas por el usuario del Servicio y, en todo lo no dispuesto por las mismas, por la legislación española que resulte de aplicación, en particular, el Código Civil español y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLCU). En lo que respecta al tratamiento de los datos de carácter personal, ésta se ajustará a la legislación española y europea de protección de datos personales, con especial atención a lo previsto en el RGPD.

10.2. Condiciones de Acceso y Utilización

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del Servicio de conformidad con la legislación aplicable en cada momento y las presente Condiciones Generales de Contratación (CGC) suscritas entre el usuario y ELPARKING.

El usuario se obliga asimismo a adoptar las medidas de seguridad necesarias para mantener la confidencialidad de los sistemas de acceso y de verificación establecidos por relación al Servicio, por lo que ELPARKING quedará liberada de cualquier responsabilidad al efecto por la negligencia, descuido o uso indebido por parte del usuario o de cualquier tercero en este ámbito.

Asimismo, el usuario se compromete específicamente a lo que sigue:

  • Garantizar la autenticidad, veracidad, actualidad y exactitud de todos aquellos datos que comunique a ELPARKING, resultando tal usuario el único responsable en caso contrario.
  • Usar el Servicio de forma exclusiva para los fines y funcionalidades dispuestas a tal fin por ELPARKING, presentándose tales funcionalidades tal y como son por parte de ELPARKING, quedando prohibido para el usuario usar el Servicio o los medios dispuestos en torno al mismo por ELPARKING para cualquier otro fin no autorizado por esta empresa.
  • Hacer un uso legal y legítimo del Servicio, evitando un uso no autorizado, fraudulento, ilegal o ilegítimo de la misma y/o de los contenidos e información dispuestas a través de ésta, evitando vulnerar la presente política y la normativa aplicable, y dañar los derechos e intereses legítimos de ELPARKING, o de cualquier otro tercero que pudiera verse afectado como consecuencia de tal actuación.
  • No provocar daños en los sistemas o elementos asociados al Servicio, ni a sus proveedores o a terceros colaboradores, o intentar quebrantar las medidas de seguridad o autenticación dispuestas por ELPARKING para llevar a cabo alguna acción que provoque una saturación desproporcionada o innecesaria en la infraestructura o del entorno de comunicaciones relacionado con el Servicio, la App y demás plataformas que pudieran estar asociadas a aquel, atacando de cualquier modo al mismo. ELPARKING podrá adoptar cuantas medidas preventivas o correctoras resulten necesarias para proteger sus intereses en orden al correcto funcionamiento del Servicio, App y demás plataformas asociadas a aquel.
  • No introducir o difundir virus informáticos o malware que sea susceptibles de provocar daños.
  • No intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de ELPARKING o bajo su responsabilidad, o de terceros proveedores o colaboradores y de otros usuarios.
  • En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, que puedan ser constitutivos de vulneración de derechos de ELPARKING o de terceros.
  • Acceder sin autorización o interactuar con una identidad falsa, suplantando o no la identidad de terceros o utilizando un perfil o realizando cualquier otra acción que pueda generar confusión o inducir a error acerca de la correcta identificación del usuario de que se trate.

10.3. Usuarios

El Servicio se dirige a usuarios mayores de 18 años de edad quedando prohibida su utilización a menores de edad.

En todo caso, la información personal que aporten los usuarios en el marco del Servicio será:

  • Suficiente, aunque ajustada, limitada y proporcionada a los fines legítimos de tratamiento informados por ELPARKING, con el máximo respeto a los principios de la limitación de la finalidad y de minimización de los datos personales (artículos 5.1 apartados b) y c) del RGPD).
  • Exacta, actualizada y veraz, a fin de poder verificar de forma adecuada la identidad, capacidad y, en su caso, representación del usuario de que se trate, así como poder ajustar, en cada caso, los tratamientos de datos que se realizan a las necesidades específicas y la situación real de los usuarios. Todo ello en atención al principio de calidad de los datos y el de exactitud de los datos personales (artículo 5.1 apartado d) del RGPD).

Se informa del carácter personal de los servicios, por lo que únicamente los usuarios registrados habilitados a este respecto podrán hacer uso de los mismos y de las funcionalidades propias contratadas, debiendo ser plenamente responsables por el uso correcto de sus cuentas de usuario y claves asociadas a éstas. Si el usuario registrado considera que ha podido ser comprometida la seguridad de su cuenta y claves asociadas deberá ponerse de forma inmediata en contacto con ELPARKING a través del correo electrónico de contacto privacidad@elparking.com y reportar la situación o el incidente que corresponda a fin de que está empresa pueda adoptar las correspondientes medidas que resulten apropiadas a partir del momento de la comunicación efectuada por el usuario. Toda responsabilidad por los daños y perjuicios asociados a un inadecuado uso y gestión personal de las cuentas y claves asociadas recaerá en los usuarios titulares de tales cuentas, eximiendo de forma absoluta a ELPARKING como consecuencia de lo anterior.

10.4. Derecho de Información

En cumplimiento de la vigente normativa protectora de datos personales, y atendiendo de forma particular a lo dispuesto en los artículos 12 a 14 del RGPD, se le informa de lo que sigue:

  • Que el responsable del tratamiento es ElParking Internet, S.L. https://elparking.com/ con CIF B37546538, con dirección postal en la C/ Albacete, nº. 3, Edif. Mizar, 1ª planta, 28027- Madrid, España, y dirección de correo electrónico de contacto a los efectos de la presente política: privacidad@elparking.com
  • Que los datos personales que los usuarios aporten en el marco del Servicio serán tratados conforme a los siguientes fines de tratamiento:
    • Posibilitar a los usuarios la correcta utilización de los servicios contratados por éstos y con ello la correcta ejecución del contrato entre los mismos y ELPARKING, lo que, entre otros fines, puede conllevar la utilización de datos de localización geográfica o de geolocalización. El tratamiento de estos datos personales por ELPARKING será plenamente coherente con la normativa aplicable.
      • Atender las específicas solicitudes y peticiones que los usuarios o clientes pudieran realizar por relación al Servicio.
      • Enviar invitaciones para participar en sondeos y encuestas de satisfacción y de mejora en la calidad de los servicios desde el sitio web https://elparking.com/ que el usuario podrá libremente aceptar, realizar, omitir o rechazar en el momento que las reciba.
      • Desarrollar tratamientos estadísticos, o para la realización de estudios de mercado por parte de ELPARKING a fin de mejorar el conocimiento, incluso, de forma anonimizada o seudonimizada, en torno a hábitos y perfiles de consumo de los usuarios que utilizan el Servicio, incluyendo, los datos asociados a su posible navegación por la Plataforma asociada al mismo https://elparking.com/. En caso de plantearse proyectos de Big Data en este ámbito, ELPARKING adoptará cuantas medidas de protección previas y posteriores resulten aplicables de conformidad con la normativa vigente, incluyendo, la posible anonimización de sus datos personales aplicando, para ello, las adecuadas técnicas disponibles al efecto. Por consiguiente, en este ámbito, también podrán realizarse tratamientos de anonimización y seudonimización para la mejor protección de sus datos personales.
      • Aplicar las pertinentes medidas de seguridad, técnicas y/o organizativas sobre los datos personales de los usuarios que resulten convenientes en atención a los riesgos detectados en torno a sus derechos en cada momento por ELPARKING, incluyendo, el cifrado de datos personales y otras medidas que pueden comportar ciertos tratamientos sobre los datos de los usuarios del Servicio.
      • Elaborar perfiles de usuario/consumo relacionados con la información derivada de la efectiva prestación del Servicio o de su navegación a través de la plataforma asociada al mismo https://elparking.com/ a fin de poder ofrecer a los usuarios y/o clientes información, promociones o publicidad más ajustada, personalizada y adecuada a sus preferencias o intereses específicos ya provenga de ELPARKING o de colaboradores de ELPARKING (optimización de los servicios contratados, elaboración de perfiles de consumo con fines publicitarios).
      • Remitir a los usuarios información sobre campañas promocionales o publicitarias destinadas a la contratación de productos y servicios, bien de ELPARKING, bien de terceras empresas con las que ELPARKING se relacione o colabore y que pudieran ser de interés para el usuario (fines publicitarios).

Respecto a los fines de tratamiento indicados que no tengan relación directa con el servicio y su correcto desarrollo o ejecución, incluyendo su análisis, control y mejora, esto es, los posibles, fines de publicitarios, de mercadotecnia y de perfilados asociados a éstos, el usuario tendrá la posibilidad de seleccionar, si así lo desea, no ser objeto de los mismos a través del panel de configuración de privacidad durante el proceso de registro, activación o validación de su cuenta, pudiendo seleccionar las opciones que mejor convengan a sus necesidades e intereses.

Sin perjuicio de lo anterior, y en caso de que usted no esté de acuerdo con tales finalidades de tratamiento, le instamos a no registrarse, ni a utilizar nuestro Servicio. Asimismo, de conformidad con la normativa aplicable, como ya se ha explicado, ELPARKING posibilita al usuario sistemas de aceptación diferenciada, libre y voluntaria de aquellos tratamientos relativos a asuntos ajenos a los fines propios del contrato de prestación de los servicios entre éste y ElParking en atención a las Condiciones Generales de Contratación (CGC) suscritas entre los mismos.

  • Que la base legítima de tratamiento es, con carácter principal, la necesaria aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado, cuando así concurra, o la relativa a la ejecución de un contrato en caso de que el usuario finalmente suscriba las presentes condiciones generales de contratación. Que, sin perjuicio de lo anterior, también resultará aplicable como base del tratamiento respecto ciertos tratamientos de datos el consentimiento del usuario, en particular, en lo que concierne a los tratamientos con fines de publicidad y mercadotecnia directa o la elaboración de perfiles de usuario/consumo a estos efectos (sin perjuicio de la posible concurrencia de un posible interés legítimo de ELPARKING, en función del tipo de tratamiento de que se trate, y de las medidas adoptadas por ELPARKING en este ámbito).
  • Que, con carácter general, los datos personales de los usuarios recabados a través del Servicio no serán cedidos a terceros sin informar previamente a éstos sobre qué datos se van a ceder, la identidad de los cesionarios o tipos destinatarios de sus datos, de su actividad y de las finalidades específicas de tratamiento a las que dichos cesionarios podrán destinar sus datos. Por este motivo, se le informa que sus datos personales podrán ser cedidos a terceros en los siguientes casos y circunstancias:
    • Datos personales asociados a específicas solicitudes realizadas por los usuarios de mayor información y/o relativas a la adopción de posibles medidas precontractuales por parte de terceros con los que se relacione o colabore ELPARKING, y que resulten estrictamente necesarios para la adecuada contratación por parte de los usuarios de contenidos, productos o servicios ofrecidos por tales terceros.
    • Datos personales asociados a los clientes de ELPARKING respecto a los productos y servicios contratados por éstos, si así lo autorizaran éstos de forma específica (ver opciones de privacidad en apartado configuración) a terceros con los que se relaciona o colabora ELPARKING, a fin de que estos últimos puedan realizar un perfilado de consumo (fines de perfilado) de sus datos al objeto de ofrecerles información, publicidad o promociones acerca de otros servicios y productos que pudieran ser igualmente de su interés en base a tales datos y perfilados (fines publicitarios). Podrá oponerse a estos tratamientos de sus datos y revocar el consentimiento otorgado en este ámbito (cesión de estos datos con fines de mercadotecnia por parte de ELPARKING, así como de perfilado y fines de mercadotecnia/publicidad por parte de tales terceros) en cualquier momento si así lo desea. La retirada de su consentimiento en este ámbito en modo alguno afectará a la correcta prestación de los servicios contratados por el usuario a ELPARKING, ni se supeditará tal prestación a ello, pudiendo hacer uso de éstos, al igual que de los sistemas, plataformas y app asociadas a aquellos. Asimismo, tales tratamientos cesarán en el momento en el que el usuario cause baja efectiva en el Servicio, comprometiéndose ELPARKING a comunicarlo de forma fehaciente a tales terceros a estos fines, siempre que ello sea técnicamente posible, quienes también deberán de forma responsable cesar en tales tratamientos.
    • Datos de localización de los usuarios, si así lo autorizaran de forma específica (ver opciones de privacidad en apartado configuración) para que terceros con los que se relaciona ELPARKING (colaboradores) puedan ofrecerle información, publicidad o promociones de su interés en función de estos datos, todo ello, al objeto de optimizar el servicio ofrecido a través del conocimiento de la localización del usuario (optimización de servicio y fines publicitarios) y crear perfiles de usuarios por localización (fines de perfilado). Podrá oponerse a estos tratamientos de datos y revocar el consentimiento otorgado en este ámbito (cesión de estos datos con fines de mercadotecnia por parte de ELPARKING, así como perfilado y fines de mercadotecnia/publicidad por parte de tales terceros) en cualquier momento si así lo desea. La retirada de su consentimiento en este ámbito en modo alguno afectará a la correcta prestación de los servicios contratados por el usuario a ELPARKING, ni se supeditará tal prestación a ello, pudiendo hacer uso de éstos, al igual que de los sistemas, plataformas y app asociadas a aquellos. Asimismo, tales tratamientos cesarán en el momento en el que el usuario se de baja efectiva en el Servicio, comprometiéndose ELPARKING, si ello fuera técnicamente posible, a comunicarlo de forma fehaciente a tales terceros a estos fines, debiendo estos cesar de forma responsable en tales tratamientos.
    • Datos asociados al ID de Publicidad (Advertising ID), esto es, al identificador único que ofrece su terminal móvil para publicidad en apps cuando éste no hubiera sido bloqueado específicamente por el usuario, de forma que ELPARKING hubiera accedido legítimamente al mismo. Tal compartición se produciría, si así lo autorizaran los usuarios de forma específica (ver opciones de privacidad en apartado configuración), para que terceros con los que se relaciona o colabore ELPARKING puedan ofrecerles información, publicidad o promociones de su interés en función de estos datos, por relación con los anteriores de localización, todo ello, al objeto de optimizar el servicio ofrecido y poder realizar publicidad personalizada en este ámbito (optimización de servicio y fines publicitarios). Podrá oponerse a estos tratamientos de datos y revocar el consentimiento otorgado en este ámbito (cesión de estos datos con fines de mercadotecnia por parte de ELPARKING, así como perfilado y fines de mercadotecnia/publicidad por parte de tales terceros) en cualquier momento si así lo desea. La retirada de su consentimiento en este ámbito en modo alguno afectará a la correcta prestación de los servicios contratados por el usuario a ELPARKING, ni se supeditará tal prestación a ello, pudiendo hacer uso de éstos, al igual que de los sistemas, plataformas y app asociadas a aquellos. Asimismo, tales tratamientos cesarán en el momento en el que el usuario se de baja efectiva en el Servicio, comprometiéndose ELPARKING a comunicarlo de forma fehaciente a tales terceros a estos fines, siempre que ello sea técnicamente posible, debiendo estos cesar de forma responsable en tales tratamientos.
    • Datos personales estrictamente necesarios a fines meramente administrativos e internos a otras entidades que componen el Grupo de empresas en que se integra ElParking Internet, S.L. (GRUPO EYSA), en particular, a Estacionamientos y Servicios, S.A.U., con domicilio en la Calle Albacete, nº. 3, edif.: MIZAR, 1ª. Planta, 28027 de Madrid y con CIF A-28385458, http://eysaservicios.com/, ostentando un interés legítimo en transmitir a tales fines estos datos personales dentro del citado grupo empresarial.

Fuera de estos casos, los datos personales de los usuarios no serán cedidos a ningún otro tercero, salvo que medie el consentimiento del usuario o, en su caso, concurra cualquier otra base de legitimación del tratamiento según lo previsto en el artículo 6 del RGPD como, por ejemplo, el cumplimiento de una obligación legal (licitud del tratamiento).

Sin perjuicio de lo indicado con anterioridad, en caso de que usted no esté de acuerdo con tales cesiones de datos personales, le instamos a no contratar el Servicio. Sin perjuicio de lo anterior, de conformidad con la normativa aplicable, ELPARKING posibilita al usuario sistemas de aceptación diferenciada, libre y voluntaria de aquellos tratamientos de datos, incluyendo posibles cesiones de los mismos, relativos a asuntos ajenos a los fines propios del contrato de prestación de los servicios entre éste y ELPARKING en atención a las presentes Condiciones Generales de Contratación, suscritas entre los mismos (ver opciones de privacidad en apartado configuración). En particular, le recordamos que podrá configurar su privacidad y las opciones de tratamiento que mejor se ajusten a sus intereses tanto en el momento del registro y contratación del Servicio, como con posterioridad a este momento.

  • Que, con carácter general, no están previstas transferencias internacionales de sus datos personales, adoptándose las medidas necesarias en este ámbito. Sin perjuicio de lo anterior, se destaca la posible transferencia de sus datos personales a efectos de posibilitar el pago por Internet a través de la entidad Stripe Inc. que ofrece garantías adecuadas al ostentar una certificación en Privacy Shield en vigor, tal y como puede comprobarse a través del siguiente enlace web:
    https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TQOUAA4&status=Active
    En todos los casos, se estará a la aportación de las adecuadas garantías a las que se refieren los artículos 44 y siguientes del RGPD.
  • Que, en virtud del artículo 30 del Código de Comercio español, en caso de tratarse de un cliente de ELPARKING, tras la finalización de la relación entre las partes, sus datos personales podrán ser conservados durante el plazo de seis años.
  • Que podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y oposición, dirigiendo una comunicación por escrito a través del correo electrónico privacidad@elparking.com,con la Ref. “Ejercicio Derechos” acompañando a su solicitud copia de su documento nacional de identidad o documento identificativo equivalente (pasaporte, N.I.E….). En caso de no considerar atendidos de forma debida sus derechos personales, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, siendo recomendable que, con carácter previo, si así lo estima, contacte a estos efectos con el Delegado de Protección de datos designado por el Grupo de Empresas EYSA, al que pertenece ELPARKING, y cuyos datos de contacto se establecen en el apartado 10.9 de las presentes condiciones.

10.5. Consentimiento del Interesado

Mediante la aceptación de estas condiciones, el usuario otorga su consentimiento inequívoco, libre e informado para el tratamiento de sus datos personales en orden a los fines de tratamiento descritos en la condición 10.3 de las presentes condiciones conforme lo dispuesto en éstas.

El usuario tendrá capacidad para elegir el tratamiento y destino de sus datos, según sus específicos intereses y necesidades en cada caso, de forma que, cuando el tratamiento se base en el consentimiento del mismo, éste tendrá derecho a retirarlo en cualquier momento, aunque tal retirada no afectará en modo alguno a la licitud del tratamiento previo realizado por ELPARKING. En particular, podrá dirigirse a ELPARKING para retirar en cualquier momento, si así lo desea, su consentimiento, en caso de que mediara, para la compartición de sus datos personales con terceros con fines de perfilado y mercadotecnia/publicitarios. Si tiene alguna duda o cuestión sobre ello, le recordamos que puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos a través del correo electrónico de contacto siguiente: privacidad@eysaservicios.com

Asimismo, le recordamos que cuando el tratamiento de los datos personales tenga por objeto la publicidad o la mercadotecnia directa, además de poder configurar sus preferencias de privacidad en este ámbito, el usuario tendrá derecho a oponerse en todo momento al tratamiento de los datos personales que le conciernan, incluida la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con la citada mercadotecnia. El usuario podrá ejercitar los derechos personales descritos en la condición 10.3 conforme lo indicado en ésta. ELPARKING se asegurará de recordar y de posibilitar a los usuarios el correcto ejercicio de su derecho de oposición en cada comunicación comercial que le pudiera dirigir en este ámbito. Del mismo modo, el usuario podrá oponerse al tratamiento de sus datos con fines estadísticos en los términos descritos en el apartado 21.6 del RGPD.

En todo caso, y sin perjuicio de lo anterior, ELPARKING podrá impedir la utilización del Servicio ELPARKING y, en general, de los servicios, contenidos y funcionalidades asociadas a éste en caso de que el usuario no acepte la presente política, o no consienta en el tratamiento de su información personal de conformidad con lo dispuesto en la misma.

10.6. Seguridad

ELPARKING ha adoptado y aplica los niveles de seguridad requeridos por la legislación aplicable respecto a los datos personales bajo su responsabilidad, en función del correspondiente enfoque de riesgo realizado, y procura instalar y/o aplicar medios y medidas técnicas u organizativas de protección adicionales de cara a reforzar la seguridad general de los tratamientos con datos personales, sistemas, entorno de comunicaciones y organización corporativa, así como para garantizar la protección debida frente el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño incidental (principio de integridad y confidencialidad). No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son, en modo alguno, inexpugnables y responden al estado de la técnica en cada momento y a su coste de aplicación.

A estos efectos, considerará de forma especial los criterios de aplicación y medidas de seguridad, y demás obligaciones de seguridad asociadas al RGPD, con especial atención a lo dispuesto en el artículo 32 del RGPD.

10.7. Deber de Secreto y Confidencialidad

ELPARKING se compromete a cumplir con el deber de secreto y de confidencialidad respecto a la información y datos personales aportados por los usuarios, y que esté bajo su control y responsabilidad, de acuerdo con la legislación que resulte de aplicación y el enfoque de riesgo que corresponda en cada momento.

10.8. Modificación de las Condiciones de Tratamiento de Datos Personales

ELPARKING se reserva el derecho de modificar esta condición, para adaptarla a futuras novedades legislativas, doctrinales o jurisprudenciales que resulten de aplicación, o por motivos técnicos, operativos, comerciales, corporativos y de negocio, informando previa y razonablemente a los usuarios de los cambios que se produzcan cuando ello sea posible.

10.9. Delegado de Protección de Datos Personalies (DPD)

Nuestro compromiso por la mejor protección de los datos personales de nuestros usuarios ha llevado a la designación de un Delegada de Protección de Datos (DPD) en el Grupo EYSA, al que pertenece ELPARKING, el cual es Dña. Mar Prieto González, con quien los usuarios, si así lo desean, podrán contactar en lo referente a todas las cuestiones relativas al tratamiento de sus datos personales, según lo dispuesto en el RGPD. Puede contactar con nuestra DPD a través de los siguientes datos de contacto:

Dirección postal: Calle/ Albacete, nº. 3, edif.: Mizar, 1ª. Planta, 28027- Madrid

Correo electrónico de contacto: privacidad@eysaservicios.com

11. Notificaciones.

Todos los avisos, notificaciones, modificaciones y comunicaciones por parte de ELPARKING al CLIENTE se considerarán eficaces a todos los efectos cuando se realicen de alguna de las siguientes maneras:

  • envío por correo postal al domicilio indicado por el CLIENTE;
  • envío por correo electrónico a la dirección facilitada por el CLIENTE en el Alta en el SERVICIO;
  • comunicación por medio de una llamada telefónica al número de teléfono indicado por el CLIENTE en el Alta de SERVICIO;
  • comunicación por medio de las aplicaciones que permiten la autenticación para el uso del SERVICIO y/o la Zona de Usuario.

12. Validez del Contrato.

Si por causas tecnológicas ajenas a ELPARKING, no se pudiese prestar el SERVICIO al CLIENTE en los términos pactados antes del inicio de la prestación del SERVICIO o durante la prestación del mismo, ELPARKING se compromete a comunicar al CLIENTE esta circunstancia de forma inmediata. El CLIENTE podrá optar entonces por causar baja del SERVICIO prestado o por la resolución del Contrato sin que se derive penalización alguna para las partes.

Dichas causas pueden derivarse de la desincorporación de un aparcamiento perteneciente al proyecto por causas ajenas a ELPARKING, en tal caso, ELPARKING ofrecerá una compensación económica de la factura abonada y comunicará al CLIENTE los otros puntos de aparcamiento pertenecientes al proyecto donde el CLIENTE podrá hacer uso del servicio.

La celebración del presente Contrato supone la aceptación expresa y en su totalidad de las presentes Condiciones Generales, así como la sumisión de las decisiones interpretativas que de las mismas efectúe el prestador del SERVICIO.

13. Propiedad Intelectual

Las marcas, logotipos, imágenes, videos, dibujos, etc. Que aparecen en las webs de servicios de ELPARKING y Parkingdoor son propiedad intelectual de ELPARKING y no pueden ser reproducidos, utilizados o representados sin la autorización expresa y por escrito de ELPARKING.

Está prohibido modificar, copiar, reproducir, descargar, difundir, transmitir, explotar comercialmente y/o distribuir de cualquier manera los servicios, las páginas del sitio o los códigos informáticos de los elementos que componen los Servicios y los sitios web de www.elparking.com y www.parkingdoor.com

14. Legislación Aplicable y Tribunales Competentes

El presente documento de Términos y Condiciones y las relaciones establecidas entre ElParking y el cliente, en particular el conocimiento y resolución de cualesquiera litigios, discrepancias o diferencias que pudieran surgir, se regirán y resolverán de conformidad con lo establecido en la normativa española relativa a legislación aplicable y jurisdicción competente.

No obstante, para los casos en los que la normativa prevea la posibilidad a las partes de someterse a un fuero, ElParking y el Cliente, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, someterán cualesquiera controversias y/o litigios al conocimiento de los Juzgados y Tribunales de la ciudad del domicilio de la Entidad previsto en el presente Términos y Condiciones.

Estos Términos y Condiciones están disponibles en dos versiones, inglés y español. En el caso de diferencias entre las dos versiones, la versión en español prevalece.

ELPARKING INTERNET, S.L.

C/ Albacete, 3 Edificio Mizar 1ª planta 28027 de Madrid, España

CIF B-37546538

e-mail ATC: soporte@elparking.com